沖著(zhù)免費花生奶去

　　進(jìn)店才知只能喝1瓶

　　市民投訴

　　渝加漁餐館沙坪壩店位于沙坪壩勞動(dòng)路23號附3號，店方開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，各種酒水、粥品、甜品免費，為此吸引了不少市民前去消費。但近日，網(wǎng)友“謝OO”在網(wǎng)上爆料稱(chēng)，他前去該店消費時(shí)，遭遇了維怡（花生奶）每人只能喝一瓶，加飲每瓶收費4元的郁悶事。

　　“平時(shí)聚餐，飲料一般都會(huì )點(diǎn)加多寶和維怡，看著(zhù)這種飲料免費就被吸引了。”謝OO稱(chēng)，在得知維怡限飲一瓶后，他有種被欺騙的感覺(jué)。

　　記者調查

　　昨天中午，重慶晚報記者來(lái)到該店。店門(mén)貼著(zhù)碩大廣告紙，上面寫(xiě)道：各種啤酒、白酒、飲料免費喝。還特別注明：各種康師傅、加多寶、可樂(lè )、小維怡、雪碧、粥品、甜品、炒飯免費。

　　老板季女士稱(chēng)，該活動(dòng)是從去年8月開(kāi)始的。罐裝加多寶和王老吉，以及小瓶維怡一直都是只送一瓶，熟客都沒(méi)有質(zhì)疑。面對投訴她顯得有些委屈：有些顧客送的加多寶根本不喝而是帶走，就喝其他飲料，甚至將飲料帶走。“對于這種顧客，我們也不好意思當面指出，這樣會(huì )掃了人家面子。”她說(shuō)，確實(shí)要考慮成本問(wèn)題，罐裝加多寶、王老吉和小瓶維怡進(jìn)價(jià)比較高，如果不限制就要虧本。所以，現在只有小瓶維怡在搞活動(dòng)。

　　她說(shuō)，該活動(dòng)目前效果并不理想，既然有投訴，店方近期將更換促銷(xiāo)活動(dòng)。

　　工商說(shuō)法

　　屬虛假宣傳，要求整改

　　沙坪壩區工商局雙巷子工商所所長(cháng)黃立華說(shuō)：“既然小瓶維怡只送一瓶，在宣傳廣告上就應該標注清楚，否則會(huì )給消費者帶來(lái)誤解。”

　　黃立華表示，渝加漁餐館促銷(xiāo)活動(dòng)與宣傳有出入，屬于虛假宣傳。目前，他們已經(jīng)介入，將要求店方進(jìn)行整改。

　　陪朋友去吃飯

　　服務(wù)員眼神逼消費

　　市民投訴

　　市民劉先生向重慶晚報投訴稱(chēng)，日前他與朋友去渝中區較場(chǎng)口兩岸咖啡店，朋友吃飯他陪同，但店方說(shuō)每人要最低消費20元。在服務(wù)員眼神“逼迫”下，他只好隨便點(diǎn)了一杯30多元的飲料了事，對此他難以接受。

　　記者調查

　　昨日下午，重慶晚報記者一行4人來(lái)到該店體驗。菜單上的欄目，最低價(jià)格均是30元以上。記者點(diǎn)了一塊32元藍莓乳酪蛋糕、一杯38元熱炭燒咖啡、一壺48元菊花普洱茶。服務(wù)員提醒：“進(jìn)店的每個(gè)人都要消費才行。”

　　“一壺茶兩個(gè)人喝不行嗎？我們每個(gè)人都消費了嘛。”記者說(shuō)。

　　“一壺茶只有一個(gè)杯子，加一個(gè)杯子10元，你加一個(gè)杯子才算每人都消費了。”服務(wù)員解釋?zhuān)⒅敢浾呖床藛紊系奶貏e提示：1、大廳最低消費20元一人，最低消費不以平均計算，需每人消費。2、本餐廳飲料加杯收10元一杯，壺裝飲料均為1壺配1杯，限加1杯，加收10元。記者一行結賬時(shí)，共計128元，包含10元加杯費。

