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口腔科醫患溝通技巧

2018-07-27 來(lái)源:美加美牙   標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:一旦出現并發(fā)癥且無(wú)法挽回,應酌情向患者或家屬通報,并寫(xiě)出完整的病歷記錄,同時(shí)要向患者表示醫者本人應承擔的責任。
口腔科醫患溝通技巧
 
對于口腔行業(yè),良好的醫患溝通也非常重要,我們來(lái)看一些牙醫需要具備的醫患溝通技巧。
 
1、尊重患者:對于到訪(fǎng)的客戶(hù),牙醫做到一視同仁,不能因為一些特殊原因輕視任何一位客戶(hù),可以適當用口頭語(yǔ)言及身體語(yǔ)言(面部表情、眼光及體態(tài)姿勢等)表達對患者的歡迎。
 
2、建立醫患之間的互信感:與患者溝通時(shí),估計病人對疾病已知信息的程度,以及需要了解的信息,給予耐心解答。醫生的稱(chēng)贊和鼓勵往往能幫助患者樹(shù)立起信心,恰當的幽默感表達可以有效的消除患者開(kāi)始就診時(shí)常有的緊張感。
 
3、建立醫者的職業(yè)權威:醫者自信的表情及語(yǔ)言介紹讓患者接受你是一名專(zhuān)業(yè)品質(zhì)優(yōu)秀的醫生。
 
4、尊重客戶(hù)知情權:在治療過(guò)程中,不要隨意夸大預期治療效果。對診療過(guò)程中可能出現的并發(fā)癥風(fēng)險要盡可能對患者事前說(shuō)明,合理并且恰當的專(zhuān)業(yè)解釋將使患者釋然,一旦出現并發(fā)癥且無(wú)法挽回,應酌情向患者或家屬通報,并寫(xiě)出完整的病歷記錄,同時(shí)要向患者表示醫者本人應承擔的責任。
 
5、消除客戶(hù)牙科畏懼癥問(wèn)題:牙科畏懼癥是口腔患者中一種普遍存在的現象,在口腔治療前對患者講解治療過(guò)程以消除患者的畏懼心理,以及在治療過(guò)程中通過(guò)安慰性語(yǔ)言消除患者的緊張感,對于有牙科畏懼癥傾向的患者非常有必要。 
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