有網(wǎng)絡(luò )專(zhuān)家表示，微信平臺現有舉報和處理機制的透明度，對于網(wǎng)絡(luò )謠言的約束力度、處理速度上都存在進(jìn)一步改進(jìn)的空間。面對謠言，自媒體應加強自律，杜絕為一己私利造謠傳謠；微博微信營(yíng)運商應加強自我管理，切實(shí)履行媒體的社會(huì )責任，避免放任謠言傳播，使微信自媒體平臺是一個(gè)閉環(huán)，很難再短時(shí)間內真正獲取信息的源頭，微信或許淪為謠言滋生的溫床

　　如何凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境，打擊食品謠言，目前已成為食品企業(yè)生存發(fā)展的頭等大事。

　　不久前，草莓檢測出致癌物、乳飲料含肉毒桿菌、火腿腸含亞硝酸鹽，這些網(wǎng)絡(luò )謠言層出不窮，給社會(huì )造成巨大恐慌，并且給許多企業(yè)造成巨大損失。

　　最近一則聲稱(chēng)“中國大陸康師傅公司3年從越南進(jìn)口43萬(wàn)噸地溝油”的信息在微信平臺鋪天蓋地轉發(fā)，短短幾天，在微信公眾號刊出600多次，閱讀量超過(guò)150萬(wàn)次，影響極其惡劣?？祹煾倒局赋?，此信息完全是子虛烏有，內容嚴重失實(shí)，經(jīng)國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局查詢(xún)進(jìn)口檢驗檢疫記錄，從2013年至今，大陸沒(méi)有進(jìn)口過(guò)越南大幸福公司生產(chǎn)的食用和飼料用油脂，更談不上所謂賣(mài)給大陸康師傅。

　　肅清網(wǎng)絡(luò )環(huán)境

　　據了解，在2015年兩會(huì )上，娃哈哈總裁宗慶后坦言，去年娃哈哈的業(yè)績(jì)下滑主要是受到假冒偽劣和網(wǎng)絡(luò )謠言的沖擊，損失預計達到50億元。同樣遭到謠言攻擊的雙匯集團，有業(yè)內人士估算其市值下跌近百億元。

　　中央網(wǎng)信辦網(wǎng)絡(luò )社會(huì )工作局副局長(cháng)范小偉表示：“食品安全涉及廣大民眾的切身利益和整個(gè)行業(yè)發(fā)展，應堅決打擊有關(guān)食品信息的傳謠、造謠行為，建議建立網(wǎng)絡(luò )失信黑名單。”他是在26日舉辦的由新華網(wǎng)發(fā)起“2015凈化網(wǎng)絡(luò )環(huán)境打擊食品謠言”研討會(huì )上說(shuō)這番話(huà)的。

　　近些年，隨著(zhù)社交媒體發(fā)展迅猛，以微博、微信、網(wǎng)絡(luò )論壇為陣營(yíng)的網(wǎng)帖、謠言傳播泛濫，特別是大眾關(guān)心的食品安全更成為謠言的重災區。這些偽新聞多以聳人聽(tīng)聞的標題吸引大眾，將剪接視頻移花接木，將文字內容拼裝改造，以新聞形式營(yíng)造近乎“真實(shí)”的謊言。有的企業(yè)用非正常手段黑競爭對手，換取不正當利益的風(fēng)險很低。新的食品安全法規定，肆意散布謠言者根據治安管理處罰條例也就是處以拘留15天的處罰而已，對于謠言給企業(yè)帶來(lái)的巨大損失可謂不足掛齒。

　　“網(wǎng)絡(luò )絕非法外之地”，范小偉說(shuō)，打擊食品謠言要廣泛動(dòng)員，線(xiàn)上線(xiàn)下、多部門(mén)形成合力，行業(yè)協(xié)會(huì )、專(zhuān)家、食品企業(yè)、監管部門(mén)等要共同做到不信謠不傳謠，第一時(shí)間對食品謠言進(jìn)行澄清。他建議，要建立網(wǎng)絡(luò )失信黑名單，將惡意傳播食品謠言的網(wǎng)民和網(wǎng)站納入黑名單，最大限度壓縮食品謠言生存空間；對于屢次制造、散步重大食品謠言的不法分子，要依法依規予以嚴懲，形成震懾效應。

　　約談十條監管發(fā)布平臺

　　根據我國最高人民法院、最高檢察院《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò )實(shí)施誹謗等刑事案件的司法解釋》中規定的“用信息網(wǎng)絡(luò )誹謗他人，同一誹謗信息實(shí)際被點(diǎn)擊、瀏覽次數達到5000次以上，或者被轉發(fā)次數達到500次以上”的司法標準，可根據刑法第246條第1款規定認定為“情節嚴重”，可構成誹謗罪。顯而易見(jiàn)，這些制造網(wǎng)絡(luò )謠言的“幕后黑手”已涉嫌觸犯我國刑法。

