柯瑞斯納說(shuō)，當一個(gè)人走在停車(chē)場(chǎng)、地鐵站或者機場(chǎng)的隧道時(shí)，幾乎都會(huì )感到不安。如果人們因此避開(kāi)這些場(chǎng)所，就會(huì )對附近地區產(chǎn)生負面的經(jīng)濟效應，她強調，許多零售商、百貨公司或其他公共設施據點(diǎn)，都經(jīng)常利用音樂(lè )或其他聲音，來(lái)影響消費者的心情。但究竟有沒(méi)有聲音，會(huì )讓人產(chǎn)生“安全感”呢？這是研究人員一直探索比較少的主題。

　　針對引發(fā)“安全感”的聲音，柯瑞斯納與同事進(jìn)行了四個(gè)實(shí)驗，加上在巴黎香舍麗榭大道一個(gè)地下停車(chē)場(chǎng)的田野研究，透過(guò)交叉驗證，探索具有不同聲音或完全安靜的環(huán)境，如何影響人們的感知及行為。研究發(fā)現，人們聽(tīng)到鳥(niǎo)叫聲時(shí)，所帶來(lái)的安全感知度，比聽(tīng)到樂(lè )器音樂(lè )，或是無(wú)聲時(shí)還要高。

恐懼感" width="400" height="300" src="http://img.jianke.com/article/201610/20161019173106498.jpg" /> 

　　在另一個(gè)實(shí)驗中，柯瑞斯納的研究團隊，加入了人的聲音，結果發(fā)現，人們除了對鳥(niǎo)叫聲會(huì )感到安全外，對于人的聲音，也會(huì )產(chǎn)生“社會(huì )臨場(chǎng)感”，因此感到安全。

　　這樣的實(shí)驗結果，對人們有什么影響呢？柯瑞斯納說(shuō)，透過(guò)實(shí)驗發(fā)現，播放鳥(niǎo)叫聲或人聲的地鐵站，比沒(méi)有聲音，或是播放管弦樂(lè )的地鐵站，讓人感到更安全?？氯鹚辜{表示，鳥(niǎo)語(yǔ)聲及人聲，讓人們有社會(huì )臨場(chǎng)感，也因此感覺(jué)到舒適安全。這些聲音甚至會(huì )帶來(lái)更正面的消費者回響，進(jìn)一步提高對所處地點(diǎn)的整體滿(mǎn)意度?？氯鹚辜{也不忘提醒，這種可以提高安全感的“環(huán)境音樂(lè )”，不應運用在不安全的地點(diǎn)，以免制造假象，威脅民眾安全。