生活中有很多東西是人們所恐懼的，如黑暗、老鼠、蛇等，而電話(huà)這種在現代社會(huì )中幾乎是不可缺少的聯(lián)絡(luò )工具，也成了一些人的恐懼對象：一打電話(huà)就會(huì )緊張焦慮。

　　有些人在需要給陌生人或不太熟悉的人打電話(huà)時(shí)，常常一拖再拖，不到萬(wàn)不得已不打電話(huà)；撥號前要反復思想斗爭、遲疑很久；哪怕電話(huà)接通了，心里還是忐忑不安，甚至說(shuō)話(huà)都沒(méi)有平時(shí)那么利索了。人們將這種現象稱(chēng)為“電話(huà)恐懼癥”，為了避免這種“電話(huà)恐懼”，有人寧可花更多的時(shí)間去發(fā)短信，也盡量不去打電話(huà)。

　　一般的“電話(huà)恐懼”，其實(shí)情有可原。面對面交流，除了聲音，還有面部表情、身體姿態(tài)、環(huán)境等可以幫助你判斷，而打電話(huà)時(shí)情況不明、可控因素變少，面對“未知”，多數人都會(huì )有些焦慮。此外，如果當事人性格謹小慎微、又追求完美，平時(shí)對自己的言談舉止就很在意，時(shí)間一長(cháng)，打電話(huà)自然成了一件很累很艱難的事。最后，如果給上級、異性、客戶(hù)等關(guān)系相對疏遠的人打電話(huà)，心里很容易緊張，不適的感覺(jué)更會(huì )加重。

　　長(cháng)時(shí)間的“電話(huà)恐懼”，則是一種“社交焦慮”。要想克服這種情況，首先要提醒自己，不要被以往的“陰影”所束縛。過(guò)去雖然有過(guò)不愉快，但不代表這次打電話(huà)也會(huì )不順利。其次，打電話(huà)之前可以在心里積極輕松地“預演”一個(gè)愉快的通話(huà)過(guò)程，給自己一些積極的心理暗示。最后，在真正打電話(huà)時(shí)，聲音要盡量洪亮清晰、語(yǔ)氣也要盡量平靜、隨和一些，這會(huì )給你增加自信心和愉快感。同時(shí)，臉上一定要面帶微笑，對方盡管看不到你的笑臉，但是你的表情卻會(huì )通過(guò)你的聲音傳遞給對方。收到了你的“微笑”，相信對方也會(huì )帶給你積極的回饋。

（實(shí)習編輯：江明亮）