　　其實(shí)，康師傅的事件發(fā)生在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)單位約談工作規定》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“約談十條”）之后數十天內。謠言發(fā)布者和傳播者明知國家出臺相關(guān)規定，還故意為之，情節更惡劣，也造成非常惡劣的社會(huì )影響。“約談十條”要求網(wǎng)絡(luò )服務(wù)平臺有義務(wù)對在其平臺發(fā)布相關(guān)信息的自媒體進(jìn)行管理和約束，同時(shí)要針對相關(guān)投訴及違法信息做出及時(shí)的回復和處置，不能再以各種理由模糊其管理和監督的義務(wù)。”

　　康師傅公司在發(fā)現相關(guān)的網(wǎng)絡(luò )謠言后，第一時(shí)間搜集傳謠的微信公眾號的相關(guān)信息和截屏證據，向上海市公安局報案，并獲受理?？祹煾狄蚕蛭⑿牌脚_運營(yíng)商——騰訊舉報并溝通，督促其加強平臺管理，杜絕食品安全謠言的泛濫，不給不法分子可乘之機。

　　嚴懲造謠者

　　記者注意到，近期網(wǎng)上爆炒的一則十大食品行業(yè)謠言中提到，此前，2010年9月15日，郭成林的一篇“金龍魚(yú)，一條禍國殃民的魚(yú)”的謠言誹謗金龍魚(yú)食用油的文章，開(kāi)始發(fā)表于天涯、搜狐等網(wǎng)站論壇及其個(gè)人QQ博客。該文通過(guò)散布“金龍魚(yú)禍國殃民，戕害著(zhù)國人的身體……”等謠言瘋狂攻擊金龍魚(yú)。該謠言隨即在網(wǎng)絡(luò )推手的操作下大量擴散。當年10月，郭成林因誹謗商業(yè)名譽(yù)被告上法庭。經(jīng)調查，事情的真相是，競爭對手公司委托公關(guān)公司策劃并實(shí)施了此次事件。法院認為，被告人郭成林捏造并散布虛假事實(shí)，損害他人商品聲譽(yù)，情節嚴重，其行為已構成損害商品聲譽(yù)罪，應當依法懲處。公訴機關(guān)指控的罪名成立。

　　據了解，刪一條帖子能掙上千元，一天可獲利數萬(wàn)元，月收入輕松過(guò)10萬(wàn)元。近日有報道湖北破獲的特大有償刪帖案，26歲的犯罪嫌疑人4年凈賺780萬(wàn)元。面對激烈市場(chǎng)競爭，個(gè)別喪失底線(xiàn)的企業(yè)或個(gè)人借謠言獲取不當利益，嚴重擾亂正常市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，嚴重影響市場(chǎng)公平公正的競爭環(huán)境。

　　來(lái)自食品企業(yè)的負責人認為，這些努力和成效社會(huì )大眾并未感受到，仍然時(shí)時(shí)處于“食品安全焦慮中”，很大程度上，就是因為各式各樣食品安全謠言的泛濫和傳播。這些網(wǎng)絡(luò )謠言成本低、風(fēng)險小、見(jiàn)效快，有的是別有用心者意圖通過(guò)抹黑企業(yè)品牌和產(chǎn)品擾亂市場(chǎng)、有的是黑公關(guān)故意制造散布謠言再高價(jià)幫你刪帖，現在已然成為一條利潤可觀(guān)的黑色產(chǎn)業(yè)鏈。這類(lèi)不實(shí)信息通過(guò)微博微信短時(shí)間大面積擴散，往往幾天就達到數百萬(wàn)的瀏覽量，給企業(yè)聲譽(yù)和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大傷害，不僅中傷了中國食品行業(yè)的信譽(yù)，也嚴重擾亂公平公正的市場(chǎng)經(jīng)濟秩序，嚴重誤導消費者，引發(fā)公眾不必要的食品安全恐慌，甚至讓公眾對政府保障食品安全的決心和舉措失去信心，給和諧穩定的社會(huì )環(huán)境帶來(lái)挑戰。

　　而其實(shí)經(jīng)過(guò)了眾多食品安全事件頻發(fā)，針對食品安全事件，人們一般都抱著(zhù)“寧可信其有，不可信其無(wú)“的心態(tài)，不法分子利用公眾的焦慮，任意捏造謠言，誘導消費者對食品企業(yè)產(chǎn)生不信任感。輕則用于打擊競爭對手品牌，影響其正常經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)銷(xiāo)售。對中國食品行業(yè)產(chǎn)生了極壞的影響，造成了社會(huì )的不穩定。如果任由不法分子借食品安全問(wèn)題來(lái)擾亂社會(huì )穩定，政府的公信力必然受到影響。

　　如今中國的食品行業(yè)迫切需要良好的輿論生態(tài)環(huán)境讓食品企業(yè)健康發(fā)展，尤其是在目前整體經(jīng)濟下行的大背景下，如何關(guān)愛(ài)企業(yè)更為重要。面對那些惡性競爭，以及非法獲利的網(wǎng)絡(luò )謠言制造者必須要依法嚴懲。