網(wǎng)購一箱乳扇差點(diǎn)住進(jìn)醫院
家住莆田城廂區的彭女士平時(shí)特別喜歡收看美食類(lèi)的電視節目,也喜歡根據節目中的做法,自制一些家庭菜肴。前不久,“舌尖上的中國”第二期在各電視臺熱播,她便認真地觀(guān)看了。
彭女士說(shuō),在看了該節目其中一期“云南乳扇”的介紹后,她就起了親手制作這道美食的想法。5月11日,她在淘寶網(wǎng)上一家名為“白記特色食品”的網(wǎng)店,花了200多元錢(qián),特地網(wǎng)購了一箱乳扇。
彭女士說(shuō),幾天后,快遞公司將乳扇送到了家里。當晚,她就迫不及待地制作了這道“云南乳扇”,請丈夫一同品嘗??煞蚱迋z食用乳扇后,并沒(méi)有品嘗出電視中所說(shuō)的甘甜的味道,而是覺(jué)得十分酸澀。幾個(gè)小時(shí)后,她和丈夫相繼感到惡心、煩悶,還出現了嘔吐的情況。懷疑食物中毒的他們急忙服用了一些治療腸胃的備用藥。到了第二天中午,夫妻倆的“中毒癥狀”才有所好轉,沒(méi)有到醫院掛瓶。
彭女士稱(chēng),自己食用的乳扇和電視中介紹的味道完全不同,她懷疑是產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題,于是向網(wǎng)店進(jìn)行反映,但店方卻不予理會(huì )。隨后她又向淘寶網(wǎng)進(jìn)行投訴,但依然沒(méi)有任何消息。最終,她只好向莆田當地的工商部門(mén)進(jìn)行投訴。
工商食材運輸過(guò)程可能發(fā)生霉變
負責處理此事的莆田城廂區工商局12315投訴臺工作人員告訴記者,這一段時(shí)間,隨著(zhù)“舌尖上的中國”第二期在電視和網(wǎng)絡(luò )上熱播,莆田網(wǎng)購食材的市民激增,網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)食材的投訴也隨之增多,平均每個(gè)月都會(huì )有三四起類(lèi)似彭女士的投訴。
該工作人員介紹,消費者烹飪要因地制宜,由于最近包括莆田在內的許多南方地區雨水天氣不斷,氣候潮濕,這就容易使食材特別是生鮮食材在運輸過(guò)程中發(fā)生霉變,從而改變食材原有的品質(zhì)。為此,工商部門(mén)已加大了對各類(lèi)食品物流、凍庫、分銷(xiāo)等流通環(huán)節的巡查力度。
該工作人員說(shuō),5月19日,因缺乏食物中毒的醫學(xué)憑證和有效證明,在工商部門(mén)的處理下,網(wǎng)店雖然先行為彭女士進(jìn)行了退款退貨處理,但她的投訴情況還在調查取證中。
城廂區工商局提醒消費者,因為食品口味差異、網(wǎng)絡(luò )監管及快遞運輸等方面的問(wèn)題,網(wǎng)購食品存在不少風(fēng)險,異地維權、消費取證等將為消費者的權益保護帶來(lái)更多變數,在工商、食藥等部門(mén)加大監管力度的同時(shí),消費者網(wǎng)購食品、品嘗“舌尖上”的美味的同時(shí),也要保持“心尖上”的謹慎。
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