卡耐基在他的書(shū)中提到一個(gè)石油商人的故事：

　　我是石油公司的老板，有些運貨員偷偷地扣下了給客戶(hù)的油量而賣(mài)給了他人，而我卻毫不知情。有一天，來(lái)自政府的一個(gè)稽查員來(lái)找我，告訴我他掌握了我的員工販賣(mài)不法石油的證據，要檢舉我們。但是，如果我們賄賂他，給他一點(diǎn)錢(qián)，他就會(huì )放我們一馬。我非常不高興他的行為及態(tài)度。一方面我覺(jué)得這是那些盜賣(mài)石油的員工的問(wèn)題，與我無(wú)關(guān)。但另一方面，法律又有規定“公司應該為員工行為負責”。另外，萬(wàn)一案子上了法庭，就會(huì )有媒體來(lái)炒作此新聞，名聲傳出去會(huì )毀了我們的生意。我焦慮極了，開(kāi)始生病，三天三夜無(wú)法入睡，我到底應該怎么做才好呢？給那個(gè)人錢(qián)呢？還是不理他，隨便他怎么做？

　　我決定不了，每天擔心，于是，我問(wèn)自己：如果不付錢(qián)的話(huà)，最壞的后果是什么呢？答案是：我的公司會(huì )垮，事業(yè)會(huì )被毀了，但是我不會(huì )被關(guān)起來(lái)。然后呢？我也許要找個(gè)工作，其實(shí)也不壞。有些公司可能樂(lè )意雇用我，因為我很懂石油。至此，很有意思的是，我的焦慮開(kāi)始減輕，然后，我可以開(kāi)始思想了，我也開(kāi)始想解決的辦法：除了上告或給他金錢(qián)之外，有沒(méi)有其它的路?找律師呀，他可能有更好的點(diǎn)子。

　　第二天，我就去見(jiàn)了律師。當天晚上我睡了個(gè)好覺(jué)。隔了幾天，我的律師叫我去見(jiàn)地方檢察官，并將整個(gè)情況告訴他。意外的事情發(fā)生了，當我講完后，那個(gè)檢察官說(shuō)，我知道這件事，那個(gè)自稱(chēng)政府稽查員的人是一個(gè)通緝犯。我心中的大石落了下來(lái)。這次經(jīng)驗使我永難忘懷。至此，每當我開(kāi)始焦慮擔心的時(shí)候，我就用此經(jīng)驗來(lái)幫助自己跳出焦慮。

　　是的，最壞的后果是什么？當這個(gè)后果出現時(shí)，我能面對它嗎？我能承擔它帶來(lái)的責任嗎？這是我們在焦慮時(shí)要自己?jiǎn)?wèn)自己的幾個(gè)重要的問(wèn)題。

　　六月份，在給一群即將高考的學(xué)生、家長(cháng)及老師們做“壓力調適”的演講，我問(wèn)他們：“如果我（我的孩子、我的學(xué)生）沒(méi)有考上高考，最壞的后果是什么？”我記得很清楚的是一個(gè)男同學(xué)回答說(shuō)：“明年再考唄。”他緊繃繃的臉上一下子松弛下來(lái)。

　　我再問(wèn)他：“如果明年復考也是這樣的一個(gè)結果，你能面對吧？”他看著(zhù)我說(shuō)：“可以，我會(huì )重新做計劃，看看這次失敗在哪里，總結經(jīng)驗，相信會(huì )有好成績(jì)。”他的臉上開(kāi)始有點(diǎn)笑容。

　　我又問(wèn)他：“那么現在談?wù)勀愕慕箲]在哪里？”他回答：“我的數學(xué)不好，我很擔心它會(huì )拖下我的分數。我花很多的時(shí)間在做數學(xué)題，但是老是不能提高。因為底子不好，越擔心我就越想不清楚，就花了更多時(shí)間去做它，成為一個(gè)惡性循環(huán)。”

　　“你哪一部分的數學(xué)最讓你操心？”我問(wèn)他。“我也不很清楚，反正都不好。”

　　“你是說(shuō)你的數學(xué)根本就不好，而你的壓力是來(lái)自數學(xué)？”我問(wèn)他。“是的。”

　　我又問(wèn)：“距高考還有幾天？”“17天。”

