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抽樣調查顯示 41家大醫院群眾滿(mǎn)意度提升

2014-11-26 來(lái)源：健客網(wǎng)社區  標簽： 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要：滿(mǎn)意率最高的為蕪湖市第一人民醫院84.1%，不滿(mǎn)意率最高的為淮南新華醫療集團新華醫院63.2%。導致群眾不滿(mǎn)意的前五位原因分別是服務(wù)態(tài)度不好、醫療質(zhì)量不夠好、藥費高、等候時(shí)間長(cháng)、檢查費高，這與前一次調查結果一致。
　　11月25日，省衛計委公布第三季度全省41家省直醫療機構和三級醫院群眾滿(mǎn)意度調查結果，較前一次調查，這次調查的滿(mǎn)意率提高2.7個(gè)百分點(diǎn)。此次調查涵蓋了41家省直醫療機構和全省三級綜合性醫院，共抽取調查對象81100人，接受調查人數15768人，參與率為19.4%?？傮w上，滿(mǎn)意率、基本滿(mǎn)意率、不滿(mǎn)意率分別為71.8%、20.2%、8.0%，與前一次調查結果相比，滿(mǎn)意率提高了2.7%。
 
 
　　其中，滿(mǎn)意率最高的為蕪湖市第一人民醫院84.1%，不滿(mǎn)意率最高的為淮南新華醫療集團新華醫院63.2%。導致群眾不滿(mǎn)意的前五位原因分別是服務(wù)態(tài)度不好、醫療質(zhì)量不夠好、藥費高、等候時(shí)間長(cháng)、檢查費高，這與前一次調查結果一致。
 
　　調查數據還顯示，第三季度住院患者滿(mǎn)意度較高，門(mén)診患者不滿(mǎn)意度較高；省級醫院滿(mǎn)意度比縣市級醫院高；中醫類(lèi)比西醫類(lèi)滿(mǎn)意度略高；不同年齡層次中，年齡大者滿(mǎn)意度高，年輕人不滿(mǎn)意度高。
 
 
　　我省省直醫療機構和三級醫院群眾滿(mǎn)意度調查自2013年10月開(kāi)始啟動(dòng)。從四個(gè)季度調查匯總結果看，總滿(mǎn)意率為90.8%(含基本滿(mǎn)意)。群眾滿(mǎn)意度位于前三名的分別為安徽中醫學(xué)院附屬針灸醫院、蕪湖市第一人民醫院、皖南醫學(xué)院第二附屬醫院，群眾總滿(mǎn)意率在94.7%以上；位于后三名的為淮南新華醫療集團新華醫院、池州市人民醫院、六安市人民醫院，群眾總滿(mǎn)意率在87%以下。其中，醫療服務(wù)態(tài)度、醫療質(zhì)量和醫藥費用是導致群眾不滿(mǎn)意的三大主要因素。
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