經(jīng)銷(xiāo)商負責人葉先生來(lái)到高老板的店內處理，了解情況后聯(lián)系了廠(chǎng)家法人，由于廠(chǎng)家法人不在廈門(mén)，承諾3天內回廈門(mén)后處理，并表示若是廠(chǎng)家的責任，愿意協(xié)商！

　　桶裝水里竟然有蜘蛛

　　高老板在杏林街道文達二里開(kāi)了一家茶葉店，長(cháng)期訂購“文山”牌山泉水的桶裝水。24日上午10點(diǎn)左右，“文山”桶裝水杏林一銷(xiāo)售點(diǎn)照常給高老板的茶葉店送了6桶水。

　　水送到后不久，店員小張驚訝地發(fā)現其中一桶桶裝水內竟漂浮著(zhù)一具小蜘蛛尸體，趕緊聯(lián)系了銷(xiāo)售點(diǎn)，要求更換其它品牌的桶裝水并處理。

　　昨日下午3點(diǎn)多，導報記者來(lái)到高老板的茶葉店，看到了裝有蜘蛛的桶裝水，因為桶裝水上印有廣告信息，并不是一眼就能發(fā)現蜘蛛，后在桶底發(fā)現了身長(cháng)在1厘米左右、淺灰色的蜘蛛尸體。桶身顯示，“文山”牌山泉水生產(chǎn)地址位于同安汀溪鎮。

　　據介紹，由于每個(gè)月差不多要消費20多桶的桶裝水，該桶裝水的售價(jià)從一桶10元降到一桶8.5元。“我們天天在喝，現在水里竟然出現了蜘蛛，不知道會(huì )對身體造成什么影響。”高老板說(shuō)，發(fā)現問(wèn)題后已經(jīng)向銷(xiāo)售點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商反映，也向工商部門(mén)反映了，卻沒(méi)有得到滿(mǎn)意的答復。

　　葉先生表示，他從事桶裝水生意已經(jīng)11年了，代理“文山”牌山泉水有將近2年的時(shí)間，沒(méi)有出現過(guò)此類(lèi)情況，目前銷(xiāo)售點(diǎn)該品牌每月的銷(xiāo)售量有400-500桶，出現這樣的事也不愿意看到，對代理該品牌的生意有很大影響。

　　由于廠(chǎng)家的處理態(tài)度不明確，拖延時(shí)間，高老板讓店員小張向12315投訴反映，卻被告知無(wú)法受理，理由是屬于經(jīng)營(yíng)店面消費品，不屬于消費者個(gè)人日常生活消費品。12315工作人員建議撥打法律援助熱線(xiàn)或向質(zhì)監部門(mén)舉報，質(zhì)監部門(mén)有權對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監督，12315受理有法律權限。

　　目前，店家打算向質(zhì)監部門(mén)進(jìn)一步反映。