上次職場(chǎng)君發(fā)過(guò)一篇文章，說(shuō)《一個(gè)人靠不靠譜，就看這三件小事》，文中提到：

　　我所理解的靠譜就是你把這事交給他之后完全不用操心后續，因為你知道他肯定能落實(shí)，就算沒(méi)辦好，也能及時(shí)給你一個(gè)回饋，這就叫靠譜。

　　而文章認為，一個(gè)人靠不靠譜，其實(shí)就看這三點(diǎn)：“凡事有交代，件件有著(zhù)落，事事有回音。”

　　約定時(shí)間內給到反饋

　　無(wú)獨有偶，最近我在講課過(guò)程中也特別強調職場(chǎng)中的一個(gè)重要素養：閉環(huán)。

　　閉環(huán)思維強調的是如果別人發(fā)起了一件事，你不管做得如何，都要最后閉環(huán)到這個(gè)發(fā)起者。

　　尤其是面向上級時(shí)，如果上級交代了一件事，作為下屬應該竭盡全力去完成，而最后不管完成的質(zhì)量如何都應該在約定的時(shí)間內給領(lǐng)導一個(gè)反饋，這就是閉環(huán)。

　　比如，上級讓下屬在一周內撰寫(xiě)一個(gè)培訓方案，那作為下屬可能需要和領(lǐng)導對方案的內容和要求進(jìn)行溝通，達成共識。

　　后續可能需要進(jìn)行大量調研，然后撰寫(xiě)符合領(lǐng)導要求的培訓方案，然后就通過(guò)OA系統發(fā)給了領(lǐng)導。

　　那這是否叫閉環(huán)呢？

　　過(guò)了幾天領(lǐng)導問(wèn)下屬：方案寫(xiě)好了嗎？下屬一臉無(wú)辜地說(shuō)：領(lǐng)導，我已經(jīng)發(fā)給你了。

　　這個(gè)時(shí)候，我們作為旁觀(guān)者可能突然意識到了，把方案發(fā)給領(lǐng)導并不是這件事的目標，而應該通過(guò)口頭或者電話(huà)方式告知領(lǐng)導方案已發(fā)，等領(lǐng)導有時(shí)間時(shí)對方案進(jìn)行解讀并征詢(xún)領(lǐng)導的修改意見(jiàn)。

　　在這個(gè)案例中，領(lǐng)導也許沒(méi)有意識到閉環(huán)這樣的一個(gè)理念，但他肯定心理覺(jué)得好像這個(gè)下屬在工作中缺了點(diǎn)什么。甚至他都無(wú)法直接批評，因為下屬確實(shí)把方案發(fā)給他了。

　　但是可能領(lǐng)導在無(wú)意識中對于下屬的信任和靠譜度上會(huì )打點(diǎn)折扣了。

　　及時(shí)溝通，做好階段性反饋

　　基于這個(gè)案例，如果領(lǐng)導安排你給另外一位領(lǐng)導發(fā)送一個(gè)方案，等你發(fā)送了以后你需要做什么？

　　由于工作性質(zhì)關(guān)系，經(jīng)常需要和咨詢(xún)公司溝通合作。

　　有一個(gè)顧問(wèn)的溝通過(guò)程讓我很感動(dòng)，每次他有需求問(wèn)我檔期后，不管是后期這個(gè)項目有沒(méi)有成交都會(huì )給我一個(gè)答復，甚至如果沒(méi)有成交的話(huà)還會(huì )告訴我原因。

　　在合作過(guò)程中，會(huì )對行程、餐飲、天氣等信息及時(shí)告知我。

　　給我的感覺(jué)就是這位伙伴非?？孔V，其實(shí)這也是工作中的閉環(huán)。

　　這兩天有培訓師朋友在朋友圈里發(fā)了個(gè)信息，大致意思就是客戶(hù)的課程安排推遲，機構竟然忘記將這個(gè)信息告知培訓師，臨近要上課了他作為老師才知道改期的信息。

