游泳館寬敞明亮,臭氧消毒,浴巾一日一換,私教一對一,專(zhuān)業(yè)撫觸師,促進(jìn)寶寶血液循環(huán)、提高寶寶肌體免疫力……在一系列誘人的宣傳下,即便是每次數百元不菲的價(jià)格,嬰兒游泳館還是得到了不少家長(cháng)的青睞。
嬰幼兒游泳館真的如同宣傳如說(shuō)那樣安全和專(zhuān)業(yè)嗎?近日,新京報記者暗訪(fǎng)朝陽(yáng)區西大望路嬰樂(lè )士親子游泳俱樂(lè )部,發(fā)現該俱樂(lè )部使用氯片對游泳池進(jìn)行消毒,毛巾和浴巾難以做到一日一換洗,嬰幼兒撫觸師也非經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓。
業(yè)內人士表示,嬰幼兒泳池用氯消毒存在隱患,可能損害嬰幼兒
皮膚;撫觸師不專(zhuān)業(yè)、毛巾和浴巾消毒不嚴格,也可能對孩子造成傷害。有律師認為,商家宣傳如與實(shí)際不符,則涉嫌虛假宣傳,欺詐消費者。
衛生監督部門(mén)人士表示,目前嬰幼兒游泳館屬監管空白地帶,缺乏相應法規和統一標準,呼吁相關(guān)部門(mén)盡快出臺相關(guān)標準,以規范行業(yè)有序發(fā)展,執法部門(mén)有法可依。
朝陽(yáng)區西大望路金港國際內的嬰樂(lè )士游泳親子俱樂(lè )部,顧客盈門(mén)。
據了解,這家占地500多平方米的俱樂(lè )部,系北京嬰樂(lè )士教育科技有限公司北京唯一一家直營(yíng)店,開(kāi)設有嬰兒親子游泳、嬰兒撫觸、嬰兒理發(fā)等服務(wù)項目。在費用方面,周期12個(gè)月的嬰兒50次卡價(jià)格為3980元,周期6個(gè)月的親子12課時(shí)費用為4000多元。北京嬰樂(lè )士教育科技公司一工作人員介紹,嬰樂(lè )士在全國多地還有加盟店。
在對外宣傳和介紹中,該店稱(chēng)泳池采用臭氧消毒、撫觸師均為專(zhuān)業(yè)人員、使用的浴巾和毛巾每日消毒,但實(shí)際情況并非如此。
泳池加氯不讓家長(cháng)知道
刺激性氯易傷害皮膚,專(zhuān)家稱(chēng)不可用于嬰幼兒游泳館消毒
3月17日下午6時(shí),嬰樂(lè )士游泳親子俱樂(lè )部結束了全天的營(yíng)業(yè)。當天,共有12名嬰幼兒來(lái)游泳,年齡最小的嬰兒只有5個(gè)月。
待所有顧客離開(kāi)后,俱樂(lè )部黃店長(cháng)戴上紅色塑膠手套和藍色口罩,進(jìn)入位于嬰幼兒洗澡房間內側的鍋爐房。等到她從鍋爐房出來(lái)時(shí),遭到正在親子游泳池內收拾東西的馮明浩游泳教練的“抗議”。
“她(黃店長(cháng))是去給水消毒,放氯片”,馮明浩透露,出于安全考慮,氯片每次只用四片,而且不能讓家長(cháng)知道。嬰幼兒撫觸師小芳稱(chēng),鍋爐房里有過(guò)濾循環(huán)器,黃店長(cháng)將用于消毒的氯片投放進(jìn)循環(huán)器,并通過(guò)循環(huán)器進(jìn)入泳池。
在鍋爐房?jì)?,記者發(fā)現了一袋白色片狀物品,每片約一元硬幣大小,散發(fā)刺激性氣味。而在俱樂(lè )部雜物間里,擺放著(zhù)兩個(gè)白色塑料桶,其中一只桶蓋上寫(xiě)有“氯”字。打開(kāi)桶蓋,是同樣的片狀物品和刺激性氣味。
然而,嬰樂(lè )士在其對外宣傳中稱(chēng),他們采用銅銀離子和臭氧消毒等消毒方式,泳區配有紫外線(xiàn)消毒設備。
“氯具有刺激性,多用于成人游泳館消毒,嬰幼兒皮膚嬌嫩、抵抗力弱,不可使用這種消毒方式”,中國嬰幼兒游泳協(xié)會(huì )常務(wù)副秘書(shū)長(cháng)曲丹表示,氯對嬰幼兒的
眼睛黏膜和皮膚都有傷害,“尤其嬰幼兒在水中是睜開(kāi)眼睛的,這會(huì )傷害孩子的
角膜。”
曲丹介紹,嬰幼兒游泳館泳池不應在水中消毒,而應該在泳池內的水放完了之后,在池壁上消毒,最好是通過(guò)凈化循環(huán)設置、射線(xiàn)消毒。
