在百度搜索欄中輸入“網(wǎng)購奢侈品”字樣,第一頁(yè)幾乎是各種大小電商的排名廣告。“時(shí)尚奢侈品特賣(mài)會(huì )”、“低至1折”、“100%正品”、“全國包郵”的字樣隨處可見(jiàn)。這些廣告字眼固然誘人,但網(wǎng)購如此低價(jià)的奢侈品背后,不但真假難辨,且法律維權或處于灰色真空地帶。
“高端化妝品本身就很少打折,即使在國外也不例外。目前只有專(zhuān)柜和品牌直接授權和運營(yíng)的品牌網(wǎng)店才是最具有保障的方式。”雅詩(shī)蘭黛集團前資深公關(guān)、美容行業(yè)觀(guān)察員SHANG在接受《第一財經(jīng)日報》采訪(fǎng)時(shí)表示。
對于許多以超低價(jià)售賣(mài)化妝品的行為,SHANG認為存在以下幾種可能的進(jìn)貨渠道。
首先,許多網(wǎng)站售賣(mài)的很可能并非柜臺正品,而是化妝品的小樣或中樣。這些產(chǎn)品很有可能通過(guò)柜臺銷(xiāo)售人員,或是渠道中間商流向電商。
其次,海外代購是比較常見(jiàn)的進(jìn)貨方式,例如走秀網(wǎng)的化妝品欄目中,就有“走秀商城”和“美國直發(fā)”的區分。“對于海外代購來(lái)說(shuō),國內售價(jià)的6~8折是一個(gè)比較合理的價(jià)格,低于這個(gè)折扣的,很難相信是海外代購來(lái)的產(chǎn)品。”對于普通消費者,SHANG認為價(jià)格是比較合理的判斷方式。
化妝品造假不是新鮮事
除了以上兩種方式,剩下的進(jìn)貨渠道則令人堪憂(yōu)。
化妝品造假早就不是行業(yè)內的新鮮事了。某國際化妝品品牌經(jīng)理告訴本報,有不少電商企業(yè)在拿到原樣的化妝品之后,往往采用1:5,甚至1:9的比例稀釋?zhuān)S后將這種半真半假的化妝品注入代工出產(chǎn)的“假瓶子”里,以此牟取暴利。至于完全造假的產(chǎn)品,自然也不在少數。
“網(wǎng)上遇假”的工商執法仍然空白
對于電商平臺上的超低價(jià)現象和其中存在的問(wèn)題,這早已是行業(yè)內“公開(kāi)的秘密”。但“網(wǎng)上遇假”的工商執法手段仍然處于灰色空白地帶。
今年10月,胡小姐花了12萬(wàn)購買(mǎi)的價(jià)值30萬(wàn)元某奢侈品手鏈和手表,在懷疑是假貨之后,胡小姐尋求產(chǎn)品監督,卻遇到了無(wú)處可尋的尷尬。胡小姐稱(chēng),目前國內的鑒定部門(mén)頂多對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測,但還沒(méi)有一家專(zhuān)業(yè)機構能夠對奢侈品的真假進(jìn)行鑒定認證,而對于專(zhuān)柜和品牌商來(lái)說(shuō),也沒(méi)有任何品牌愿意或是能夠出具具有法律效應的真假鑒定書(shū)。因此在尋求工商部門(mén)執法的過(guò)程中,由于缺少證據和相關(guān)說(shuō)明,胡小姐只能無(wú)功而返。
在網(wǎng)上購買(mǎi)“疑似假貨”后,消費者只能選擇投訴,卻未必能夠獲得妥善執法解決。正是由于監管和執法操作中缺乏有效的執行方法,才使得許多商家膽敢鋌而走險。
“缺少?lài)栏竦谋O管和執法,同時(shí)利用消費者貪小便宜的心理,商家自然有利可圖。”對于超低價(jià)網(wǎng)購的存在,SHANG給出這樣的總結。
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