前一陣，一組空姐被安全員塞進(jìn)行李架的照片在網(wǎng)絡(luò )上引起了熱議。一種觀(guān)點(diǎn)認為，這不過(guò)就像老兵揍新兵一樣，沒(méi)什么大不了的，而且，又不止中國航空公司這么做，你看，外國照片上，空姐不還在笑嗎？另一種觀(guān)點(diǎn)認為，這是赤裸裸的職場(chǎng)欺凌，老人欺負新人，強行要求對方服從，來(lái)獲得優(yōu)越感和控制感，這種行為不道德，應該被禁止和處罰。

　　實(shí)際上，不論哪種觀(guān)點(diǎn)，都在證明這是一種欺負人的行為，難道“老兵揍新兵”就是對的？

　　近日，Elsevier上刊登了一篇文章，挑明了一個(gè)觀(guān)點(diǎn)——在美國，護士行業(yè)內同樣存在著(zhù)這樣的職場(chǎng)欺凌事件，不僅存在，還很普遍。盡管這些數據完全來(lái)自美國，但小編覺(jué)得這和空姐被塞進(jìn)行李箱一樣，恐怕有點(diǎn)英特納雄耐爾的意思。

　　似曾相識的場(chǎng)面

　　一名新手護士剛剛投入工作，興奮的期待著(zhù)能有所學(xué)習和斬獲，然而可能從第一天開(kāi)始，就開(kāi)始遇到意想不到阻礙——可能是由于帶新人是不必要的負擔，又或者有其他原因，沒(méi)有人管他/她。在遇到不熟悉的操作的時(shí)候，去詢(xún)問(wèn)護理程序，還會(huì )被鄙視，或者在操作的時(shí)候被吹毛求疵地當眾挑刺。這種輕視的態(tài)度接著(zhù)可能會(huì )開(kāi)始傳播，大家開(kāi)始孤立這個(gè)新人，在背后說(shuō)長(cháng)道短，說(shuō)她職業(yè)素養差、笨、護理技術(shù)糟糕，甚至于散布謠言，起貶義的綽號。以及進(jìn)行一些無(wú)法指出卻又存在的微妙行為，比如有意無(wú)意地為難、當他/她需要幫助的時(shí)候冷眼旁觀(guān)、出了緊急情況故意不及時(shí)通知。最后，也許這個(gè)本來(lái)充滿(mǎn)自信和活力的新人，就逐漸開(kāi)始消沉，自我懷疑，失去安全感，害怕工作，沮喪地辭職。

　　這是發(fā)表在《OpenJournalofPsychiatry》上一項關(guān)于護士職場(chǎng)欺凌的案例研究，糟糕的是，不止一項研究指出，上述的現象并非個(gè)例，許多護士多多少少都能在其中找到似曾相識的影子。

　　值得注意的危機

　　在一份2011年針對護士護士工作狀況的調查中提到，高達34%的護士因為受到欺負而已經(jīng)離職或正在考慮離職。在實(shí)際情況中，這個(gè)數據可能會(huì )更高一些，因為很多欺凌事件的受害者害怕報復而不會(huì )選擇上報。

　　即使沒(méi)有遭受物理傷害，受到欺負產(chǎn)生的壓力一樣能損害受害者的身體健康。這種壓力產(chǎn)生的心理效應包括但不限于自尊心受損、失去自信導致的焦慮、疲勞、失眠和抑郁。甚至，它還能帶來(lái)生理癥狀，類(lèi)似頭痛、厭食、睡眠障礙綜合征、血壓升高、蕁麻疹等等。

　　如果說(shuō)護士離職和生病都不足以引起重視，那么，影響到工作狀態(tài)是不能回避的問(wèn)題。據2014年的一份報告統計，在美國，每年護士遭受欺凌而造成的經(jīng)濟損失大約為平均每人11581美元，這其中包括欺凌引起的缺席、工作效率下降，以及醫務(wù)和法務(wù)花費。

　　護士作為醫療環(huán)節中重要的角色，必須能夠敢于提問(wèn)，勇于尋求答案，有時(shí)候還需要獨立面對棘手的問(wèn)題。而一個(gè)身心受損的被欺負的護士，可能在工作中掙扎著(zhù)面對那種如芒在背的感覺(jué)已經(jīng)耗盡精力了，如何能夠完善的執行那么多的工作任務(wù)呢？即使不出錯，不積極的應對，低下的效率，對科室和患者，都是損失。

　　如何應對

　　2015年，美國護士協(xié)會(huì )更新了《護士倫理守則》，在原有的基礎上增加了職場(chǎng)關(guān)系和行為的新條款。Elsevier文章的作者也提出了一些方案，總結起來(lái)就是一句話(huà)“改善現狀，面向未來(lái)”。她提出，應該從在校的護理專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)始，他們是將來(lái)的新一代，也許徹底解決問(wèn)題就要靠他們，所以，培養他們正確認識欺凌和正確面對欺凌，呼吁他們警覺(jué)欺凌的錯誤性，是一個(gè)直接在職場(chǎng)前就能改變狀況的方案。另一方面，在現在的職場(chǎng)中，她希望對欺凌行為不要參與，不要容忍，不要不敢發(fā)聲，也不要視而不見(jiàn)。而對管理者，她認為應該在員工遭受欺凌來(lái)求助的時(shí)候，不要敷衍了事，而是樹(shù)立起規矩和榜樣。

　　中國的情況如何呢？

　　目前，國內還未見(jiàn)對這個(gè)現象的調查報告。而在對一些國外報告和新聞的回應中，也有護士表示，這在中國是不能擺上臺面來(lái)說(shuō)的問(wèn)題。這聽(tīng)起來(lái)很像是美國軍隊中的“不問(wèn)不說(shuō)”……

　　小編訪(fǎng)問(wèn)了幾名來(lái)自不同地區和醫院的護士，他們都承認自己經(jīng)歷或是旁觀(guān)過(guò)欺凌事件，而有些現象由于太普遍，根本不被當回事——實(shí)際上這在美國也是一樣的，比如孤立、無(wú)視、打小報告、傳瞎話(huà)之類(lèi)的行為，本身也是欺凌的一部分，但有時(shí)候會(huì )被認為是被欺負者“自己也有問(wèn)題，否則怎么會(huì )被孤立”“不會(huì )看臉色”“新人嘛本來(lái)就這樣”，或者是“太多了這也算欺負？”之類(lèi)的。也有人認為，這是許多行業(yè)中普遍的現象，并不是護理行業(yè)獨有的。

　　然而，護士這個(gè)行業(yè)可能比許多人想象中更為重要。在過(guò)去的13年，針對美國民眾的調查顯示，護士一直都是最受到信任的、被認為道德水平最高的模范職業(yè)——超過(guò)醫生、藥劑師和警察。

　　小編認為，這個(gè)群體理應獲得這樣的信任，而在中國，護士還應該獲得更高的社會(huì )地位以配得上他們辛苦的付出。也是因為這個(gè)原因，某些不良現象在“許多行業(yè)”中存在，并不等于應該在這個(gè)更加需要團結，也理應充滿(mǎn)榮譽(yù)感的群體中合理存在。畢竟，幾乎所有受訪(fǎng)者都提到，職場(chǎng)問(wèn)題是一方面，但醫患矛盾更加麻煩。

　　也許，面對這個(gè)問(wèn)題，應該從呼吁不參與做起，也從改變“不問(wèn)不說(shuō)”做起……