“通過(guò)百度外賣(mài)APP軟件訂的揚州炒飯，吃到一半卻發(fā)現有一只類(lèi)似蟑螂的昆蟲(chóng)，可商家卻說(shuō)‘外賣(mài)餐出現異物，屬于每家店都會(huì )出現的問(wèn)題’，讓顧客理解。”福州網(wǎng)友“阿寶寶吃飽飽吃完飽飽洗澡澡”近日在微博上吐槽。

　　外賣(mài)里吃出昆蟲(chóng)顧客索賠三百被拒

　　記者聯(lián)系上了該網(wǎng)友，該網(wǎng)友表示，5月31日上午，他和同事三人，通過(guò)百度外賣(mài)定了五鳳街道丞相路附近“林記純味”的外賣(mài)。

　　“吃了一半才發(fā)現飯里藏著(zhù)一只像蟑螂一樣的昆蟲(chóng)，當時(shí)我就被惡心到了。”該網(wǎng)友說(shuō)，他立即聯(lián)系了商家，可商家認為外賣(mài)餐品有異物是每家店都會(huì )出現的問(wèn)題，希望顧客能理解他們。商家同意退還此次訂餐的30多元，但拒絕賠償300元。

　　記者聯(lián)系了“林記純味”餐館的陳店長(cháng)。陳店長(cháng)說(shuō)，該餐館所有證件齊全，顧客從飯里吃出昆蟲(chóng)，也是商家不愿意看到的，即便大酒店也不可能保證100%不出現這樣的問(wèn)題。

　　“這位顧客訂了3份餐，一共消費了30多元，每份餐利潤也就一兩元，其中有一份餐有異物，可顧客開(kāi)口就要賠償300元，還要去醫院檢查身體。”陳店長(cháng)說(shuō)。

　　就此事，記者撥打了百度外賣(mài)官方客服電話(huà)，對方表示了解完情況后，將有專(zhuān)人與記者聯(lián)系，但截至記者昨日發(fā)稿時(shí)，仍未有回應。

　　福建省消委會(huì )：可十倍索賠

　　就餐時(shí)吃到異物，究竟該如何處理？省消委會(huì )相關(guān)人士提醒，市民首先要保存相關(guān)證據，然后與餐飲進(jìn)行協(xié)商。如協(xié)商不成，市民可撥打“12331”，向食藥監部門(mén)投訴舉報。

　　按照《食品安全法》相關(guān)規定，生產(chǎn)不符合食品安全標準的食品，或者銷(xiāo)售明知是不符合食品安全標準的食品，市民除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者要求支付價(jià)款十倍的賠償金。該事件中，菜中有異物，屬于飯菜質(zhì)量不合格，市民可要求問(wèn)題食品價(jià)款十倍賠償。