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醫院自助服務(wù)為何熱不起來(lái)

2016-03-21 來(lái)源:健客網(wǎng)社區  標簽: 掌上醫生 喝茶減肥 一天瘦一斤 安全減肥 cps聯(lián)盟 美容護膚
摘要:衛生部門(mén)與各醫院對于醫院信息化不可謂不重視!不可謂不投入!真金白銀花的也不少,每年對醫院信息化都是有規劃、有投入的??墒鞘招s甚微。

  在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,作為高科技先導行業(yè)的醫療服務(wù)業(yè),照理說(shuō),應當是智慧醫療的主戰場(chǎng)了。

  然而,現實(shí)情況是,在全國各地的醫院自助服務(wù)與智慧醫療,依然是靠手工為主,醫院信息化熱不起來(lái)。對于許多各級各類(lèi)醫院來(lái)說(shuō),雖然都建有網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)端,自購了大量自助掛號機,開(kāi)設了網(wǎng)絡(luò )與電話(huà)預約平臺。然而,自助掛號和預約掛號,依然只是小頭,10%--20%左右,少量的能夠達到30%左右。

  一方面,社會(huì )存在著(zhù)看名醫難,排隊掛號難,醫院反復排隊煩的問(wèn)題。另外,一方面,醫院現代化、智能化、網(wǎng)絡(luò )化的自助、預約等便捷服務(wù)方式卻興旺不起來(lái)。許多人與醫院管理者百思不得起解??纯椿疖?chē)站預約服務(wù)的便捷有效??纯锤鞣N支付寶便利的結算??纯吹蔚未蜍?chē)的方便易行。我們的行業(yè)管理者與醫院管理者們確實(shí)有幾分汗顏。

  客觀(guān)地說(shuō),衛生部門(mén)與各醫院對于醫院信息化不可謂不重視!不可謂不投入!真金白銀花的也不少,每年對醫院信息化都是有規劃、有投入的??墒鞘招s甚微。

  作為醫療一線(xiàn)的醫院管理者,細細的想想,中國醫院的自助服務(wù)、預約服務(wù)與信息化興盛不起來(lái)??赡苓€是有幾個(gè)自身的問(wèn)題存在。一是醫院的客戶(hù)端設計上存在不少問(wèn)題。有的需要許多擔保,需要許多條件,不易行。二是許多醫院網(wǎng)絡(luò )上預約還是需要到醫院二次排隊取票,且麻煩。三是醫院對自助掛號機上功能設計主權太少,存在不方便、不會(huì )操作等許多環(huán)節管理問(wèn)題。四是許多醫院并非真正重視信息化服務(wù),并未上升到戰略性管理來(lái)認識。信息化與醫療一線(xiàn)需求脫節的問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)解決。

  本人認為,醫院確實(shí)非常需要自助掛號、預約、結算平臺的。這也是醫改中的一個(gè)重要便民利民的舉措。關(guān)鍵是衛生部門(mén)與院長(cháng)們要真正重視。從醫療一線(xiàn)的需求上設計與改善醫院信息化服務(wù)平臺。要投入精力、智力來(lái)開(kāi)發(fā)與研究醫院信息化醫療服務(wù)的流程。讓方便、快捷、有效、安全的醫院信息化預約、掛號、結算、取報告等自助服務(wù)能夠更多更好地盛行。

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