故事一：如何提高降落傘的合格率？

　　二戰期間，美國空軍降落傘的合格率為99.9%。這就意味著(zhù)從概率上來(lái)說(shuō)，每一千個(gè)跳傘的士兵中會(huì )有一個(gè)因為降落傘不合格而喪命。軍方要求，廠(chǎng)家必須讓合格率達到100%才行。廠(chǎng)家負責人說(shuō)，我們竭盡全力了，99.9%已是極限，除非出現奇跡。

　　軍方改變了檢查制度，每次交貨前從降落傘中隨機挑出幾個(gè)，讓廠(chǎng)家負責人親自跳傘檢測。

　　從此，奇跡出現了，降落傘的合格率達到了百分之百。

　　故事二：如何降低運送犯人的死亡率？

　　十九世紀，英國將澳洲變成殖民地。由于地廣人稀，尚未開(kāi)發(fā)，政府鼓勵國民移民到澳洲。但當時(shí)澳洲非常落后，沒(méi)有人愿意去。

　　英國政府想出一個(gè)辦法，把罪犯送到澳洲去。這樣一方面解決了英國本土監獄人滿(mǎn)為患的問(wèn)題，另一方面也解決了澳洲的勞動(dòng)力問(wèn)題，還有就是他們以為把壞家伙們都送走了，英國就會(huì )變得更美好了。

　　英國政府雇傭私人船只運送犯人，按照裝船的人數付費，多運多賺錢(qián)。政府很快發(fā)現這樣做有很大的弊端，就是罪犯的死亡率非常之高，平均超過(guò)了10%，最嚴重的一艘船的死亡率達到了驚人的30%。政府官員絞盡腦汁想降低罪犯運輸過(guò)程中的死亡率，包括派官員上船監督，限制裝船數量等等，卻都實(shí)施不下去。

　　最后，他們終于找到了一勞永逸的辦法，就是將付款方式變換了一下：由根據上船的人數付費改為根據下船的人數付費。船東只有將人活著(zhù)送達澳洲，才能賺到運送費用。

　　新政策一出爐，罪犯死亡率立竿見(jiàn)影地降到了1%左右。后來(lái)，船東為了提高生存率還在船上配備了醫生。

　　故事三：如何讓馬桶更干凈？

　　某日本高級酒店，檢測客房抽水馬桶是否清潔的標準是：由清潔工自己從馬桶中舀一杯水喝一口?？梢韵胂?，這樣的馬桶會(huì )干凈到什么程度。

　　換位思考，往往會(huì )起到意想不到的結果。