不知你有沒(méi)有這樣的感觸，工作之后，才發(fā)現清晰的表達能力實(shí)在太重要了。

　　想想看，不論是同事交流、上司溝通、交代下屬、演講以及文字報告，哪一樣不需要清晰的表達能力呢？

　　林肯曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這么一句話(huà)：“口才是社交的需要，是事業(yè)的需要，一個(gè)不會(huì )說(shuō)話(huà)的人，無(wú)疑是一個(gè)失敗者”。

　　可事實(shí)是，別人說(shuō)話(huà)一針見(jiàn)血、條理清晰，輪到自己的時(shí)候，卻半天說(shuō)不到點(diǎn)子上；總感覺(jué)自己“嘴笨”，明明肚里有貨，就是說(shuō)不出來(lái)；不論是例會(huì )發(fā)言還是寫(xiě)工作報告，經(jīng)常感到無(wú)從下手、一團亂麻。

　　怎么破？

　　小穎（化名）是我的一名咨詢(xún)者，從去年年底至今，她在我這里做了好幾次咨詢(xún)，是我的一位長(cháng)期咨詢(xún)者，我是一路看著(zhù)她從一名職場(chǎng)小白成長(cháng)為如今的業(yè)務(wù)骨干的。

　　這不，最近小穎遇到了一個(gè)棘手的問(wèn)題，原來(lái)他們部門(mén)的領(lǐng)導換了，和之前的領(lǐng)導有所不同的是，新領(lǐng)導是一個(gè)強勢而注重效率的人，并且對小穎他們說(shuō)：“一句話(huà)能說(shuō)清楚的事情，不要用兩句話(huà)說(shuō)。啰啰嗦嗦不得要領(lǐng)的人，我會(huì )懷疑你是否勝任目前的崗位。從本周起，每周一早上你們都要參加晨會(huì )，每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間只有一分鐘，簡(jiǎn)明扼要地匯報你們的工作計劃。”

　　小穎從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種陣勢，想想自己平時(shí)干活兒不要人催促，但在大會(huì )上發(fā)言，并且還要達到這位領(lǐng)導的要求，實(shí)在讓她手足無(wú)措。

　　她迅速找到了我的助理，和我預約了一次咨詢(xún)。

　　為了方便說(shuō)明，我在小穎原有匯報內容的基礎上，隱去了關(guān)鍵性的職業(yè)信息，重點(diǎn)不在于內容本身，而是在于闡述文字背后的表達邏輯與方法。

　　小穎的會(huì )議發(fā)言?xún)热葑铋_(kāi)始是這樣準備的——

　　“今天我的工作主要是拜訪(fǎng)客戶(hù)。

　　第一家客戶(hù)是之前和我公司有過(guò)合作關(guān)系的客戶(hù)，不過(guò)后來(lái)因為種種原因斷了合作，如今我和對接的客戶(hù)經(jīng)理談了談，對方表示有意向和我們恢復合作關(guān)系，我今天去和他談?wù)劇?/p>

　　第二家客戶(hù)也是和我們有過(guò)合作關(guān)系并且當時(shí)的訂單量還挺大，現在由于他們的一位合作商臨時(shí)出現了變故，所以急需要換一家長(cháng)期合作商，我得知這個(gè)消息之后，趕緊和對方取得了聯(lián)系，對方也表示很有意向，我今天和對方見(jiàn)面談?wù)劇?/p>

　　第三家客戶(hù)的地理位置非常好，也有穩定的需求量，對方的客戶(hù)經(jīng)理也非常迫切地想要完成業(yè)績(jì)考核指標，今天過(guò)去談?wù)劇?/p>

　　第四家客戶(hù)是一家新客戶(hù)，之所以去做陌生拜訪(fǎng)，是因為這家客戶(hù)正好毗鄰第二家客戶(hù)，也算是順路，順便做個(gè)拜訪(fǎng)。

　　這就是我今天的工作計劃。”

　　在小穎的案例中，敘述性的表達看似也有些條理，但存在的問(wèn)題如下：

　　首先，用力均勻，讓人抓不住重點(diǎn)。

　　四家客戶(hù)的特點(diǎn)她都進(jìn)行了闡述，但還是無(wú)法讓人一下子記住重點(diǎn)內容。

　　其次，缺乏目標導向。

　　如果按照之前的陳述方式，整體聽(tīng)下來(lái)，領(lǐng)導腦海中只有兩個(gè)字——談?wù)劇?/p>

　　“談?wù)?rdquo;只是一種行為，這種行為的目的是什么？拜訪(fǎng)這四家客戶(hù)最終想要達成什么結果？并沒(méi)有做必要的交代。

　　最后，沒(méi)有邏輯感，有很多重復信息。

　　例如，在之前的陳述中，“有過(guò)合作關(guān)系”重復了兩次，等等。

　　由于職場(chǎng)是一個(gè)注重效率的地方，如果你和小穎一樣，遇見(jiàn)了一位追求效率的領(lǐng)導，按照平常的說(shuō)話(huà)方式，注定是低效的，因為這種陳述方式不夠簡(jiǎn)潔有力，也無(wú)法說(shuō)服領(lǐng)導認可你的計劃，同時(shí)領(lǐng)導內心的疑問(wèn)并沒(méi)有得到解決——

