在合適的時(shí)間，做出合適的決策，就是把握住了機遇。三甲復審是機遇，京津冀一體化也是機遇。他的理念是抓住一切機遇促發(fā)展。

　　河北省邯鄲市第一醫院院長(cháng)劉吉祥對于“機遇”的理解，是機會(huì )，也是挑戰。就該院近年來(lái)的發(fā)展來(lái)看，他認為，在合適的時(shí)間，做出合適的決策，就是把握住了機遇。他表示，醫改也是機遇。要通過(guò)醫改的平臺，使醫院服務(wù)能力提升，增強醫護人員的積極性，讓患者體驗到醫改的福利，最終實(shí)現“讓老百姓把病治好，建立一個(gè)健康的生活理念”的目標。

　　評審促發(fā)展

　　2013年4月5日，劉吉祥接任邯鄲市第一醫院院長(cháng)的第一件事，就是三甲醫院復審，這是不小的挑戰，但他也認為是難得的“機遇”。

　　當時(shí)，新標準要求高，在河北省剛剛開(kāi)始推行，此時(shí)參加新標準下的三甲評審，對于參評雙方來(lái)說(shuō)，都是“摸著(zhù)石頭過(guò)河”，猶如一場(chǎng)沒(méi)有標準答案的考試，而劉吉祥卻認為，醫院評審，勢在必行，要迎難而上，邯鄲市第一醫院要做第一個(gè)“吃螃蟹的人”。

　　劉吉祥說(shuō)，“三甲醫院評審關(guān)乎醫院的生存與發(fā)展，是醫院的生命線(xiàn)。一邊學(xué)習新的評審標準，一邊對照標準進(jìn)行整改，在壓力最大的時(shí)候，醫院甚至想要設立‘恥辱榜’，誰(shuí)出問(wèn)題就張榜。”

　　其實(shí)，“并不是為了評審而評審”，劉吉祥說(shuō)，初到醫院摸底，他意識到邯鄲市第一醫院同國內其他地市級醫院發(fā)展之間存在的差距，因此，他更看重的是通過(guò)評審促發(fā)展，全面加強醫院管理，提高醫院整體水平，最終實(shí)現醫院的良性發(fā)展。

　　在評審準備過(guò)程中，三甲復審的636項條款全部實(shí)行目標責任管理，層層分解，落實(shí)到相關(guān)部門(mén)和科室，明確任務(wù)，責任到人。職能部門(mén)組織院級層面培訓、演練500余次，科室培訓更是數不勝數，劉吉祥親自參與醫院內部復審審核，解決制約醫院發(fā)展的瓶頸問(wèn)題30多項。

　　每周的院長(cháng)行政查房制，醫院住院大樓的每一間診室，上到頂樓天臺下到地下倉庫，邯鄲市第一醫院管理層都必須走到，劉吉祥說(shuō)，“只有走到第一線(xiàn)去，才能了解群眾需要，發(fā)現工作不足，制訂出解決問(wèn)題的最佳方案，才能確保制度強有力執行，有效地解決患者的實(shí)際問(wèn)題。”直到現在，劉吉祥依然保持著(zhù)“到一線(xiàn)去”的習慣，醫院每月一次的醫患溝通會(huì )，他都會(huì )親自到場(chǎng)，“患者體驗才是醫院管理的思路來(lái)源和檢驗標準”，他說(shuō)。

　　“言必行，行必果”，是劉吉祥的人生格言，僅僅八個(gè)月的時(shí)間，邯鄲市第一醫院順利通過(guò)了三甲復審，成為河北省首家通過(guò)三甲復審的地市級醫院。

　　精細化管理

　　三甲評審不是終點(diǎn)，而是新的平臺和起點(diǎn)，也是發(fā)展的機遇。劉吉祥認為，醫院發(fā)展的關(guān)鍵靠管理，而精細化管理是醫院發(fā)展的必由之路。

　　為提高效率，推進(jìn)公立醫院改革進(jìn)程，劉吉祥決定引進(jìn)國際最先進(jìn)管理機構——梅奧公司的管理理念，量身定制適合醫院發(fā)展的績(jì)效管理方案?？?jì)效考核方案中將質(zhì)量與安全管理工作目標與考核方案完全納入績(jì)效考核，實(shí)施目標管理責任制。將完善新技術(shù)項目、平均住院日等為重點(diǎn)的十大考核制度，并對平均住院日、13項核心制度、醫生分級、甲級病案率的考核作為重中之重。目前，績(jì)效考核制度已經(jīng)實(shí)施，起到了很好的作用。