　　且不論這件事給他造成的損失，就從做事的處理方法來(lái)看，就足以讓人生氣。

　　我在國藥大學(xué)時(shí)因為工作安排原因也會(huì )經(jīng)常出現項目改期或者課程時(shí)間調換等問(wèn)題，我強調的原則是：任何變動(dòng)都想想到這種變動(dòng)給所有的利益相關(guān)者帶來(lái)的影響，第一時(shí)間告知他們。

　　我有一個(gè)習慣，就是答應別人的事就像欠了別人債一樣，總是想盡力去完成，有時(shí)候突然想起來(lái)答應別人的事，怕忘記幫別人辦，還會(huì )設置個(gè)提醒。

　　當然不管這件事有沒(méi)有辦成，也會(huì )給到別人一個(gè)回復。當然，這也讓我在答應別人事時(shí)有些慎重，不輕易承諾。

　　很多時(shí)候，領(lǐng)導交辦或者是答應別人的事可能是一個(gè)需要很長(cháng)時(shí)間周期完成的工作。那中間過(guò)程中需要怎么辦？

　　也許領(lǐng)導已經(jīng)忘記這件事，或者是還在想著(zhù)這件事但是又不知道你現在推進(jìn)到什么程度了，與其等著(zhù)領(lǐng)導想起來(lái)來(lái)問(wèn)你進(jìn)度，不如自己階段性地向領(lǐng)導匯報。

　　因為如果領(lǐng)導問(wèn)你，你就被動(dòng)了；而如果主動(dòng)匯報，那就會(huì )掌握主動(dòng)權。在領(lǐng)導心里會(huì )留下“積極主動(dòng)”的好印象。

　　本質(zhì)來(lái)看，閉環(huán)思維強調的不僅僅是責任心，更強調團隊配合和人際敏感性。

　　不僅僅是完成事情本身，更需要心里裝著(zhù)與此相關(guān)的人。

　　能夠洞察到相關(guān)者在每個(gè)階段對事物的關(guān)注程度和相關(guān)訴求，尤其是在結束時(shí)能夠給對方一個(gè)答復，讓其也在這件事上閉環(huán)。

　　附：做事要找靠譜的人，聰明的人只能聊聊天

　　接觸了很多聰明人，聊天的確很受益，無(wú)論他們現在是否與我合作，當初有些觀(guān)點(diǎn)是對我們有幫助的。但是合作以后發(fā)現，太聰明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很難長(cháng)久共事。

　　這么多年接觸了很多聰明人，的確通過(guò)聊天滿(mǎn)受益的，無(wú)論他們現在是否與我合作，當初有些觀(guān)點(diǎn)是對我們有幫助的。

　　但是合作以后發(fā)現，太聰明的人想的是自己的利益大于一切，久而久之，很難長(cháng)久共事。至少心中有一種困惑，為什么我們比其他人給予他的更多，但總是不能滿(mǎn)足他們的需求。

　　現在回頭看一看，還是靠譜的人很重要，無(wú)論跟他們共事，還是交朋友(當然也包括，男、女朋友)，是誠實(shí)的，一是一、二是二的做事，這樣做的結果同100%完成任務(wù)是同等重要的。

　　因為，不會(huì )有意外讓你措手不及。

　　做事要找靠譜的人，聰明的人只能聊聊天

　　現在很多人，在一起談?wù)撟疃嗟脑?huà)題，是我們很“聊得來(lái)”。

　　其實(shí)年頭長(cháng)久了才發(fā)現，很“聊得來(lái)”，只是一種心理滿(mǎn)足感，而靠譜才能給予雙方安全感。

　　當一個(gè)靠譜的人，承諾你事情的時(shí)候，他在心里已經(jīng)有了把握，這件事情該怎么辦，而一個(gè)想聊事的同事、屬下、朋友、客戶(hù)，他承諾你的事情多半是察言觀(guān)色，發(fā)現你的心理需求，用語(yǔ)言滿(mǎn)足你，能不能辦他根本就沒(méi)有想過(guò)，因為他的聰明，所以總會(huì )在有辦法上讓你覺(jué)得他盡力了，其實(shí)他連想都沒(méi)有想一下，他連心都沒(méi)用一下，只是空氣在口腔中穿堂過(guò)而已?？孔V的人，他會(huì )體察對方的困難。