記者注意到,這家店的親子游泳時(shí)長(cháng)約40分鐘左右,其中一項規定動(dòng)作即為潛泳練習,嬰樂(lè )士官方網(wǎng)站上也出現多幅嬰幼兒睜著(zhù)眼睛,在泳池中練習潛泳的照片。據公開(kāi)報道,去年8月,天津市人民醫院收治多名患兒,均是在某游泳館游泳后出現了不同程度的咳嗽、喘憋癥狀,經(jīng)過(guò)檢查懷疑是氯中毒,或泳池中消毒劑造成的刺激反應。
專(zhuān)業(yè)撫觸全憑“摸索”
記者應聘嬰幼兒撫觸師,無(wú)相關(guān)工作經(jīng)驗全憑自學(xué)“摸索”
經(jīng)查詢(xún),這家店在網(wǎng)絡(luò )上發(fā)布有招聘嬰幼兒撫觸師的廣告,記者隨即前往應聘。而此前以顧客身份咨詢(xún)時(shí),該店稱(chēng)店內從事?lián)嵊|工作的均為專(zhuān)業(yè)嬰幼兒撫觸師。
在兩輪面試中,店長(cháng)黃女士和另一管理人員高女士,均詢(xún)問(wèn)是否有照顧嬰幼兒的相關(guān)經(jīng)驗,當得知并未從事過(guò)嬰幼兒撫觸方面的工作時(shí),兩人都表示對待孩子有耐心即可,撫觸知識可以跟著(zhù)有經(jīng)驗的撫觸師學(xué)習。
面試“過(guò)關(guān)”,記者即成為一名嬰幼兒撫觸師。在此過(guò)程中,店方也并未要求出示健康證。
之后記者發(fā)現,該店并未對撫觸師進(jìn)行過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓。“(嬰幼兒撫觸師)這個(gè)行業(yè)沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的,都是自學(xué)。”閑暇時(shí),店內唯一有多年撫觸經(jīng)驗的小欣,會(huì )給店內其他撫觸師示范嬰幼兒撫觸的動(dòng)作。有的撫觸師也會(huì )在閑暇時(shí)間,拿著(zhù)嬰兒模型獨自練習。
“我到店里第三天就開(kāi)始給孩子洗澡按摩了”,大學(xué)學(xué)的是動(dòng)物養殖相關(guān)專(zhuān)業(yè),3月初剛進(jìn)入這家店當撫觸師的小芳也傳授“經(jīng)驗”,先找家長(cháng)事少、年齡大的孩子自己學(xué)著(zhù)操作練習,“如果有家長(cháng)問(wèn)是不是專(zhuān)業(yè)撫觸,就往好里說(shuō),從業(yè)時(shí)間上,也往久里說(shuō)。”
嬰樂(lè )士教育科技有限公司工程部一工作人員坦言,撫觸師沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的,都是自學(xué)。“主要是自己摸索,說(shuō)實(shí)在的沒(méi)什么好摸索的,摩挲小孩就可以了。”
“這個(gè)行業(yè)經(jīng)常與嬰幼兒打交道,從業(yè)人員應該經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)的培訓,”曲丹認為,經(jīng)過(guò)培訓的撫觸師更清楚孩子的穴位、游泳前后放松運動(dòng)的力度大小,“撫觸不是孩子游完泳簡(jiǎn)單地按一按揉一揉那么簡(jiǎn)單,如果把握不好力度,容易傷到孩子。”
曲丹介紹,一些醫院嬰兒游泳室從事?lián)嵊|的護士,會(huì )接受有關(guān)嬰兒游泳的系統培訓,取得國家認定的嬰兒撫觸資格證書(shū)。培訓中除要學(xué)習理論知識外,還要掌握相關(guān)操作技能,之后才能進(jìn)行實(shí)踐。培訓內容包括學(xué)會(huì )觀(guān)察嬰兒在游泳過(guò)程中的情況,如哭鬧、臉色等等,以及一些突發(fā)情況的急救知識,同時(shí)也要進(jìn)行嬰兒游泳操的訓練,以及實(shí)際操作中的一系列注意事項等。
毛巾浴巾一周洗兩次
浴巾、毛巾未按承諾每日消毒,專(zhuān)家指重復使用易滋生細菌
3月21日下午,1歲左右的女童寶寶來(lái)店里游泳,寶寶的爺爺奶奶對發(fā)黑的游泳池內壁不滿(mǎn),在寶寶下水前需用毛巾包裹身體時(shí),其奶奶拒絕使用店內的毛巾。
