“掛號網(wǎng)會(huì )全力支持金象網(wǎng)的發(fā)展，最直接就是掛號網(wǎng)上5000多萬(wàn)個(gè)病人，今年年底這個(gè)數量肯定翻番，過(guò)億。這里面有多少比例的人會(huì )買(mǎi)藥？我們會(huì )將這些賣(mài)藥的需求輸送給金象網(wǎng)。其次，掛號網(wǎng)上有十多萬(wàn)醫生，這些醫生要給病人提供藥品，金象網(wǎng)就是線(xiàn)上的門(mén)診藥房。”談及如何做醫藥電商，掛號網(wǎng)CEO廖杰遠說(shuō)。

 

　　金象網(wǎng)今年業(yè)務(wù)主體會(huì )向移動(dòng)端轉移，打造出移動(dòng)端的好產(chǎn)品，這是首要任務(wù)。廖杰遠認為，移動(dòng)端能夠實(shí)現非常好的個(gè)性化和交互，有實(shí)時(shí)到達的服務(wù)，能夠給用戶(hù)最佳的體驗。轉移移動(dòng)端不意味著(zhù)放棄金象網(wǎng)的官網(wǎng)，依然要做大的改版；第二個(gè)任務(wù)，金象網(wǎng)的團隊要充實(shí)、變強；第三個(gè)任務(wù)，供應鏈要做通暢。前面這三個(gè)基礎做好之后，掛號網(wǎng)的流量才能對接通暢，否則送過(guò)去也用不好。

 

　　對于醫藥電商的發(fā)展趨勢，廖杰遠認為，醫藥電商要從流量模型向需求模型轉化。傳統的醫藥電商是找用戶(hù)，然后做銷(xiāo)售，都是通過(guò)流量去買(mǎi)點(diǎn)擊，然后做業(yè)務(wù)和發(fā)展規模。掛號網(wǎng)的思考是：

 

　　掛號網(wǎng)這么多年積累了大量的用戶(hù)，知道每個(gè)病人的身體狀況和潛在需求。最智能的產(chǎn)品大概知道用戶(hù)關(guān)心什么，不關(guān)心什么，做到最有效率。同一類(lèi)型的用戶(hù)之間具備群體效應，掛號網(wǎng)也了解哪些用戶(hù)屬于同一類(lèi)，能夠按照用戶(hù)需求將用戶(hù)分門(mén)別類(lèi)，歸入成不同需求的社區。掛號網(wǎng)精準了解用戶(hù)的需求，并掌握用戶(hù)的醫療大數據，就能夠做到需求驅動(dòng)供應，實(shí)現C2B?；谶@樣的思路，金象網(wǎng)移動(dòng)端的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，將在6月份發(fā)布新產(chǎn)品。

 

　　馬云曾說(shuō)，未來(lái)的世界，我們將不再由石油驅動(dòng)，而是由數據驅動(dòng)；生意將是C2B而不是B2C，用戶(hù)改變企業(yè)。廖杰遠信心滿(mǎn)滿(mǎn)地表示，我們會(huì )給醫藥電商行業(yè)帶來(lái)不太一樣的變化。如果醫藥電商總是拼命砸廣告和拼價(jià)格，我相信操盤(pán)的人也會(huì )糾結，最終還是回到如何用需求驅動(dòng)用戶(hù)，這就靠你對用戶(hù)需求了解有多精準、你的用戶(hù)的規模有多大。

 

　　掛號網(wǎng)掌握了大量的需求方，會(huì )從需求方發(fā)起，把中間的環(huán)節全部打掉，直接影響和決定供應方，打造醫藥C2B，而不是醫藥B2C。醫藥行業(yè)最大的“C”是醫生，醫生決定處方，其次是用戶(hù)。廖杰遠篤定地表示，未來(lái)醫藥電商勝出的一定是手上的處方和病人最多的公司。

 

　　對話(huà)掛號網(wǎng)CEO廖杰遠

 

　　廖杰遠：中國藥品流通市場(chǎng)大概8000億市場(chǎng)規模，醫藥電商現在才占1%，等醫藥電商占到20%就像模像樣了。藥是跟著(zhù)醫走的，醫的體系一旦變化，藥會(huì )迅速跟著(zhù)變化，我相信未來(lái)醫藥電商的占比會(huì )快速上升。

 

　　如果還是B2C的做法，規模再往上走，靠什么呢？需求擴大不了，供應上沒(méi)什么優(yōu)勢。就像掛號網(wǎng)第一階段做掛號，為什么第二階段做團隊醫療？因為我第一階段再怎么做，只能解決那點(diǎn)局部問(wèn)題，當我把第二階段的團隊醫療推出，我能把專(zhuān)家的接診能力擴大10倍甚至100倍。

 

　　中國藥店：電商是個(gè)燒錢(qián)的買(mǎi)賣(mài)，而且競爭非常激烈，你們有準備么？

 

