說(shuō)話(huà)最大的智慧，在于“走心”。

　　看破且說(shuō)破，最容易把天聊死

　　不知道你的微信群里是否存在這樣一種人，你發(fā)個(gè)什么新聞，他不對新聞本身做出任何評價(jià)，而是直接點(diǎn)破，說(shuō)這條新聞早就有了，沒(méi)什么可聊的。

　　我有一個(gè)親戚，就是這類(lèi)人種。

　　有一次，群里有人發(fā)了一個(gè)段子，當大家正嘻嘻哈哈討論得熱火朝天的時(shí)候，這位親戚突然跳出來(lái)說(shuō)，這都是幾年前的段子了……

　　接著(zhù)，群里鴉雀無(wú)聲，沒(méi)有人再接話(huà)。隔著(zhù)屏幕，我都能感覺(jué)到尷尬。

　　還有一次，群里的長(cháng)輩愛(ài)發(fā)了一條消息。

　　沒(méi)過(guò)多久就收到這位親戚一本正經(jīng)的回復：這條消息是假的，早就有人發(fā)過(guò)，已經(jīng)辟謠了。

　　然后就沒(méi)有然后了。

　　其實(shí)，對于長(cháng)輩轉發(fā)的這類(lèi)謠言，晚輩們早已見(jiàn)怪不怪。大家心知肚明，他們轉發(fā)的初衷，無(wú)非是想表達對親人的關(guān)切，提醒大家注意可能存在的危險。

　　因此，對于這種善意，晚輩們都形成一種默契，看破不說(shuō)破。

　　不知這位親戚是急于表現自己，還是希望給大家營(yíng)造一種眾人皆醉我獨醒的優(yōu)越感，對于一些消息總是屢屢點(diǎn)破，直到把天聊死了。

　　看破且說(shuō)破，其實(shí)是犯了情商之大忌。特別是在大家相聊甚歡的時(shí)候，不留情面地說(shuō)破，不但讓場(chǎng)面陷入尷尬，也挫了別人的興致，最后必定招人厭。

　　演員黃渤顏值不高，但他的高情商，為他圈了無(wú)數粉，我也是其中之一。

　　記得《極限挑戰》有一期，成員們需要運送冰塊。黃渤用棉被把冰塊包起來(lái)，羅志祥不解，覺(jué)得用棉被會(huì )加速融化。

　　黃渤百般解釋?zhuān)_志祥一直說(shuō)：“可他會(huì )悶的??！悶熱。”

　　明眼人都能看出來(lái)，羅志祥在這方面的知識有欠缺。黃渤卻沒(méi)有揭穿，只是幽默地說(shuō)了一句：“看來(lái)我們真是生長(cháng)環(huán)境不同??！”

　　真正高情商的人，看破不說(shuō)破，從來(lái)都不會(huì )讓別人難堪，還能不著(zhù)痕跡地化解尷尬，讓人如沐春風(fēng)。

　　把天聊死的人，

　　往往讀不懂別人的情緒

　　上周大學(xué)同學(xué)聚餐，同學(xué)YY至今單身，喝了幾杯小酒，開(kāi)始自我調侃：“學(xué)生時(shí)代沒(méi)趕上早戀，猛地回頭已經(jīng)奔三，發(fā)現這輩子再也沒(méi)機會(huì )早戀了。”

　　突然，有位男同學(xué)自作聰明地來(lái)一句：“沒(méi)關(guān)系，早戀來(lái)不及，黃昏戀還綽綽有余！”然后沾沾自喜地看向眾人。

　　YY臉倏地紅了，冷哼了一聲，就不再接話(huà)。

　　大家都知道，YY不痛不癢地開(kāi)著(zhù)玩笑，內心卻十分失落。識相的準備安慰幾句，沒(méi)想到卻被男同學(xué)“截胡”了。

　　把天聊死，最要命的就是沒(méi)有充分讀懂說(shuō)者情緒中的真實(shí)內容，圖一時(shí)嘴快，傷人于無(wú)形。

　　這讓我想起曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)的一個(gè)心理學(xué)講座，老師講了自己的一個(gè)親身經(jīng)歷：

　　老師曾經(jīng)是某公司的小領(lǐng)導，有一次和公司新來(lái)的應屆生A同學(xué)單獨吃飯，等飯的時(shí)候兩人就聊了起來(lái)。

　　不知聊到什么話(huà)題，老師說(shuō)起了自己的前男友，感嘆了一番，說(shuō)前男友人在北京，長(cháng)得帥，工作好，對她也超好，當時(shí)自己怎么就沒(méi)好好珍惜呢。

　　然而，A同學(xué)是這樣回答的：“他是挺好的。”

　　沒(méi)錯，A同學(xué)成功把天聊死了，老師一臉尷尬，半天找不到新話(huà)題。

　　后來(lái)老師解釋?zhuān)绻且粋€(gè)高情商的人，會(huì )如何接盤(pán)：

　　首先，當老師說(shuō)出這番經(jīng)歷的時(shí)候，聽(tīng)的人應該先考慮老師說(shuō)這句話(huà)的情感，是難過(guò)？是惋惜？還是單純炫耀一下？

