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女子染發(fā)后脫發(fā)頭皮紅腫 新消法舉證倒置助維權

2014-04-21 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:女子到理發(fā)店直發(fā)后出現少量脫發(fā)、頭皮腫痛跡象,而商家使用無(wú)產(chǎn)品合格證明藥水,無(wú)法自證清白而向女子賠錢(qián)。近日,英德市工商局首次運用新《消費者權益保護法》關(guān)于“維權糾紛舉證責任倒置”及“精神損害賠償”的規定,成功調解該起因直發(fā)引起的消費糾紛,為消費者挽回經(jīng)濟損失9000元。

  新消法“舉證倒置”助其維權成功獲賠9000元

  女子到理發(fā)店直發(fā)后出現少量脫發(fā)、頭皮腫痛跡象,而商家使用無(wú)產(chǎn)品合格證明藥水,無(wú)法自證清白而向女子賠錢(qián)。近日,英德市工商局首次運用新《消費者權益保護法》關(guān)于“維權糾紛舉證責任倒置”及“精神損害賠償”的規定,成功調解該起因直發(fā)引起的消費糾紛,為消費者挽回經(jīng)濟損失9000元。

  3月27日下午,陸某在英德市英城百花巷一間理發(fā)店洗頭、直發(fā),在使用理發(fā)店提供的直發(fā)藥水后20分鐘,頭部出現少量脫發(fā),頭皮局部紅腫、灼熱腫痛。陸某到英德市人民醫院檢查治療。在治療期間,陸某先后兩次到該理發(fā)店要求賠償有關(guān)損失,均遭到拒絕。陸某迫于無(wú)奈,遂于3月28日向英德工商部門(mén)投訴尋求幫助。

  接到投訴后,該局工作人員及時(shí)電話(huà)聯(lián)系理發(fā)店經(jīng)營(yíng)者,組織雙方進(jìn)行調解。調解過(guò)程中,該局還了解到該理發(fā)店使用的染發(fā)藥水無(wú)產(chǎn)品檢驗合格證明,并且在染發(fā)過(guò)程中還存在操作不當等情況。為此,該局調解人員立即向理發(fā)店經(jīng)營(yíng)者詳細解釋新消法中關(guān)于舉證責任倒置、損害賠償等相關(guān)規定。由于經(jīng)營(yíng)者無(wú)法舉證,最終在調解人員的努力下雙方達成協(xié)議,理發(fā)店承諾賠償陸某治療及精神損失費共計9000元。

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