上周末去參加騰訊研究院的一個(gè)活動(dòng)，交流環(huán)節是讓大家聊一聊你最想刪掉/增加微信的哪個(gè)功能？

　　有一個(gè)男孩的回答言簡(jiǎn)意賅又鏗鏘有力：“我希望能增加一個(gè)開(kāi)關(guān)，關(guān)閉后就不允許任何人給我發(fā)語(yǔ)音消息。”

　　這個(gè)回答獲得了一片贊許和滿(mǎn)堂掌聲，我也禁不住會(huì )心一笑，想給他點(diǎn)贊，原來(lái)害怕收到語(yǔ)音消息的不止我一個(gè)人??！

　　就在他發(fā)言的幾分鐘前，我還收到了語(yǔ)音消息，但是我卻沒(méi)有點(diǎn)開(kāi)收聽(tīng)，只想皺眉翻白眼：一言不合就發(fā)語(yǔ)音，放過(guò)我吧！

　　越來(lái)越多的人對語(yǔ)音消息產(chǎn)生抗拒，原因卻各有不同。

　　語(yǔ)音不方便即時(shí)收聽(tīng)

　　微信講求即時(shí)性，但有時(shí)語(yǔ)音卻違背了即時(shí)的可能性。正在開(kāi)會(huì )，正在嘈雜的環(huán)境下或者旁邊有人在場(chǎng)都不適合即時(shí)點(diǎn)開(kāi)語(yǔ)音收聽(tīng)，因為語(yǔ)音比文字更強硬地打斷了當下這一時(shí)刻的活動(dòng)，特別具有侵略性。

　　試想下，你老板正在跟你訓話(huà)，根本不可能打開(kāi)語(yǔ)音聽(tīng)信息，朋友正在跟你聊天，你更不能不禮貌地拿起手機不顧朋友的感受。

　　在這點(diǎn)上，文字就顯得溫柔了很多，我們可以稍微一心二用地快速瀏覽文字，即刻做出反應，但對于語(yǔ)音卻需要專(zhuān)注地聽(tīng)，對于大腦加工信息也提出了更高要求。所以看到語(yǔ)音消息，我們難免會(huì )感覺(jué)很有壓力。

　　語(yǔ)音可能包含更多無(wú)用信息

　　對于發(fā)語(yǔ)音的人來(lái)說(shuō)，成本相對較低，說(shuō)話(huà)速度總是要快于打字的，所以很容易在關(guān)鍵信息之外夾雜著(zhù)很多并不重要的內容，但是對于聽(tīng)語(yǔ)音的人來(lái)說(shuō)卻不是如此。

　　也許你只是想知道一個(gè)是或否的答案，可對于對方的50秒語(yǔ)音，你卻只能照單全收，盡管你真正在乎的是只是其中2秒的內容。如果換成文字，我們只對其中部分信息保持敏感就可以，其他內容可以略過(guò)或快速加工。

　　有一次幫人買(mǎi)東西，我發(fā)圖片讓她確認是不是買(mǎi)對了，對方發(fā)來(lái)三段60秒的語(yǔ)音，我耐心聽(tīng)完發(fā)現，其實(shí)她只要告訴我她不確定，需要馬上查一下再告訴我就可以了，但是我們卻都花費了3分鐘時(shí)間交換了無(wú)用的信息。

　　3分鐘也許算不得什么，但是如果每一回合的溝通我們都要浪費3分鐘，一天下來(lái)，我們就有大量的時(shí)間都用來(lái)處理無(wú)用信息，浪費了時(shí)間，也影響心情。

　　更不消說(shuō)微信群里的語(yǔ)音，如果你想知道大家在聊什么，就需要挨個(gè)點(diǎn)開(kāi)聽(tīng)一遍才行，花十分鐘聽(tīng)完發(fā)現跟你并沒(méi)有關(guān)系，那感覺(jué)真是呵呵了。

　　語(yǔ)音不方便查找和確認

　　微信已經(jīng)不只是用來(lái)聊天了，很多重要的事也在這個(gè)軟件上交流。比如約定見(jiàn)面時(shí)間，比如商量碰頭地點(diǎn)，甚至工作也會(huì )在微信上溝通。