　　劉吉祥院長(cháng)在查房

　　當前醫改背景下，唯有提升服務(wù)，才能打造醫院自身的核心競爭力，劉吉祥認為，要將醫療服務(wù)體系化，進(jìn)行流程再造，提升服務(wù)。

　　邯鄲市第一醫院率先在河北省醫療系統導入“陽(yáng)光服務(wù)”工程，倡導“一米之內，舉手之勞”的服務(wù)理念，要求醫務(wù)人員真正樹(shù)立起“一切為了患者”的服務(wù)意識，扎實(shí)做好醫療服務(wù)工作。同時(shí)要求醫院內部相關(guān)部門(mén)做到精簡(jiǎn)辦事流程、提高辦事效率，有效縮短患者用于非醫療事務(wù)的時(shí)間，最大限度地提高服務(wù)效能。劉吉祥認為重要的是醫院開(kāi)始了內涵發(fā)展。

　　此外，邯鄲市第一醫院推行“行政科室圍著(zhù)臨床轉，臨床圍著(zhù)患者轉”的工作思路，成立“陪送中心”，大力開(kāi)展陪檢陪送和下收下送，把時(shí)間還給醫務(wù)人員，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

　　學(xué)科與人才

　　劉吉祥上任市邯鄲市第一醫院院長(cháng)第一天，悄悄“躲”在患者的隊伍里，體驗老百姓就醫之難。由此，他認為邯鄲市第一醫院必須破解看病難、看病貴等問(wèn)題，樹(shù)名醫、建名科、創(chuàng )名院。

　　“醫院要想發(fā)展，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是業(yè)務(wù)，而重點(diǎn)是人才。”劉吉祥說(shuō)。在重點(diǎn)學(xué)科建設中，他要求全院職工改變思維模式，按照院有重點(diǎn)、科有特色、人有專(zhuān)長(cháng)的發(fā)展思路，對學(xué)科發(fā)展建設作出中長(cháng)期規劃。

　　醫院堅持科教興院的戰略目標，一方面依靠一批名醫，依賴(lài)先進(jìn)醫療技術(shù)的應用在較短的時(shí)間內提高醫院參與競爭的能力。另一方面通過(guò)科研和人才培養為醫院可持續發(fā)展提供必要的知識儲備、技術(shù)儲備和人才儲備。

　　在建立人才引進(jìn)與培養機制上，一是建立了人才培養的長(cháng)效機制。根據醫院學(xué)科建設需要，有計劃、有步驟地選送有事業(yè)心、有良好發(fā)展前途的技術(shù)骨干外出學(xué)習深造。二是開(kāi)通了人才引進(jìn)的“綠色通道”，與名校牽手，引進(jìn)高學(xué)歷人才，為他們提供廣闊的發(fā)展空間。

　　為此，邯鄲市第一醫院通過(guò)實(shí)施“千百人才工程”，目前該院幾乎所有臨床科室都與北京、上海等地區的一流醫院建立幫帶關(guān)系，每年定期有上級醫院的專(zhuān)家來(lái)院講學(xué)坐診，指導臨床研究和學(xué)科建設，進(jìn)一步促進(jìn)了人才的快速成長(cháng)和技術(shù)水平的提高。

　　通過(guò)與國家頂級醫療資源進(jìn)行對接，建立了邯鄲市第一醫院醫療集團及社區服務(wù)聯(lián)盟，成立了邯鄲市遠程醫學(xué)會(huì )診中心，逐步形成上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢互補、雙向轉診的運行新機制。

　　同時(shí)，積極搶抓京津冀人才一體化發(fā)展機遇，做好醫療工作對接，選派醫療、護理骨干到先進(jìn)單位進(jìn)修學(xué)習。先后建立了中原地區首家吳階平泌尿外科邯鄲中心，“葛均波”“吳祖澤”院士工作站以及“河北省博士后創(chuàng )新實(shí)踐基地”。

　　在學(xué)科建設方面，作為河北省重點(diǎn)學(xué)科的邯鄲市第一醫院心內科，年完成各類(lèi)造影近5000例，支架植入3000多例，介入手術(shù)成功率和診療合理性居全省第一方陣，心血管疾病醫療質(zhì)量在全國75家醫院中，綜合達標率排名第一。該院神經(jīng)內科既是“省級重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科”，又是“省級重點(diǎn)培育專(zhuān)科”，作為邯鄲市國內首批腦卒中篩查基地醫院，通過(guò)急診設立溶栓接診醫師、開(kāi)通綠色通道，實(shí)現了符合溶栓標準快速評估、抽血、影像檢查，達到60分鐘內急診溶栓，已達到國內領(lǐng)先水平，第一家通過(guò)了全國腦卒中基地復審，被中國卒中中心授予“卒中中心”。

　　此外，該院還通過(guò)打造邯鄲市國際會(huì )診中心、心臟病治療中心等十八個(gè)學(xué)科集群，匯聚優(yōu)勢人才和技術(shù)，形成醫院的強大品牌效應，醫院的影響力輻射晉冀魯豫四省。