小芳向顧客介紹,該店嬰幼兒使用的浴巾和毛巾一天一洗。黃店長(cháng)也稱(chēng),毛巾與浴巾每日消毒。
然而記者暗訪(fǎng)發(fā)現,該店浴巾和毛巾基本上一周洗滌兩次,且并沒(méi)有進(jìn)行過(guò)消毒。
對此,曲丹并不認可該店的做法:“重復使用的毛巾和浴巾容易滋生細菌,孩子使用后容易產(chǎn)生皮膚上的疾病,所以嬰幼兒游泳館使用的浴巾和毛巾要一人一換,換下來(lái)后清洗和消毒才能再次使用。”
“負責人生病了,我只是代管”,昨日下午,新京報記者就上述問(wèn)題向黃店長(cháng)求證,其否認使用氯消毒。
不過(guò)北京嬰樂(lè )士教育科技有限公司給出了不同的答案。就使用氯消毒的情況,公司負責人李清平昨日回應,他們曾就此咨詢(xún)過(guò)專(zhuān)業(yè)人士,“也不是不能放,只要按照設備和供應商的要求不超標就行”。當被問(wèn)及每天四片是否適量,李清平表示“現在不方便說(shuō)”。
李清平同時(shí)稱(chēng),對嬰幼兒游泳館的撫觸師,目前并沒(méi)有要求。“我們只能說(shuō)讓客人滿(mǎn)意,讓客人知道我們真正在做服務(wù)”,他表示,店里的撫觸師都有一、兩年的經(jīng)驗,招聘的新人也由店方培訓。
就相關(guān)經(jīng)營(yíng)手續李清平承認,西大望路的店里目前沒(méi)有衛生許可證。衛生監督部門(mén)來(lái)看過(guò),也提過(guò)要求,正在考慮去辦。“不是說(shuō)衛生不達標,毛巾浴巾都是每天洗每天消毒。”
而對于店方并不符合實(shí)際的宣傳,北京澤永律師事務(wù)所主任王永杰表示,消費者在消費時(shí)享有知情權,商家在向消費者介紹相關(guān)情況時(shí)故意隱瞞或夸大事實(shí),涉嫌虛假宣傳和欺詐消費者。
■追訪(fǎng)
嬰幼兒泳池成監管“盲區”
游泳場(chǎng)所監管規定未涉及嬰幼兒游泳館;監管部門(mén)希望“有法可依”
對于嬰幼兒游泳館行業(yè)的監管,都有什么規定?記者致電北京市公共衛生服務(wù)熱線(xiàn)12320,查詢(xún)嬰樂(lè )士游泳親子俱樂(lè )部水質(zhì)、空氣等質(zhì)量檢測報告以及從業(yè)人員資格、衛生許可證等相關(guān)證件,工作人員直言無(wú)法查詢(xún):“國務(wù)院出臺的《公共場(chǎng)所衛生管理條例》只涉及成人游泳館,目前只能查詢(xún)成人游泳館衛生許可證等資質(zhì),嬰幼兒游泳館可能是個(gè)漏洞。”
此外記者查詢(xún)《游泳場(chǎng)所衛生規范》發(fā)現,對成人游泳館機房、循環(huán)消毒過(guò)濾器、浸腳池、加氯等均有規定,但并未提及嬰幼兒游泳館。
不但衛生方面,嬰幼兒從業(yè)人員資質(zhì)方面同樣缺乏明確的標準。
根據國務(wù)院出臺的《育嬰員國家職業(yè)標準》規定,0到3歲嬰兒照料、護理和教育的人員至少具備育嬰員資格證。但該《標準》并未有涉及嬰兒游泳、嬰兒撫觸等內容。
曲丹表示,因嬰幼兒游泳館水質(zhì)、從業(yè)人員資格等條件缺乏統一的標準,嬰幼兒游泳行業(yè)也只能自發(fā)地遵守一些約定俗成的標準。
因相關(guān)法律法規依據的缺失,執法上同樣面臨著(zhù)監管無(wú)據的尷尬。
“《公共場(chǎng)所衛生管理條例》中對成人游泳館各項指標做出了明確的規定,但嬰幼兒游泳場(chǎng)所并無(wú)相關(guān)執法依據,”朝陽(yáng)區衛生監督所一工作人員表示,嬰幼兒游泳館無(wú)法頒發(fā)衛生許可證,也無(wú)法進(jìn)行日常監管:“如果可以發(fā)證就可以監管,游泳館達不到要求,我們就可以要求責改或者進(jìn)行處罰。”
這名工作人員表示,嬰幼兒身體素質(zhì)不同于成人,嬰幼兒游泳館相關(guān)標準也應該比成人游泳館更嚴格:“成人游泳館溫度規定是26℃左右,這個(gè)溫度不適用于嬰兒。同樣成人游泳館余氯含量標準對嬰幼兒皮膚是有害的,所以嬰幼兒游泳館最好不加氯消毒。”
該工作人員呼吁,希望相關(guān)部門(mén)盡快出臺標準,既規范行業(yè)的有序發(fā)展,又使得執法部門(mén)有法可依。