　　1、這四家是一定要去拜訪(fǎng)的嗎？

　　2、拜訪(fǎng)時(shí)間方面有沒(méi)有和對方溝通過(guò)？會(huì )不會(huì )出現無(wú)功而返的情況？

　　3、拜訪(fǎng)的目的到底是什么呢？?jì)H僅是為了坐坐談?wù)剢幔?/p>

　　4、這幾家客戶(hù)中，有把握的是哪幾家？為何有如此把握呢？

　　等等。

　　職場(chǎng)中，尤其是匯報工作這樣的場(chǎng)合，一個(gè)有力的表達結構如下：

　　應用到小穎的案例中，在這個(gè)框架的指導下，小穎說(shuō)出了更為具體的信息——

　　1、主題：拜訪(fǎng)四家客戶(hù)；

　　2、時(shí)間：第二家是上午十點(diǎn)，第一家是下午兩點(diǎn)，第三家下午四點(diǎn)半，第四家在談完第二家后順便拜訪(fǎng)；

　　3、空間：離公司最近的是第一家，次近的是第二家，稍微有點(diǎn)遠的是第三家，第四家正好毗鄰第二家；

　　4、準備：第二家需求比較迫切，是對方主動(dòng)聯(lián)系的，約定周一上午十點(diǎn)面談，很有希望恢復合作；第一家意向也還不錯，上周給對方打過(guò)電話(huà)，約在周一下午兩點(diǎn)；第三家也有和業(yè)務(wù)經(jīng)理聯(lián)系，約在下午四點(diǎn)半；第四家因為毗鄰第二家，正好順路拜訪(fǎng)下，屬于開(kāi)拓新客戶(hù)；

　　5、背景：除去第四家屬于新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，一二兩家都是合作過(guò)的，第三家地理位置比較好，需求量大；不同的是第二家面臨供應商臨時(shí)變動(dòng)，所以比第一家更迫切想要達成合作；

　　6、目標：恢復和第一家、第二家的合作關(guān)系，和第三家敲定明確的合作意向，與第四家建立聯(lián)系，便于后期跟進(jìn)。

　　圍繞這六點(diǎn)重新整理了一遍之后，我們不難得出下圖——

　　經(jīng)過(guò)梳理，改進(jìn)后的工作計劃是這樣的——

　　“今天我的工作計劃是拜訪(fǎng)四家客戶(hù)，目標是恢復兩家歷史合作客戶(hù)的合作關(guān)系，達成一項新的合作協(xié)議，開(kāi)發(fā)一家新客戶(hù)。

　　點(diǎn)評：開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，以結果為導向，直奔主題

　　1、這兩家歷史合作客戶(hù)中，有一家和我公司有過(guò)大額交易記錄，如今對方面臨供應商變動(dòng)局面，對方合作意向十分迫切，并且也是對方主動(dòng)和我聯(lián)系，我們約在上午十點(diǎn)，我認為這對我公司而言是一個(gè)絕好的機會(huì )，所以對于這家的關(guān)系恢復，我還是有相當把握的；另外一家我上周有聯(lián)系過(guò)，和對方約的是下午兩點(diǎn)拜訪(fǎng)，對方意向也還可以，有一定把握。

　　點(diǎn)評：先闡述中重點(diǎn)工作內容，交代了事情的背景以及所做的準備，同時(shí)向聽(tīng)者傳遞了信心。

　　2、新的合作協(xié)議指的是位于某某地段的某公司，這家公司我之前一直在跟進(jìn)，因為對方地理位置優(yōu)越，客戶(hù)需求量大，每年有不少訂單，經(jīng)過(guò)接洽得知，對方新來(lái)了一名業(yè)務(wù)經(jīng)理，急于完成KPI指標，所以這對于我上門(mén)談合作協(xié)議是一個(gè)不錯的契機，約的是下午四點(diǎn)半。

　　點(diǎn)評：這是次重點(diǎn)內容部分，著(zhù)重強調目前的契機，說(shuō)明這次洽談是必要且符合當前契機的

　　3、開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)就在下午兩點(diǎn)拜訪(fǎng)的那家公司對面，十分方便，這次去并不打算做長(cháng)時(shí)間逗留，只是為了純粹和對方建立聯(lián)系，便于后期作為公司的新客戶(hù)資源進(jìn)行跟進(jìn)。”

　　點(diǎn)評：這是順帶部分，不是工作重點(diǎn)，但著(zhù)重強調這件事對公司未來(lái)的意義，同時(shí)強調時(shí)間上的安排，讓人感覺(jué)你做事很有條理，也很注重效率