又到一年求職季，求職的人總是希望自己的表現能比之前來(lái)得更穩健，務(wù)必找到更符合心中理想的工作。

　　但是，求職面試的過(guò)程，往往讓人緊張，即使認真準備，也難以保證在面試官前，從容完美地交流。

　　更擔心面試官出人意料的問(wèn)題，讓人無(wú)法妥善應對，事后對自己的表現懊惱不已。

　　那么該如何提高面試的通過(guò)率呢？“第一印象”是人際建立的重要開(kāi)端，甚至能影響面試結果。

　　“成見(jiàn)”基本是由“第一印象”決定的

　　職場(chǎng)上的面試，其實(shí)并不具備任何科學(xué)流程，即便是經(jīng)驗豐富而高明的面試官，也未必能保證從面試中一定可以為自己與組織找到理想的人才。為什么呢？因為我們每一個(gè)人在人際關(guān)系的建立與經(jīng)營(yíng)上，都難免高度地被個(gè)人的“成見(jiàn)”所束縛。那么，對一個(gè)人的“成見(jiàn)”，又是如何產(chǎn)生的呢？

　　“成見(jiàn)”，基本上是由對一個(gè)人的“第一印象”引出的，在每次互動(dòng)過(guò)程中，逐漸積累或是調整，確認下來(lái)的觀(guān)點(diǎn)。人與人之間，都相互存有成見(jiàn)，我們依靠這些印象的累積，形成對彼此的看法，也依循這些看法，作為處理彼此互動(dòng)與進(jìn)退應對的參考準則。

　　由此可見(jiàn)，“第一印象”對人際關(guān)系的影響力。許多行為科學(xué)的研究也曾就此進(jìn)行探討，普林斯頓大學(xué)曾針對兩組學(xué)生做了一項試驗。教授發(fā)給兩組學(xué)生各幾張演員的照片，要求第一組在0.1秒內，依照這些明星的吸引力、個(gè)人能力、是否討人喜歡、個(gè)性積極與否及是否值得信任做出評價(jià)。第二組的功課也一樣，唯一的差別是這一組交卷沒(méi)有時(shí)間限制，可以慢慢看。

　　實(shí)驗的結果很驚人。第一組學(xué)生順利完成任務(wù)，在0.1秒的超短時(shí)間內完成問(wèn)卷。換句話(huà)說(shuō)，他們判斷一個(gè)人只在剎那間就決定了。更讓人意外的是，第二組統計結果與第一組相較，并無(wú)太大差異。

　　原來(lái)多花時(shí)間答問(wèn)卷的第二組成員，事實(shí)上也是很快做好決定，多耗費的時(shí)間主要是答卷人持續想從照片中，一再確認自己對被觀(guān)察者所形成的“第一印象”。換句話(huà)說(shuō)，答卷的時(shí)間長(cháng)短并沒(méi)有特別顯著(zhù)的價(jià)值。

　　如何在“第一印象”中勝出

　　這個(gè)測驗證實(shí)了“第一印象”的重要性，也可以說(shuō)明個(gè)人的“成見(jiàn)”其實(shí)很堅定，并且可能存在判斷上的風(fēng)險。多數人認同“人不可貌相”，中國人的古老智慧也早有“日久見(jiàn)人心”的明訓。

　　然而，矛盾的是，在一場(chǎng)短時(shí)間的面試里，聘雇人才的機構卻需要仰賴(lài)面試官的識人經(jīng)驗、互動(dòng)技巧，甚至直覺(jué)決定求職者是否合格。

　　同時(shí)，這些機構也多少憑著(zhù)運氣，因為只有在求職者上班一段時(shí)間之后，才能確認面試當時(shí)的判斷是否果真高明。觀(guān)察這既具有風(fēng)險，又有幾分懸念，我認為只有“一切都是緣分”的說(shuō)法，才能給予解釋。

　　前面說(shuō)的這個(gè)試驗提供了幾個(gè)延伸的結論。

　　第一，面試時(shí)能夠與面試官眼神堅定交會(huì )的求職者，一般被認為比較能專(zhuān)注，自信心比較強。

　　第二，表達清晰穩定、結構層次分明的人，被認為比較能干、有見(jiàn)識。

　　第三，服裝合身得體的人，給人以領(lǐng)導特質(zhì)或發(fā)展潛力的印象。

　　正在求職或即將求職競聘的朋友們，不妨將這三點(diǎn)建議記下來(lái)各自琢磨。

　　好的公司聘用新人，往往不止安排一場(chǎng)面試，這也是期待多面向地了解求職者在不同情境下的反應，以確保不會(huì )受到不同面試官第一印象的負面干擾。這樣的過(guò)程雖然會(huì )多花一些時(shí)間與資源，但為了讓公司爭取到最合適的新人，這樣的投資也是值得的。

　　對求職的朋友而言，在獲得面試機會(huì )時(shí)，有三個(gè)行動(dòng)方案可供建議：

　?。?）做足準備。了解求職公司的大致?tīng)顩r、關(guān)注最近的媒體報道，也可以側面打聽(tīng)面試官的職銜或是大名，以降低面試的不確定性。

　?。?）準備兩三個(gè)有價(jià)值的問(wèn)題。有經(jīng)驗的面試官會(huì )給求職者提問(wèn)時(shí)間，若是你沒(méi)有好的提問(wèn)，將是很大的扣分項。但是，提問(wèn)時(shí)要避免賣(mài)弄高明，比如問(wèn)公司最近的官司、媒體的負面評論，或是拿營(yíng)收獲利虧損大做文章。畢竟，你尚未入職，對公司的實(shí)際情況不宜隨外界人云亦云、說(shuō)三道四，還是專(zhuān)注在自己爭取的職位與未來(lái)發(fā)展方面較為妥當。

　?。?）現在是網(wǎng)絡(luò )時(shí)代，若你是個(gè)很緊張、膽怯見(jiàn)陌生人的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)，爭取以電話(huà)或是視頻會(huì )議當作跟求職公司的第一次接觸，是可以考慮的方式。通過(guò)電話(huà)或視頻，可以更充分地準備自己的發(fā)言，或是想強調的雇用條件，這樣到了面對面會(huì )談時(shí)，也有機會(huì )提升面試官對你的印象。