　　我說(shuō)：“你別科準備充分了嗎？”他皺眉回答：“沒(méi)有，英文的單詞還需多背，常常忘記。還有別的科目……”

　　我問(wèn)：“只剩下17天，你說(shuō)現在面對這種現況，你認為你該怎么辦？”

　　他說(shuō)：“我覺(jué)得我應該放下數學(xué)，去把握那些我能把握的科目。”他的眼睛開(kāi)始發(fā)光，笑容再次展現在臉上。

　　人之所以會(huì )焦慮會(huì )擔心會(huì )害怕，是因為在潛意識中我們都渴望過(guò)一種自由自在、無(wú)憂(yōu)無(wú)慮的生活，我們在面對可能發(fā)生的事件（當然指的是消極的）或克服此事件產(chǎn)生的后果時(shí)缺乏信心，潛在的不自信使我們的思想、行為、情緒造成一種紊亂，肌肉不由自主地戰栗。在這種情況下，我們不僅注意力無(wú)法集中，情緒失控，而且記憶會(huì )嚴重喪失，這種情況若不改善，長(cháng)期下來(lái)，會(huì )造成我們的消化不良、胃潰瘍、頭痛、免疫系統的減弱、失眠、呼吸不順暢、疲勞……

　　更有意思的是，這種種病狀都是在“不清不楚”的情況下產(chǎn)生的，例如高考的例子，許多人只是談到高考就緊張焦慮，但從未真正地面對自己，找出什么是真正的“根”，只是害怕考不上。結果因為不知其“根”，故而無(wú)法處理及解決這種焦慮及害怕的情緒。前面我與那個(gè)男學(xué)生的對話(huà)就顯示了這一點(diǎn)。

　　害怕、焦慮若是空泛籠統，不但會(huì )使人難受痛苦，而且會(huì )使人癱瘓。

　　卡耐基主張面對焦慮及擔心的基本原則有三：一，弄清事實(shí)；二，分析事實(shí)；三，做成決定。我覺(jué)得這三個(gè)原則是非常重要的。因此，要減少焦慮與害怕，首先就要清楚知道事實(shí)。以下是我總結的一些具體步驟：

　　第一步：評估

　　一，我怕什么？（或是我焦慮什么？）

　　二，我為什么怕？（或是為什么會(huì )焦慮？）

　　要對這些做直截了當地探索，越具體越好，最好拿出紙筆來(lái)，清楚地寫(xiě)下來(lái)，問(wèn)題才會(huì )明朗，僅用頭腦想是不夠的。

　　第二步，理解

　　一，縱然我所怕的事情真的發(fā)生了，或是最壞的結果發(fā)生了。是否真的是那么可怕？

　　二，他人是不是也經(jīng)過(guò)類(lèi)似的遭遇？他們是不是就完蛋了。三，如果真的發(fā)生了，我后來(lái)就無(wú)法活下去了嗎？

　　評估及理解是很重要的消除焦慮的兩大步驟，因為只有面對根本可能發(fā)生的最壞后果，我們才能從容地面對現在。我最喜歡講的一句話(huà)是：“人死不過(guò)如此，就算砍頭也不過(guò)碗大的疤，二十年后又是一條好漢。”連死都不怕了，還焦慮什么呢？人需要看破看透，才能放下，只有放下人的欲念，才有自信。星云大師也曾說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：“看得破的人，處處都是生機?？床黄频娜?，處處都是困境。”其實(shí)就是要幫助人“放下”。

　　評估與理解自己的焦慮之后，接下來(lái)就是要面對現在的問(wèn)題。

　　第三步，再次評估現在的情況

　　一，現在的真正問(wèn)題是什么？（例如面對高考失敗的真正問(wèn)題是什么？前面例子的問(wèn)題就是數學(xué)不好，所以會(huì )擔心高考失敗。）

　　二，問(wèn)題的起因是什么？（數學(xué)不好的原因是什么？是數學(xué)的某一部分不好？還是其他？前面的例子是數學(xué)的底子不好。）

　　三，解決的辦法有哪些？（再加強數學(xué)、請家教……）

　　四，我決定用哪種辦法？（請家教）五，什么時(shí)候開(kāi)始做？（明天就開(kāi)始）

　　第四步：方法的有效度評估

　　目的是了解此方法有沒(méi)有幫助，若沒(méi)有，立刻就改變。