　　廖杰遠：互聯(lián)網(wǎng)打仗考驗的是對用戶(hù)核心需求的領(lǐng)悟程度。只要你專(zhuān)注把用戶(hù)的需求滿(mǎn)足做透，逐步形成口碑，口碑的蔓延是最兇悍的競爭手段。說(shuō)簡(jiǎn)單點(diǎn)，用戶(hù)需求的每個(gè)點(diǎn)專(zhuān)注下去都有無(wú)數的細節，這數以千計的細節你做到位了沒(méi)？

 

　　電商的確燒錢(qián)。我只能說(shuō)我們陪得起，是陪伴的陪，不是賠錢(qián)的陪。

 

　　中國藥店：移動(dòng)醫療都在向醫藥電商挺進(jìn)。與此同時(shí)，主流的醫藥電商如壹藥網(wǎng)、方舟健客、健一網(wǎng)也都在布局移動(dòng)醫療，您怎么看待這種相互滲透的現象？

 

　　廖杰遠：如果醫藥電商在線(xiàn)問(wèn)診能聚集350萬(wàn)醫生，達到一天500萬(wàn)問(wèn)診量，那沒(méi)問(wèn)題。模式不重要，互聯(lián)網(wǎng)公司的模式都在明面上，誰(shuí)都能抄襲，關(guān)鍵看你的能力和規模，還是取決去你對用戶(hù)有多了解和你的用戶(hù)規模有多大。

 

　　包括移動(dòng)醫療進(jìn)軍醫藥電商，也都是一種探索，賣(mài)西瓜的順便賣(mài)賣(mài)桃子。到底是只賣(mài)西瓜掙錢(qián)多還是西瓜和桃子都賣(mài)的掙錢(qián)多？誰(shuí)也不知道，只有試了才知道。

 

　　中國藥店：平安是互聯(lián)網(wǎng)醫療的新貴，現在的醫生團隊已經(jīng)有300人規模，年底可以達到1000人，據說(shuō)在醫藥互聯(lián)網(wǎng)總投資超過(guò)100億，這種土豪式的打法能撼動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)醫療的格局么？

 

　　廖杰遠：醫藥行業(yè)是非常極致、獨特的行業(yè)。任何行業(yè)都有供方和需方，醫療行業(yè)是供應決定需求，藥品零售是需求決定供應。這兩句話(huà)琢磨不明白，互聯(lián)網(wǎng)醫療玩不轉。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)上的醫療服務(wù)靠醫生提供，醫生在你的平臺上能否提供服務(wù)取決于他的時(shí)間，你的平臺上面到底吸納了多少醫生的時(shí)間？醫生的時(shí)間自然代表患者的需求量，代表服務(wù)規模和影響力。醫生的時(shí)間包括工作時(shí)間和業(yè)余時(shí)間。平安號稱(chēng)專(zhuān)職醫生3000個(gè)，你算成滿(mǎn)負荷，有多少總時(shí)間呢？你看掛號網(wǎng)上面的醫生時(shí)間有多少，你就會(huì )一目了然。

 

　　中國藥店：有觀(guān)點(diǎn)認為，互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)最終將是BAT的天下，比如打車(chē)行業(yè)就是典型。因為BAT有錢(qián)有用戶(hù)，最后決戰打的就是錢(qián)糧。

 

　　廖杰遠：醫療行業(yè)如果是需求決定供應，那我們都沒(méi)戲，肯定是BAT的天下，因為用戶(hù)全在他們手里。但我前面講了，醫療行業(yè)是供應決定需求。供應端就是醫院，醫院是中國特定環(huán)境下醫生群體的代表，醫院在分配醫生的時(shí)間。所以，在互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)，能夠聚集供應方的平臺才有機會(huì )。

 

　　中國藥店：移動(dòng)醫療是熱點(diǎn)投資行業(yè)，也是創(chuàng )業(yè)者競相進(jìn)入的熱門(mén)行業(yè)，現在是不是移動(dòng)醫療創(chuàng )業(yè)的黃金期？

 

　　廖杰遠：互聯(lián)網(wǎng)醫療行業(yè)從去年下半年開(kāi)始變熱，掛號網(wǎng)、丁香園、春雨醫生都相繼獲得巨額融資，但接下來(lái)的18個(gè)月內會(huì )進(jìn)入非常殘酷的洗牌期。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不會(huì )存在各吃身邊草的和諧局面，一定是大樹(shù)底下不長(cháng)草的局面。

 

　　你看到中國大的互聯(lián)網(wǎng)公司都成立在2000年以前，此后的15年來(lái)除了小米之外沒(méi)有出現大的互聯(lián)網(wǎng)公司，這說(shuō)明了一個(gè)道理：當一個(gè)領(lǐng)域已經(jīng)熱了的時(shí)候，你再進(jìn)去幾乎是沒(méi)戲的。只有當這個(gè)領(lǐng)域所有人都不看好的時(shí)候，你先去占位才有機會(huì )。