京東集團日前宣布大家電“京東幫服務(wù)店”在河北省趙縣正式開(kāi)業(yè)。京東稱(chēng)，未來(lái)3年，“京東幫服務(wù)店”將在全國區縣鋪開(kāi)，達到千余家。

　　《2014上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，今年上半年我國家電網(wǎng)購市場(chǎng)規模達830億元，同比增長(cháng)56.6%，電商渠道已經(jīng)成為購買(mǎi)家電的主力渠道。但許多農村消費者對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務(wù)政策不了解，對家電網(wǎng)購仍有疑慮。

　　京東稱(chēng)，依托廠(chǎng)家授權的安裝網(wǎng)絡(luò )及社會(huì )化維修站資源本地化優(yōu)勢，“京東幫服務(wù)店”通過(guò)口碑傳播、品牌宣傳、會(huì )員發(fā)展、鄉村推廣、代客下單等形式，為消費者提供配送、安裝、維修、保養、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案，打通農村電子商務(wù)“最后一公里”服務(wù)。

　　京東還稱(chēng)，隨著(zhù)多個(gè)移動(dòng)購物平臺的啟用及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的向下滲透和物流覆蓋的迅速擴展，三~六線(xiàn)城市用戶(hù)數量有逐步增長(cháng)。為提高供應鏈響應速度，京東在倉儲服務(wù)上進(jìn)行渠道下沉。

　　據內部人士透露，今年，京東將FDC倉（離消費者最近的二線(xiàn)城市倉庫）全面覆蓋主要省會(huì )城市，并圍繞三四線(xiàn)城市，開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò )布局加密，通過(guò)縮短物流半徑來(lái)提升物流時(shí)效。

　　目前，京東擁有北京、上海、成都、西安、廣州、武漢、沈陽(yáng)七大物流中心，濟南、南京、青島、重慶、鄭州、廈門(mén)等二級物流中心，及三十多個(gè)大家電物流中心。

　　京東倉儲相關(guān)負責人表示，“京東幫服務(wù)店”的開(kāi)設，將結合商品、主干道物流、宣傳、移動(dòng)入口下沉，系統化解決家電下鄉的“最后一公里”難題。京東將在3年內實(shí)現開(kāi)店超過(guò)1000家，這不僅是京東“渠道下沉”戰略的最廣泛落地，也是家電運營(yíng)O2O模式。

　　上述人士稱(chēng)，“未來(lái)，京東幫服務(wù)店將會(huì )陸續增加移動(dòng)倉庫、O2O體驗中心、自提點(diǎn)等功能，通過(guò)一縣一店的京東幫服務(wù)體系建設，快速完成全國農村市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò )覆蓋。”

　　統計顯示，農村大家電價(jià)格比電商平臺普遍高10%~20%。由于農村消費者居住地遠離城市中心，很多物流公司都無(wú)法觸及。農村消費者難享受到城市消費者送貨上門(mén)和售后服務(wù)。

　　京東稱(chēng)，“河北省是國家電商下鄉首批試點(diǎn)省份，趙縣作為石家莊市的下轄縣級市，互聯(lián)網(wǎng)基礎好，民眾網(wǎng)購熱情較高。京東希望以此為起點(diǎn)，將‘京東幫服務(wù)店’模式拓展至全國。”