心理素質(zhì)是指白領(lǐng)女性自身應具有的心理條件和特點(diǎn)。白領(lǐng)女性在推銷(xiāo)商品的同時(shí)，也是推銷(xiāo)自己，因此，她必須具備良好的素質(zhì)。一般來(lái)說(shuō)，白領(lǐng)女性所應具備的心理素質(zhì)主要包括以下幾個(gè)方面。

　　堅定的自信心

　　自信心就是白領(lǐng)女性對自己行為的正確性堅信不夠，抱有充分的信心。白領(lǐng)女性應相信自己能夠勝任工作，相信自己能夠說(shuō)服客戶(hù)購買(mǎi)產(chǎn)品，相信自己能夠戰勝各種困難。無(wú)論順境還是逆境始終保持必勝的信心，白領(lǐng)女性只有對自己充滿(mǎn)信心，才能感染客戶(hù)，影響客戶(hù)，改變客戶(hù)的態(tài)度，使客戶(hù)對你產(chǎn)生信心，進(jìn)而相信并購買(mǎi)你所推銷(xiāo)的商品。而缺乏自信，就會(huì )在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中縮手縮腳，遇難而退，坐失良機。因此，自信心是一名合格白領(lǐng)女性應當具備的基本條件之一。

　　自信不是盲目的，不是超越現實(shí)的無(wú)根據的自信，而是在自我認識和自我評價(jià)基礎上建立起來(lái)的自信。白領(lǐng)女性要全面深入地了解自己的各個(gè)方面，并對各方面進(jìn)行分析、比較、判斷、弄清自己的長(cháng)處和短處。

　　法國哲學(xué)家盧梭說(shuō)：“自信對于事業(yè)簡(jiǎn)直是奇跡，有了它，你的才智可以取之不竭。一個(gè)沒(méi)有自信心的人，無(wú)論他有多大才能，也不會(huì )有成功的機會(huì )。”自信心是白領(lǐng)女性的精神支柱，它能使白領(lǐng)女性激發(fā)出極大的勇氣和毅力，敢于面對挑戰，在困難面前臨危不亂，處變不驚。白領(lǐng)女性要用自己的自信和積極進(jìn)取的精神，感染客戶(hù)，促成交易。

　　白領(lǐng)女性在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，常遇到挫折，與客戶(hù)談判失敗，還有許多陌生人的冷嘲熱諷，但是如果被上述情形打敗，連這一點(diǎn)自信都沒(méi)有，那她就不能勝任談判與營(yíng)銷(xiāo)工作。

　　自信就是相信自己的力量。周恩來(lái)在青年時(shí)代曾給他的一位友人贈言：“你要認識自己的長(cháng)處，堅持到底，必有成功。”自信可以獲得成功，因為它是建立在正確認識自己力量的基礎上的。自信不等于自負，自負的目的在于贏(yíng)得他人的贊許，根據別人的看法來(lái)評價(jià)自己，其結果往往是弄巧成拙，貽笑大方。西施捧心是一種美，東施也去捧心，卻驚跑了左右四鄰。

（實(shí)習編輯：江明亮）