開(kāi)欄的話(huà)：

　　說(shuō)到去醫院看病，幾乎人人皺眉，掛號難、排隊長(cháng)，人滿(mǎn)為患的大廳和各種各樣的單據常令人不知所措，一個(gè)不留神還可能掛錯科白忙活一場(chǎng)。為此，本報今年推出重頭欄目“科學(xué)就醫”，全方位為您分析指導，教您做一個(gè)聰明患者，輕松、愉快地去看病。

　　找熟人不是看病捷徑

　　不論是誰(shuí)醫生都會(huì )同等對待，提要求想插隊反遭反感

　　本報記者江大紅要看病先找關(guān)系，這是很多國人根深蒂固的習慣。近日，一篇名為《我為什么不能給托關(guān)系看病的朋友插隊》的文章在網(wǎng)絡(luò )上廣為流傳，很多醫務(wù)工作者表示，該文說(shuō)出了他們的心聲，找熟人看病并非捷徑，還有可能因此產(chǎn)生矛盾。

　　自從當了醫生，就成了香餑餑

　　記者了解到，《我為什么不能給托關(guān)系看病的朋友插隊》是青島大學(xué)醫學(xué)院附屬醫院一名自稱(chēng)“王晶”的醫生所寫(xiě)。文中說(shuō)：自從成為當地三甲醫院醫生，不善交際的她似乎一夜間成了“香餑餑”，幾乎每天都有不知道從哪里冒出來(lái)的朋友、朋友的朋友，甚至朋友的朋友的朋友，從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)的親戚或老鄉，托她找關(guān)系看病。每個(gè)人都認為，找了關(guān)系后，看病就能不排隊、少花錢(qián)、看得更好。

　　王晶總結了“熟人”們提出的7個(gè)最常見(jiàn)要求：1.請幫我找個(gè)好醫生；2.沒(méi)掛號能直接找醫生看嗎；3.排隊等叫號太久，帶我插個(gè)隊吧；4.你跟醫生說(shuō)說(shuō)，好好給我治；5.幫我找個(gè)熟人跟醫生打聲招呼吧；6.幫我問(wèn)問(wèn)，我的病情還有更好的辦法嗎；7.用不用給醫生送點(diǎn)禮。王晶挨個(gè)“解答”，并表示推薦醫生可以理解，但幫掛號、打招呼、插隊、送禮等則沒(méi)有必要。

　　《生命時(shí)報》也曾就“你會(huì )找熟人看病嗎”進(jìn)行調查發(fā)現，53.3%的人看病有時(shí)會(huì )找熟人，18.2%的人每次都找，14.84%的人想找但找不到，從來(lái)不找熟人的僅占13.65%。其中，45.72%的人是為了心里更踏實(shí)，9.97%找熟人的原因是“掛號太難”。

　　醫生最反感“特殊對待”

　　“看完帖子后，我覺(jué)得每條都說(shuō)得特別對，真是講出了我的心聲。”楊女士是全國某著(zhù)名三甲兒童醫院的行政人員，她告訴《生命時(shí)報》記者，盡管不是臨床醫生，但由于在醫院工作，每周有很多人讓她幫忙找人看病，其中不少都是感冒發(fā)燒等小問(wèn)題。楊女士說(shuō)，她被要求最多的是：掛專(zhuān)家號、推薦專(zhuān)家、跟醫生打招呼等。“很多人以為只要我跟醫生說(shuō)句話(huà)，就能掛上號。其實(shí)，哪怕真能幫忙掛號，也要我自己去排隊。”她對記者說(shuō)，很多人對醫院有畏懼感，生病后想到的第一件事就是千方百計找關(guān)系，往往連第一步的自我嘗試都放棄了。最讓她為難的是，常有人要求“幫忙跟醫生打個(gè)招呼，好好幫我看看”，患者對醫生既信任又不信任的態(tài)度，令人無(wú)奈。

　　調查還顯示，七成醫生對“找熟人看病”表示反感。針對患者提出的“特殊對待”要求，過(guò)半數醫生表示對熟人患者會(huì )同等對待；12%表示礙于情面反而可能導致不規范醫療；6%認為會(huì )影響臨床發(fā)揮；僅有三成醫生表示診療會(huì )細心一些。北京阜外醫院心內科主任醫師陳偉偉表示，自己也經(jīng)常被拜托給熟人看病，患者及家屬的心理他能理解，但其實(shí)看病是有風(fēng)險的，不管哪位醫生，對待患者都一樣，不可能區別對待，這既是對患者負責，也是對自己負責。

　　記者采訪(fǎng)了多名臨床醫生，他們都表達了同樣的觀(guān)點(diǎn)。其中，最讓醫生反感的有兩點(diǎn)，一是有些“關(guān)系戶(hù)”加號后，還要求插隊提前看。北京協(xié)和醫院內分泌科某教授說(shuō)，插隊對其他患者來(lái)說(shuō)就更不公平了，在掛號上你比其他患者少花了很多時(shí)間，排隊上還想走后門(mén)，凡是這種要求她都會(huì )拒絕。二是很多人有“我是熟人介紹的，理所當然被特殊照顧”的心理，看病要先看、檢查要先做、問(wèn)診要更詳細等。

　　做足功課看病不求人

　　在北京大學(xué)社會(huì )醫學(xué)與健康教育系教授鈕文異看來(lái)，找熟人看病背后，隱藏著(zhù)更大的問(wèn)題，一是優(yōu)質(zhì)醫療資源不足或分布不均，加上我國分級診療制度有待完善，導致專(zhuān)家號一號難求，大醫院病床等候時(shí)間過(guò)長(cháng)等；二是醫患間信任度低，曾有患者家屬對鈕文異說(shuō)，只要能找到醫院的人，哪怕是個(gè)看大門(mén)的，打聲招呼就行。

　　事實(shí)上，為方便大家掛號，有關(guān)部門(mén)、醫院已推出不少新的掛號形式。只要做足功課，看病也可以不求人。

　　備足功課再定專(zhuān)家。疑難雜癥找對專(zhuān)家是成功的開(kāi)始，即便是同一科室，每位醫生也有自己的特長(cháng)。鈕文異建議，可以先通過(guò)醫院網(wǎng)站、醫院內相關(guān)信息、導醫臺等找到適合自己的專(zhuān)家，再有針對性地掛號。

　　充分利用預約掛號。全國各地多數大醫院均已開(kāi)通預約掛號。以北京市為例，目前就有114掛號、北京市預約掛號統一平臺、醫院網(wǎng)站掛號、微信預約掛號、銀行卡預約掛號等多種方式。預約掛號時(shí)，一定要先了解該院開(kāi)始掛號的時(shí)間，盡早預約，成功概率更大。

　　信任自己選擇的醫生。楊女士說(shuō)，醫生在診療時(shí)有很多規定會(huì )限制他們的行為，既然選擇好了醫生，就一定要相信他，如果少開(kāi)檢查單，萬(wàn)一導致漏診怎么辦？絕大多數情況下，醫生開(kāi)的檢查和藥物都是有道理的，醫生看病也都會(huì )一視同仁，不會(huì )區別對待。