“丟腎門(mén)”事件告一段落，但中國醫療界對媒體的聲討卻愈演愈烈。個(gè)別采訪(fǎng)核實(shí)不夠全面的涉醫報道，加重了醫生和媒體之間不信任感。伴隨著(zhù)近期發(fā)生的醫患沖突，不夠理智的醫護人員遷怒于媒體，指責是媒體的報道激化了醫患矛盾，甚至一些情緒失控的患者正是看了媒體的傷醫報道才紛紛效仿。與此同時(shí)，被傳閱的醫患糾紛報道，使醫護人員的社會(huì )評價(jià)整體下降，從而也加重醫患對立，似乎媒體才是撕裂醫患關(guān)系的罪魁禍首。

　　用“防火、防盜、防記者”來(lái)形容大多數公立醫院面對媒體采訪(fǎng)時(shí)的心態(tài)并不為過(guò)。醫院將媒體視為洪水猛獸，避之唯恐不及。在社交媒體上，更是不斷引發(fā)口水戰，雙方的態(tài)勢劍拔弩張。

　　實(shí)事求是講，記者不是醫學(xué)生，采訪(fǎng)不全面能不能理解？不能！明知文章有漏洞還發(fā)出來(lái)博眼球就是不可原諒的。

　　5月14日，健康界傳媒舉辦“加深了解促進(jìn)互信”為主題的醫媒對話(huà)沙龍，邀請醫生和媒體從業(yè)者對醫媒關(guān)系進(jìn)行理性對話(huà)。會(huì )議邀請北京市急救中心藥械科主任李堅韌（前宣傳中心主任）、北京清華長(cháng)庚醫院醫患辦主任樊榮、中國中醫科學(xué)院西苑醫院消化內科醫生李博（微博網(wǎng)名：甫寸）、北大國際醫院骨科醫生格日勒、連尚網(wǎng)絡(luò )公司新聞資訊業(yè)務(wù)部副總編輯徐春柳（前騰訊微博內容運營(yíng)負責人）、《南方周末》記者袁端端。大家敞開(kāi)心扉，聆聽(tīng)各自的聲音，力求相互了解，消除隔閡。

　　媒體應像陽(yáng)光和空氣一樣自然存在

　　“抓住輿論為自己服務(wù)”仿佛成為當下任何一個(gè)突發(fā)事件當事人的習慣動(dòng)作。當醫患矛盾發(fā)生時(shí)，首先尋求媒體幫助的大多是患方，這往往造成了醫方的被動(dòng)。當醫生炮轟“媒體報道激化醫患矛盾”時(shí)，卻忘記了一個(gè)根本的事實(shí)--媒體不同于醫院自己的官方網(wǎng)站，不應是哪個(gè)行政部門(mén)的“喉舌”，需要做的是客觀(guān)地對各方信息進(jìn)行甄別。

　　醫學(xué)有極強的專(zhuān)業(yè)性，報道門(mén)檻也相應較高，但這不應是不報道醫患糾紛的理由。退一萬(wàn)步講，即使媒體不報道，醫患關(guān)系就能一片和諧嗎？徐春柳認為，媒體應與陽(yáng)光、空氣和水一樣天然存在，而不是有選擇性地認為哪件事可以報哪件事不可以報，這樣的想法本身就是破壞了媒體存在的價(jià)值。

　　面對媒體醫療機構要發(fā)聲越早越好

　　在樊榮看來(lái)，醫患糾紛的最終調查結果尚未出爐之時(shí)，媒體介入容易將事件擴大化。“盡管我不認同媒體報道是醫患矛盾成因，但不可否認的是，更多時(shí)候卻是單個(gè)事件的促進(jìn)劑”。樊榮表示，在最近幾年來(lái)，從醫療界與媒體發(fā)生的幾次正面交鋒中可以總結出，當媒體介入醫療糾紛時(shí)，醫療機構一定要發(fā)聲，而且越早發(fā)聲越能使自己避免被動(dòng)。

　　然而遺憾的是，大多數公立醫院領(lǐng)導最容易犯的錯誤就是認為“清者自清”，并不愿第一時(shí)間向媒體闡述自己的觀(guān)點(diǎn)。將記者拒之醫院門(mén)外的結果就是，記者只能更多聽(tīng)信家屬一方的言論，醫院失去表達的機會(huì )。

