共情是咨詢(xún)師建立與來(lái)訪(fǎng)者穩定咨詢(xún)關(guān)系的必須技能。使用共情要適時(shí)適度，要注意尺度。

在咨詢(xún)師接觸的各類(lèi)問(wèn)題中，針對于一些問(wèn)題的回答需要非常謹慎，一旦回答不好，可能會(huì )導致前功盡棄，或者會(huì )使來(lái)訪(fǎng)者產(chǎn)生對咨詢(xún)師的不信任感、甚至是敵意，更嚴重的會(huì )使剛建立好的咨詢(xún)關(guān)系在一瞬間崩塌。

咨詢(xún)過(guò)程中，一般會(huì )碰到如下問(wèn)題：

在兩性情感類(lèi)的咨詢(xún)中，最致命的問(wèn)題是：我沒(méi)有吸引力嗎？你覺(jué)得我到底有沒(méi)有吸引力？

在家庭問(wèn)題的咨詢(xún)中，最致命的問(wèn)題是：我是不是都是為了家庭？難道這樣還不用心竭力嗎？我是不是應該與他離婚？

在有關(guān)子女問(wèn)題的咨詢(xún)中：我的父母是不是控制欲太強了，是不是不愛(ài)我？

諸如此類(lèi)的這些問(wèn)題是很多咨詢(xún)師都要面對的，具體的解決方案也因人而異，以下幾點(diǎn)是非常重要的：

1、了解你的來(lái)訪(fǎng)者。如果要回答此類(lèi)問(wèn)題，必須要做到了解來(lái)訪(fǎng)者，包括他的性格、心理沖突以及家庭教育背景，并不是所有來(lái)訪(fǎng)者都適用非常正面的詞匯。

這一點(diǎn)其實(shí)不需要從咨詢(xún)中領(lǐng)悟，從生活中就可以找到范例。例如你的親朋好友，好多人討厭那些雞湯文學(xué)，那么在跟他交流的時(shí)候，就要注意不要過(guò)多使用正面的詞匯，適當的中性詞語(yǔ)甚至是負面詞語(yǔ)也會(huì )起到安慰或者增進(jìn)彼此感情的方式。

2、了解咨詢(xún)進(jìn)度。如果來(lái)訪(fǎng)者在咨詢(xún)的一開(kāi)始就提出這類(lèi)問(wèn)題，那么就必須要回避，即使你的價(jià)值觀(guān)中對這類(lèi)問(wèn)題已經(jīng)有答案。

3、進(jìn)一步地共情，接納來(lái)訪(fǎng)者。大多數情況下，來(lái)訪(fǎng)者在提出此類(lèi)問(wèn)題后，會(huì )一直追問(wèn)下去，此時(shí)要有耐心、恒心，要有技巧的進(jìn)行表達。

新手咨詢(xún)師在咨詢(xún)過(guò)程中，還會(huì )面臨其它很多致命的問(wèn)題。因此，必須要磨練自己的能力，多看多學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，相信大家都會(huì )成為優(yōu)秀的咨詢(xún)師。