　　而后，從自身的角度盡可能的為你辦實(shí)事，雖然可能存在局限性，可能存在意見(jiàn)上的分歧，可能在一段時(shí)間之內不統一，也可能是拒絕。但是是高效的，是意圖明顯的，是真誠與信任的基礎。

　　忠誠之心遠遠超越抖出來(lái)的機靈

　　每個(gè)人都能突發(fā)奇想，拿出一個(gè)超出別人地方的技能，如同智商高低一樣，人與人差距并不大，即使個(gè)別人智商超群，如果情商有問(wèn)題，也會(huì )大打折扣。

　　尤其在當前信息發(fā)達的時(shí)代，很多信息的傳播速度跨越了地域和群體，瞬間就可以傳遍全球的各個(gè)角落，更能搜索到所要的任何信息。聰明的人懂得很多，靠譜的人也不一定懂的就少。

　　在當前知識大爆炸的時(shí)代，信息的獲取速度超過(guò)以往，久而久之，很多人自然變聰明了。

　　從全社會(huì )看，聰明的人一定能力不錯，但不一定是個(gè)靠譜的人，也就是人品不一定有保證?？孔V的人不一定不是聰明的人，但一定是在自己力所能及之處，是有能力的人，誠實(shí)守信的人。

　　現實(shí)生活中，人們喜歡聰明的人，當屬正常心理。人們可以保持聯(lián)系。但不一定會(huì )愿意推心置腹的相處，主要是變數太大，不托底。而人品好，靠譜的人，自然會(huì )有靠譜的人與之相處交往。也就是企業(yè)中我們強調的忠誠大于能力。

　　能力可以培養，人品壞了不太好改變

　　比如：有的人在跟你合作的時(shí)候，尾巴夾的緊緊的，一旦不合作了，什么惡劣的手段都會(huì )使用出來(lái)。由于聰明，穿上了一件“善良”“實(shí)在”的外衣，讓人覺(jué)得這個(gè)人很實(shí)再。

　　但對靠譜的人傷害就太大了，他們大多不善言辭，只會(huì )用心與人相處，吃虧了，大不了講在當面。也就是人們常說(shuō)的，好“欺負”“好人”。結果委屈受大了，淚水咽到肚子里，擦干了，還是陽(yáng)光一片。

　　在當前這個(gè)社會(huì )，遇到靠譜這種人是求之不得的寶貴資源。他們在社會(huì )的各個(gè)領(lǐng)域，如果能遇到是企業(yè)中的萬(wàn)幸之事，固然要倍加珍惜。

　　自己靠譜的一直走下去，會(huì )有很多靠譜的人和你交往

　　這些年體會(huì )最深的是，一個(gè)靠譜的人給你介紹的朋友，合作起來(lái)就是人品好，辦事靠譜的人。而一個(gè)不靠譜的人給你介紹一個(gè)朋友或者一個(gè)同事，也能碰到靠譜的，但需要你有慧眼，否則就只能碰運氣。

　　我們做事選擇靠譜，是選擇一種優(yōu)秀的品質(zhì)。一旦你靠譜的對待事情，你可能暫時(shí)受到傷害。但是你也能檢驗身邊的朋友或者合作伙伴，篩選掉最不靠譜的人，最后在你身邊會(huì )凝聚一團正氣。

　　這團正氣可以使彼此化險為夷，使你坦坦蕩蕩的走下去，沒(méi)有相互的猜疑，只有全部智慧疊加在一起，一定是1+1>2的最好結局。所以一直靠譜下去，你的運氣一定不會(huì )差！