　　記者找到該店店長(cháng)李貴容。她表示，店里曾遇上這樣的事：好幾個(gè)人來(lái)店里，只有一人消費或都不消費，他們制訂最低消費是無(wú)奈之舉。“雖然規定了每人最低消費20元。實(shí)際上如果顧客執意不消費，我們也沒(méi)有強制執行。即便不加杯，我們也可以免費提供杯子！”她解釋。

　　“我們消費時(shí)，服務(wù)員根本沒(méi)說(shuō)這些，也沒(méi)有提供免費杯子。”記者說(shuō)。李貴容沒(méi)有正面回答，只是菜單上的特別規定，并非較場(chǎng)口店一家，所有兩岸咖啡店都是如此，只有細微差別。她還說(shuō)，像米蘿咖啡、圓緣園等餐飲店，也有最低消費和加杯費的規定。

　　記者聯(lián)系到米蘿咖啡大渡口店店長(cháng)汪磊。他介紹，該店最低消費為18元，小壺飲料提供兩個(gè)杯子，一般只夠兩人喝，幾乎無(wú)人加杯。大壺飲料提供4個(gè)杯子，加杯費為5元。圓緣園解放碑店工作人員梁小姐稱(chēng)，圓緣園沒(méi)規定最低消費價(jià)格，但要求每人都要消費。小壺提供1個(gè)杯子，大壺提供2個(gè)杯子，加杯均收費10元。

　　工商說(shuō)法

　　屬霸王條款，立即整改

　　隨后，重慶晚報記者向渝中區工商局較場(chǎng)口工商所反映此事。執法人員調查后表示，兩岸咖啡店最低消費20元和加杯費10元的規定，是對消費者的強制要求，增加了消費門(mén)檻，損害了消費者的自由選擇權、公平交易權，屬于霸王條款。工商部門(mén)將要求其立即整改，不得設置最低消費和加杯費。

　　拿幾串麻辣燙進(jìn)店

　　一家人要遭多收30元

　　市民投訴

　　市民黃先生向重慶晚報投訴稱(chēng)，江北區觀(guān)音橋星天廣場(chǎng)表叔茶餐廳，對顧客外帶食品要加收10元費用。

　　黃先生說(shuō)，今年五一節期間，他和老婆、女兒去表叔茶餐廳吃飯，他手里拿著(zhù)幾串剛在步行街上買(mǎi)的麻辣燙。服務(wù)員跑過(guò)來(lái)說(shuō)，外帶食品每人要多收10元錢(qián)。“我們一共3個(gè)人，小孩就隨便吃幾片豆腐干，這樣一算那不是要多收30元？”黃先生說(shuō)，他當即覺(jué)得不合理提出質(zhì)疑，服務(wù)員強調這是店里規定。最后經(jīng)理論，一共遭多收了10元。

　　記者調查

　　前天下午，記者帶著(zhù)一瓶可樂(lè )進(jìn)入表叔茶餐廳。服務(wù)員沒(méi)有提醒外帶飲料要收費一事，但餐桌上有一張告示：請勿在此進(jìn)食非本餐廳的食品或飲品。如外帶食品、飲品或凈飲（不消費，只喝店方提供的茶水），每位加收10元。

　　記者找到店長(cháng)潘女士詢(xún)問(wèn)此事。她解釋?zhuān)硎宀璨蛷d連鎖店確實(shí)有這條規定，不過(guò)主要針對的是食品，飲料一般沒(méi)有作要求。

　　“有沒(méi)有消費者提出質(zhì)疑？”記者問(wèn)。“我們要求服務(wù)員看到客人外帶食品，就通知加收10元。如果客人意見(jiàn)很大，不愿意付這10元，我們也沒(méi)有辦法。畢竟給客人造成不愉快，客源流失，最終損失的也是我們。”潘女士說(shuō)，對于這一問(wèn)題，店方也是按規定辦事，她將把這問(wèn)題向領(lǐng)導匯報。

　　工商說(shuō)法

　　屬霸王條款，責令改正

　　江北區工商局觀(guān)音橋工商所所長(cháng)舒健勇表示，表叔茶餐廳規定外帶食飲加收10元的做法，實(shí)質(zhì)上是侵犯了消費者的自主選擇權，屬于霸王條款。“我們執法人員已經(jīng)前去調查取證，情況屬實(shí)。目前，已經(jīng)責令其改正，不得收取外帶食飲費用。”舒健勇說(shuō)。