江門(mén)第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)生因在新浪微博上發(fā)帖，表達對江門(mén)創(chuàng )文行動(dòng)中校方某些做法的不滿(mǎn)，學(xué)校強迫該生刪除微博后，仍給他記大過(guò)處分。這一報道被多個(gè)網(wǎng)站轉發(fā)，引起一些網(wǎng)友的關(guān)注。但由于不清楚該帖的具體內容，無(wú)法分辨它到底是民意的激烈表達抑或是低俗的惡搞，故筆者不可能、也不想議論個(gè)中的是非曲直，而只是試圖就此探討如何對待網(wǎng)絡(luò )輿情的問(wèn)題。

　　在當前的社會(huì )轉型中，由于經(jīng)濟發(fā)展方式加快轉變，利益多元分化，人們思想活動(dòng)獨立性、多樣性和選擇性顯著(zhù)增強等所引發(fā)的深層次矛盾和問(wèn)題不斷出現。而由于其公開(kāi)、方便和傳輸快捷的特性，網(wǎng)絡(luò )已成為新聞和信息傳播的新渠道、各種言論或思潮發(fā)表的新陣地、民意表達和社會(huì )監督的新工具，其傳播力和影響力之強大不可小視。但由于管理難度大，網(wǎng)絡(luò )上也不時(shí)有不實(shí)的誤傳或謠言、惡毒攻擊的粗暴語(yǔ)言，甚至惡意煽動(dòng)等出現。

　　面對網(wǎng)絡(luò )這個(gè)開(kāi)放性的信息傳播、思想表達和輿論博弈平臺，有的領(lǐng)導思想僵化，觀(guān)念嚴重滯后于時(shí)代的發(fā)展。面對一些所謂敏感問(wèn)題，他們容不得網(wǎng)民自由表達自己的意思，無(wú)法接受有別于所謂正統宣傳的言論，對激烈的表達方式感到不可思議，總希望按照自己的意愿管治和控制民意。但是，輿論完全一律、思想高度一致，乃至以言治罪的年代，早已一去不復返。在網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，體現公民權利意識強化的網(wǎng)民表達熱情高漲，公眾監督無(wú)所不在，總想掩蓋和回避矛盾，甚至封鎖壓制，其實(shí)是對網(wǎng)絡(luò )新媒體很不適應，甚至患上了恐懼癥。

　　就以江門(mén)創(chuàng )建文明城市中的一些具體做法來(lái)說(shuō)，為了營(yíng)造煥然一新的市容環(huán)境以迎接“國檢”，也曾臨時(shí)關(guān)閉了一些有礙觀(guān)瞻的店鋪、攤檔。部分檔主對此表示理解并配合執行，但也有人因自身利益受損而微詞頗多，如果這些不滿(mǎn)在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)泄，其實(shí)只是一種自己思想公開(kāi)表露的正常反應。我們對此不能簡(jiǎn)單粗暴地堵塞、壓制，只有充分理解和尊重，讓批評意見(jiàn)找到宣泄出口，才不至于使不滿(mǎn)情緒蓄勢發(fā)酵，甚至導致事態(tài)擴大升級。

　　要妥善應對網(wǎng)絡(luò )輿情，關(guān)鍵是轉變觀(guān)念，消除“網(wǎng)絡(luò )恐懼癥”。對于敏感的網(wǎng)絡(luò )輿情，不要老是抱著(zhù)陳舊的“打壓”思維不放，除封堵言路外就別無(wú)他法。當然，對無(wú)中生有、造謠惑眾、歪曲事實(shí)、惡毒攻擊、惡意煽動(dòng)一類(lèi)的違法信息，我們也決不能讓它泛濫成災，必須及時(shí)屏蔽刪除。但從不斷提高輿情應對能力來(lái)看，我們更加迫切需要增強接受質(zhì)疑和批評的勇氣，培養包容不同及反對意見(jiàn)的雅量，建立信息及時(shí)公開(kāi)、滿(mǎn)足公眾知情權和監督權的制度，形成有效吸引公眾理性表達和有序參與的機制，爭取民意和輿論的信任支持。

（實(shí)習編輯：江明亮）