　　很多醫生不理解記者追搶新聞的原則是什么。對此，徐春柳表示，新聞的時(shí)效性是天然的，是不能被阻止的，每個(gè)人都要去適應它。在社交媒體時(shí)代，醫療機構不及時(shí)回應，在輿論場(chǎng)上就會(huì )處于失敗的位置。

　　在李堅韌擔任北京市120急救中心宣傳中心主任的幾年中，跟他打過(guò)交道的記者有數十人。“我理解記者找到我是帶著(zhù)任務(wù)來(lái)的，采訪(fǎng)是記者當天必須要完成的工作。”李堅韌坦言，在實(shí)際工作中，臨床科室對院內外宣部門(mén)也時(shí)常有所隱瞞，這意味著(zhù)宣傳部門(mén)與當事醫生的溝通并不能保證百分之百順暢。

　　與會(huì )的醫生一致認為，醫療機構要建立新聞發(fā)言人制度，并為職工進(jìn)行接待媒體的相關(guān)培訓。“醫院不僅要說(shuō)話(huà)，還要說(shuō)讓媒體能聽(tīng)得懂的話(huà)。”李堅韌說(shuō)。

　　醫媒是“同盟軍”共同挑破醫療界的“膿包”

　　誠然，如今醫生面對媒體的態(tài)度大多是反感、排斥、不信任，這源于某些媒體對醫療糾紛的片面報道。但作為醫生，需要了解媒體、善用媒體，不要把記者看成敵人。

　　需要承認的是，中國的醫療行業(yè)還存在很多不光彩的地方，需要被監督甚至揭露，如果媒體不去揭露，那些醫療界的“膿包”就會(huì )越來(lái)越惡，不僅醫護人員會(huì )深受其害，患者對醫療界的不滿(mǎn)也會(huì )持續。徐春柳說(shuō)，“膿包”需要醫媒共同“挑破”，大家要趁著(zhù)這個(gè)時(shí)候去體會(huì )，去改進(jìn)，醫媒應是“同盟軍”。

　　摘錄與會(huì )人員部分觀(guān)點(diǎn)：

　　格日勒：我與很多記者是好朋友，我不認為大家是對立的。最近有一些醫生被傷害的新聞被報道，每當這時(shí)，醫生的心里就會(huì )一沉，高年資醫生也許會(huì )好一些，但這些報道對年輕醫生心理傷害很大，很多人甚至不愿意做醫生了，這也是社會(huì )轉型期需要直面的問(wèn)題。

　　李堅韌：醫院回應媒體要及時(shí)，發(fā)言人做到24小時(shí)不關(guān)機，醫院應充分利用媒體，包括微博和微信，而不是只刊登科普或內部活動(dòng)信息。但在醫療去行政化之前，短時(shí)間內很難做到透明。

　　樊榮：一名合格的媒體人調查要嚴謹，應當傾聽(tīng)雙方的意見(jiàn)，不要帶著(zhù)情緒和情感去調查。

　　李博：很多醫生內心很清高，又很理性，這就造成了與媒體溝通的難度。作為醫生，我們要學(xué)習與媒體合作的方式。

　　徐春柳：記者要努力提升自己在某一領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)水平，追求事實(shí)，對自己的職業(yè)負責。醫院也不用擔心被某種觀(guān)點(diǎn)左右，當一個(gè)力量達到高峰時(shí)，自然有其他力量去制衡它，從而構成博弈。“媒體不愿去‘打同行的臉’”這種說(shuō)法是錯誤的，其實(shí)揭露同行甚至可以樹(shù)立自己的形象。“丟腎門(mén)”不僅是給了醫療界一個(gè)炮轟媒體的靶子，也是媒體同行的反面典型。如今社會(huì )的話(huà)語(yǔ)權已經(jīng)發(fā)生了改變，傳統媒體會(huì )越來(lái)越弱勢，這實(shí)際上是好事。

　　袁端端：媒體應自己做好，多找專(zhuān)家，找對專(zhuān)家，向多方求證，保證新聞報道的專(zhuān)業(yè)性。