　　本以為這樣更方便，但其實(shí)如果你們是用語(yǔ)音交流，你會(huì )發(fā)現特別容易混淆和犯錯。

　　見(jiàn)面地點(diǎn)的名字可能聽(tīng)不清，你需要再次確認，否則很容易跑錯場(chǎng)；上周約定本周的見(jiàn)面時(shí)間，如果你沒(méi)記清，就要回頭重新收聽(tīng)語(yǔ)音，再次確認時(shí)間；工作內容繁多，對方的語(yǔ)音冗長(cháng)，你可能需要邊聽(tīng)邊整理才不會(huì )遺漏。

　　如果是用文字溝通，地名復制在導航軟件里即可，見(jiàn)面時(shí)間用搜索即可第一時(shí)間找到，回顧工作要求只需再閱讀一次就好。文字絕對比語(yǔ)音更精準更有效率??！

　　語(yǔ)音更像是一種侵犯

　　剛才說(shuō)的原因都比較理性，其實(shí)不喜歡聽(tīng)語(yǔ)音消息，也有很多感性的心理因素在作祟。

　　雖然語(yǔ)音只是信息傳遞的一種介質(zhì)，但我們會(huì )把這種介質(zhì)定義為更私密的途徑。

　　如果是朋友、家人、愛(ài)人發(fā)來(lái)消息，你可能很樂(lè )得去收聽(tīng)，因為你們的關(guān)系相對更緊密，你愿意在方便的情況下去聽(tīng)聽(tīng)他對你說(shuō)了什么，這不會(huì )讓我們不適，因為關(guān)系親近，你會(huì )更輕松心態(tài)更開(kāi)放去知道他想跟你表達的任何。

　　但當一個(gè)并不相熟的人發(fā)來(lái)語(yǔ)音，或者在你正處于一個(gè)私人空間和時(shí)間的情境下，你會(huì )覺(jué)得這是一種打擾。

　　因為這意味著(zhù)你不僅在接收信息，也要一并收下對方的語(yǔ)調語(yǔ)速語(yǔ)氣，這其中都夾雜著(zhù)對方的情緒和狀態(tài)?？墒?，你或許并沒(méi)有準備好去了解這一切。

　　這就好像突然來(lái)敲門(mén)的是你的家人朋友，你可能會(huì )毫不猶豫的就打開(kāi)門(mén)，但如果是關(guān)系并不密切的同事領(lǐng)導鄰居，你估計會(huì )深吸一口氣，心里還帶著(zhù)遲疑。

　　你們地關(guān)系親疏，決定著(zhù)交流方式是否適當，語(yǔ)音消息本身并不包含區別，但這種方式更適合于親近的人交流。

　　我曾遇到過(guò)幾次尷尬的情況，在某個(gè)群里加我好友的人，打招呼的第一句竟然是語(yǔ)音，還有許久未聯(lián)系的普通朋友，忽然發(fā)來(lái)的消息也是通過(guò)語(yǔ)音。

　　我雖然知道這并不是什么錯誤，但在收到消息的一瞬間，還是覺(jué)得有點(diǎn)反感，內心會(huì )有一種抗拒：我們的關(guān)系好到可以這樣隨意發(fā)語(yǔ)音嗎？

　　說(shuō)到底，我們每個(gè)人都在心里有一種界限，這種界限可能是感性的，但它還是規范和左右著(zhù)我們生活的安全感和舒適度。

　　關(guān)系正是界限的刻度，我們會(huì )用這個(gè)刻度來(lái)衡量，哪些事哪些方式是可以被接受的。

　　其實(shí)，在如今信息交換頻繁的時(shí)代，接收合適的信息，用恰當的方式接收信息，而不被無(wú)用和侵略性強的信息打擾，也是對自我的保護。

　　畢竟我們不想讓自己陷入過(guò)量的信息負載里，甚至被他人的情緒所影響。

　　每次在用語(yǔ)音溝通之前，我都會(huì )想一想，對方在做什么，發(fā)語(yǔ)音會(huì )不會(huì )太冒昧，所以總是會(huì )先問(wèn)一問(wèn)，你現在是不是方便聽(tīng)語(yǔ)音？

　　在產(chǎn)品還沒(méi)有語(yǔ)音功能開(kāi)關(guān)的時(shí)候，先主動(dòng)征求得到對方的同意，開(kāi)關(guān)其實(shí)就在你手里。讓對方選擇是否同意接收語(yǔ)音，讓他感覺(jué)到禮貌和尊重，這才是語(yǔ)音溝通的正確打開(kāi)方式。