　　顯然，失敗的感情經(jīng)歷沒(méi)什么可炫耀，而對于時(shí)隔多年的舊情，難過(guò)更談不上。由此可知，老師就是有點(diǎn)遺憾的小傷感罷了。

　　然后，找到對這個(gè)情緒的正確回應。感慨往事，無(wú)非是希望對方說(shuō)點(diǎn)安慰的話(huà)隨她的心。

　　所以，A同學(xué)可以這樣回應：“確實(shí)挺可惜的，但你這么優(yōu)秀，肯定可以遇到更好的，你喜歡什么類(lèi)型呀？”巧妙地轉折一下，就把話(huà)題岔開(kāi)了。

　　真正高情商的人，應該是在傾聽(tīng)對方的同時(shí)，覺(jué)察對方情緒中的真實(shí)內容，再進(jìn)行自我行為的判斷，而不是被表面的話(huà)語(yǔ)所控制。

　　急于抖包袱的人，

　　容易在不經(jīng)意間把天聊死

　　作家李筱懿在她的著(zhù)作《在時(shí)光中盛開(kāi)的女子》中，提到過(guò)自己曾經(jīng)吃過(guò)的一個(gè)大虧。

　　剛剛工作的時(shí)候，她是老板的秘書(shū)。有一天，公司來(lái)了兩位重要的客人，其中一位還是她的校友。中午的時(shí)候，四人一起吃午飯。

　　吃得正High的時(shí)候，校友問(wèn)她：“教你們當代文學(xué)的是不是XXX？”她說(shuō)是。校友接著(zhù)問(wèn)：“他課上得怎么樣？”

　　或許是急于表現自己有趣的特質(zhì)，她抖起機靈：“他是一個(gè)好老師，但是太沒(méi)趣，課上一半人睡覺(jué)，一半人看小說(shuō)。

　　他還有個(gè)最詭的毛病，每一屆都要挑全班最漂亮的女生讀《槳聲燈影的秦淮河》，哈哈哈，怎么，你們認識？”

　　校友最后吐出四個(gè)字：“他是我爸爸。”

　　最后，那個(gè)項目換了對接人。

　　職場(chǎng)上，急于抖包袱的人最容易在不經(jīng)意間把天聊死，因為淺表交往很難判斷對面的人有著(zhù)怎樣的人際關(guān)系、愛(ài)憎喜惡。

　　真正情商高的人，聊天的時(shí)候并不是為了表達自我，顯示自己的聰明、睿智、博學(xué)，而是和對方形成語(yǔ)言和心理的良性互動(dòng)。

　　作家莫里斯說(shuō)過(guò)，要做一個(gè)善于辭令的人，只有一種辦法，就是學(xué)會(huì )聽(tīng)人家說(shuō)話(huà)。

　　仔細觀(guān)察那些高情商的人，你會(huì )發(fā)現，他們未必博學(xué)多才，或是能說(shuō)會(huì )道，但都特別善于傾聽(tīng)，因為他們明白，有效溝通是達成共識，而不是做一道搶答題。

　　所以，接話(huà)的時(shí)候應經(jīng)過(guò)大腦，三思而后行，切不可做一個(gè)莽撞的人。

　　說(shuō)話(huà)的最大智慧，在于“走心”

　　其實(shí)說(shuō)白了，情商高的人，最重要的就是說(shuō)話(huà)時(shí)充分考慮別人的感受。你考慮到了對方的感受，對方才會(huì )把你裝進(jìn)心里。

　　考慮對方的感受，其實(shí)也就是運用情緒的同步性，《情商》一書(shū)中指出，有效人際交流的一個(gè)決定因素是人們運用情緒同步性的熟練程度。

　　現場(chǎng)的氣氛一度陷入僵局，多虧了何老師自帶光芒的登場(chǎng)解救。

　　首先，他沒(méi)有像高曉松那樣很直接地“指正”，而是照顧選手感受，站在冉高鳴角度幫他解圍：

　　“我對你有一種特別親切的感覺(jué)，因為我來(lái)這兒之前，也是緊張到不行。”

　　這樣充滿(mǎn)人情味的言辭，讓冉高鳴稍微放松了下來(lái)，而不是在那樣的情形下，感覺(jué)自己孤立無(wú)援，從而著(zhù)急忙慌地為自己開(kāi)脫和解釋。

　　接著(zhù)，又給出建議，告訴他如何在節目中表現得可愛(ài)和不著(zhù)痕跡。

　　最后，何炅又循循善誘，設身處地為他以后的人生提出了建設性意見(jiàn)，希望他能夠學(xué)會(huì )舉重若輕。

　　怪不得馬東會(huì )評價(jià)何老師：情商特別高，那種周到和八面來(lái)風(fēng)，都在他的掌控之間。

　　不是每個(gè)人，生來(lái)就有高情商，但至少我們在說(shuō)話(huà)時(shí)能夠走點(diǎn)心，如果不知道自己將要表達的內容是否具有一種冷場(chǎng)的殺傷力，那就干脆保持沉默。

　　老話(huà)說(shuō)的好：水深則流緩，語(yǔ)遲則人貴。