昨日,在北郊上班的李師傅給本報打來(lái)電話(huà)稱(chēng),自己在袁記肉夾饃店用餐后,并未用完要求打包,但被服務(wù)員收取了一元錢(qián)的打包費,他覺(jué)得店家收取一元錢(qián)的打包費很不合理。那么情況到底是不是李師傅說(shuō)的這樣,而這一元錢(qián)的打包費用到底合理嗎?
快餐店收取一元錢(qián)打包費用
昨日記者來(lái)到了李師傅所說(shuō)的這家餐廳,點(diǎn)了一份涼皮,吃了兩口后要求進(jìn)行打包,服務(wù)員讓出一塊錢(qián)的打包費,并稱(chēng)由于在點(diǎn)餐之前詢(xún)問(wèn)了每個(gè)客人是是否打包,如果客人要打包的話(huà),就不牽扯一元錢(qián)的打包費。“我們這里都是一次性餐具,你在用餐后如果還要進(jìn)行打包,我們就要重新?lián)Q個(gè)一次性餐具,會(huì )產(chǎn)生相應的成本,所以消費者用餐后,吃不完要求進(jìn)行打包,我們都會(huì )收取一元錢(qián)打包費。”服務(wù)員說(shuō)。
隨后,記者又來(lái)到了自強路的另外一家袁記肉夾饃店,以同樣的方法,依舊被收了一元錢(qián)的打包費。而在距離袁記肉夾饃不遠的魏家涼皮店進(jìn)行詢(xún)問(wèn),被告知如果消費者在用餐過(guò)程中需要打包的話(huà),會(huì )收取一元錢(qián)的一次性餐盒成本費。
家住龍首村的市民簡(jiǎn)建文說(shuō):“自己遇過(guò)類(lèi)似的尷尬,幾個(gè)朋友一起去袁記肉夾饃用餐吃不完想打包帶走,店家要另外收取每份一元錢(qián)的打包費,最后都放棄了,畢竟一碗涼皮才五元錢(qián),吃了一半剩下的可能都不夠一元錢(qián)呢。我覺(jué)得這個(gè)做法造成的浪費與社會(huì )倡導的光盤(pán)行動(dòng)不符。”
市民:會(huì )影響消費者打包的積極性
自去年年初全國范圍內掀起了“光盤(pán)”行動(dòng)后,越來(lái)越多的市民養成將剩菜打包的習慣。一般情況下,在外就餐后如果要打包,飯店會(huì )向消費者提供免費塑料袋或一次性飯盒。不過(guò),也有對于收取打包費的飯店,很多市民還是不能理解。
記者調查發(fā)現,大多數市民都不贊成飯店收取打包費用。他們認為,打包收費會(huì )影響食客打包的興趣,會(huì )使一些原本有打包意愿的客人放棄打包的想法,將剩菜丟棄不要,如此不僅不能節約,反而“鼓勵浪費”。
市民劉師傅告訴記者,餐館打包每個(gè)餐盒收費一元錢(qián),看似不貴,但次數多了,也要花不少錢(qián),這肯定會(huì )影響消費者打包的積極性。
市民王先生告訴記者,有次和朋友外出在一家餐廳吃飯,飯菜剛上,領(lǐng)導打來(lái)電話(huà)說(shuō)是有事情,他們就急急忙忙的讓服務(wù)員打包帶走,可是結賬的時(shí)候說(shuō)要收取他們3元錢(qián)打包費。他說(shuō):“飯店那一次性餐盒,一個(gè)就一元錢(qián),這不是變相的斂財么。”
對于這種情況,也有市民表示可以理解。既然“限塑令”都執行那么久了,打包收費也是可以的,這樣可以減少消費者一次性用品消耗、促進(jìn)環(huán)保。
大學(xué)生小范告訴記者,如果出于成本考慮,餐館可以收取一定費用,但需明碼標價(jià),提前向消費者說(shuō)明。
消費者協(xié)會(huì ):“打包費”屬于霸王條款
記者隨后就此事咨詢(xún)了陜西省消費者協(xié)會(huì ),工作人員告訴記者,針對現在餐飲里面收取的“服務(wù)費”、“包間費”、“開(kāi)瓶費”、“打包費”等都屬于霸王條款,都是不合法的,消費者遇到這些情況后,可以讓餐飲公司開(kāi)具發(fā)票,拿著(zhù)發(fā)票到消費者協(xié)會(huì )進(jìn)行投訴。
而2013年8月8號出臺的《西安市對餐飲企業(yè)剩飯剩菜行為的管理辦法》要求,餐飲企業(yè)要在醒目位置張貼“文明餐桌行動(dòng)”的宣傳海報,餐桌上要設有“不剩飯、不剩菜”、“吃不完請打包”的提示牌。餐飲企業(yè)要公開(kāi)承諾“不誤導顧客超量點(diǎn)餐,主動(dòng)提醒顧客按需點(diǎn)餐,主動(dòng)提供免費打包餐盒”。而昨日記者走訪(fǎng)的幾家收取一次性打包餐盒費用的快餐店,并未發(fā)現有明確的“收取打包費用”的提示。
多數人不會(huì )為一元錢(qián)去維權
陜西消費者協(xié)會(huì )稱(chēng)一元錢(qián)的打包費是霸王條款,是不合理的,那么您會(huì )為了這一元錢(qián)去維護自己的權益嗎?昨日記者對此進(jìn)行了采訪(fǎng)。在記者采訪(fǎng)的15人中,大多數人都稱(chēng)已經(jīng)“習慣”了,覺(jué)得不值得。就是給本報反映此事的李師傅也稱(chēng),自己不會(huì )為一元錢(qián)去勞神,“我反映這件事,就是希望你們關(guān)注一下,希望經(jīng)過(guò)你們的報道,這些餐廳取消這項費用,之前收過(guò)了也就算了,每天工作都忙不過(guò)來(lái),為了這一元錢(qián),太不劃算了。”
在記者采訪(fǎng)的15人中,沒(méi)有一人明確的表示自己愿意為這一元錢(qián)去費心,張女士說(shuō):“沒(méi)有時(shí)間去,不久一元錢(qián)么,以后打包的時(shí)候給餐館提出來(lái)就行了,沒(méi)有必要去消協(xié)投訴,更沒(méi)有必要去打官司。”
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