陸先生介紹，1月10日上午11點(diǎn)10分，陸先生乘坐由北京南開(kāi)往上海虹橋的G125次列車(chē)。上車(chē)后沒(méi)多久就到了飯點(diǎn)，陸先生看到列車(chē)上工作人員推著(zhù)車(chē)賣(mài)快餐，于是花45元買(mǎi)了一份“梅菜扣肉”的盒飯。

 

　　“高興地以為米飯內加了黑芝麻，仔細一看都是小蟲(chóng)子。”陸先生稱(chēng)，盒飯最上面有一層薄膜，透過(guò)薄膜看到米飯上有很多黑點(diǎn)，最初以為是米飯內加了黑芝麻，“當把薄膜打開(kāi)后發(fā)現，米飯上的黑點(diǎn)都是蟲(chóng)子，目測有10只”。

 

 

　　陸先生在微博上發(fā)布的多張圖片顯示，其所購盒飯標簽標注為“梅菜扣肉套餐”，統一零售價(jià)45元，外包裝上印有“VIP悅享套餐”字樣，包裝左下方印有北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司的名稱(chēng)和LOGO，米飯內也能明顯看到幾處蟲(chóng)子樣的黑點(diǎn)。

 

　　陸先生稱(chēng)，他隨后叫來(lái)工作人員詢(xún)問(wèn)，列車(chē)長(cháng)趕來(lái)將45元飯錢(qián)退還。陸先生認為，米飯都是一鍋蒸出，其他乘客的盒飯也有可能有問(wèn)題。此時(shí)車(chē)廂內正在廣播：“餐車(chē)正在供應營(yíng)養套餐，‘葷素搭配’……”陸先生隨即要求列車(chē)長(cháng)更改廣播內容，并通知收回問(wèn)題盒飯統一退錢(qián)，但此要求被列車(chē)長(cháng)拒絕。列車(chē)長(cháng)后將自己的午餐給了陸先生，對于這種解決方式，陸先生仍表示不滿(mǎn)。事后，列車(chē)長(cháng)記錄了陸先生的手機號碼。

 

 

　　陸先生稱(chēng)，前天下午1點(diǎn)多，他曾接到自稱(chēng)是鐵道部門(mén)人員的電話(huà)，對方表示盒飯供應商沒(méi)有問(wèn)題。昨天，記者撥通該電話(huà)詢(xún)問(wèn)對方單位，對方始終未回答，并表示對陸先生所說(shuō)情況不知情，并很快掛斷電話(huà)。

 

　　昨天下午，記者多次撥打北京京鐵列車(chē)服務(wù)有限公司電話(huà)，但是一直無(wú)人接聽(tīng)。隨后，陸先生對于自己的遭遇向12306進(jìn)行投訴，工作人員表示，對于陸先生要求列車(chē)長(cháng)更換廣播內容一事，列車(chē)長(cháng)是不能解決的。而對于陸先生所稱(chēng)盒飯內有黑蟲(chóng)一事，工作人員表示已進(jìn)行了投訴登記，將問(wèn)題反映給餐飲部門(mén)，并會(huì )在3個(gè)工作日內給予回復。