我們很容易屈服于一直忙碌的誘惑，即便有時(shí)它反而會(huì )降低效率，這就是我們大腦極其興奮的模式。但有個(gè)補救措施可以讓我們把這種傾向轉變成生產(chǎn)力。

　　一項研究指出了我們經(jīng)常感覺(jué)忙碌的兩個(gè)原因，并且這二者都是人們自愿接受的。

　　1.人們討厭無(wú)所事事

　　我們有這樣的朋友，他們會(huì )出于選擇多開(kāi)數十里路來(lái)避免等上幾分鐘的信號燈，即使繞路意味著(zhù)他們要花更多時(shí)間。研究表明這種心態(tài)也同樣適用于工作，我們在工作中選擇做的事情的原因不過(guò)是想讓我們保持忙碌。

　　2.我們的行動(dòng)偏見(jiàn)

　　當面對不確定性或問(wèn)題時(shí)，尤其是模糊的問(wèn)題時(shí)，我們會(huì )選擇做點(diǎn)什么，即使其實(shí)反過(guò)來(lái)什么都不做的可能是最好的行動(dòng)。

　　想一下足球守門(mén)員在面臨罰點(diǎn)球時(shí)候的例子。什么才是保證不進(jìn)球的最佳策略？大多數人如果設身處地想一下，我們可能會(huì )左右不停地換位。但實(shí)際上，守住中間的位置不動(dòng)才是最好的辦法。研究表明：那些在罰點(diǎn)球時(shí)跑到球門(mén)右邊的守門(mén)員防守成功的幾率只有12.6%，跑到球門(mén)左邊的守門(mén)員的成功幾率略高于右邊為14.2%。但是站在球門(mén)中央守住位置的守門(mén)員有33.3%的幾率防守成功。

　　但是，只有6.3%的守門(mén)員會(huì )選擇站在中間。這是為什么呢？因為如果因為撲錯了方向而讓球進(jìn)門(mén)比傻傻地站在中間不動(dòng)而進(jìn)球，不論是觀(guān)眾看起來(lái)還是守門(mén)員自己感受來(lái)說(shuō)都要強太多。行為上的偏見(jiàn)通常源于情緒上的感受，你總覺(jué)得你應該做一些事情，即便你不知道要做什么。相比之下，猶豫、觀(guān)察和弄清局勢往往是更好的選擇。

　　行動(dòng)偏見(jiàn)常常會(huì )讓我們在沒(méi)有完全理解問(wèn)題的情況下就開(kāi)始想解決方法。在我們做的一個(gè)研究中，我們發(fā)現人們在執行任務(wù)的時(shí)候比計劃任務(wù)的時(shí)候要高效很多。尤其是在時(shí)間壓力下，他們覺(jué)得做計劃是在浪費時(shí)間，即便實(shí)際上這么做會(huì )比直接開(kāi)始工作要有更好的效果。

　　選擇忙碌而非真正有所進(jìn)展是一個(gè)很容易的選擇；相比之下，選擇有效率有成果反而更加具有挑戰性。怎樣才能有所幫助呢？時(shí)刻提醒自己花一點(diǎn)時(shí)間回顧會(huì )幫助我們更加有效率。

　　我們在印度班加羅爾一家提供技術(shù)服務(wù)外包的公司——威普羅科技公司的科技支持客服中心進(jìn)行了一項研究中發(fā)現思考能提高效率。我們培訓了幾組員工，讓他們在每天下班前15分鐘寫(xiě)下來(lái)他們今天學(xué)到了什么。其他員工則是正常工作，不做任何其他事情。

　　一個(gè)月之后，相比于每天多工作15分鐘的員工，用那15分鐘來(lái)寫(xiě)工作回顧的員工在最終的業(yè)績(jì)測評中成績(jì)平均提供了22.8%。

　　回顧之所以讓業(yè)績(jì)提升的效果如此明顯是因為它讓我們知道了我們所處的位置，讓我們了解我們的工作進(jìn)展，并且給我們完成任務(wù)、達到目標提供自信心。

　　在我們做計劃的時(shí)候進(jìn)行這樣的思考也是非常有益的。在一項田野研究中，倫敦商學(xué)院的奧利安娜·班迪耶拉（OrianaBandiera）和他的同事讓354位印度制造公司的CEO記錄下來(lái)他們每周在工作中進(jìn)行的活動(dòng)。研究團隊發(fā)現了兩類(lèi)CEO。第一類(lèi)CEO提前計劃，主要和直接匯報給他的下屬交流，并且與不同職能團隊的員工一起開(kāi)會(huì )。第二類(lèi)CEO不太提前做計劃，更多會(huì )和外部人士接觸，并且進(jìn)行一對一的會(huì )議。更成功的是第一類(lèi)計劃型CEO，他們一直和公司高層的生產(chǎn)力和盈利的能力相連接。

　　像守門(mén)員應該做的那樣，我們也要學(xué)習守住中心。這需要我們退一步，分配時(shí)間只做思考，然后再行動(dòng)。通過(guò)回顧，我們可以更加了解我們需要做的行動(dòng)，并且確保這些行動(dòng)是真正有效的。正如一位導師曾經(jīng)告訴我們的那樣：“不要通過(guò)忙碌來(lái)避免思考”。