2012年4月，南京市民郭女士通過(guò)鐵心橋街道勞動(dòng)保障所給剛滿(mǎn)周歲的孩子辦理了兒童醫保。完成了填表登記、繳費等流程的7天后，郭女士領(lǐng)到了孩子的社?？?。工作人員告訴郭女士，她只需要在每年12月之前，往社?？P(guān)聯(lián)的工商銀行賬號里續費就行了。

　　今年6月，郭女士的孩子生病去了南京市兒童醫院，在刷卡就診時(shí)，卻遇到了麻煩。

　　“郭女士：“昨天，我家小孩就還是去醫院看病，醫生說(shuō)，那他這個(gè)癥狀還延續的話(huà)，明天就要準備帶他來(lái)住院了。我就想，我們有醫?？?，那我們就拿醫?？ㄈビ冒?。結果說(shuō)醫?？ú荒苡?。”

　　郭女士表示，自己2012年第一次使用醫?？〞r(shí)也無(wú)法正常使用，但當時(shí)因為想著(zhù)是小門(mén)診，報銷(xiāo)不了多少錢(qián)，她就沒(méi)在意。這次遇到了同樣不能使用的問(wèn)題，郭女士質(zhì)疑是否因為當年工作人員疏忽未將卡片激活？

　　原是芯片出故障已給予補貼

　　隨后，記者致電人力資源社會(huì )保障熱線(xiàn)12333，客服人員表示，卡片的社保功能是系統自動(dòng)激活的，市民領(lǐng)到的卡，都是直接能用的。

　　帶著(zhù)郭女士的疑問(wèn)，記者來(lái)到了南京鐵心橋街道勞動(dòng)保障所。所長(cháng)張玲玲解釋?zhuān)绫？ǖ纳绫９δ?，市民領(lǐng)卡的時(shí)候就已經(jīng)自動(dòng)開(kāi)通了，并不像卡片的銀行卡、公交卡等功能需要另外激活。郭女士孩子的醫?？ㄔ卺t院沒(méi)法使用，應該是卡的芯片出現了故障。

　　“張玲玲：“我們了解的情況是卡壞掉了。因為我們這種卡，不瞞你說(shuō)，每年都有很多來(lái)申報新卡的，因為卡容易壞嘛?。ü浚┧约哼@幾年可能不知道，消磁什么的都有可能。”

　　張所長(cháng)表示，郭女士這幾年交的醫保費用不會(huì )損失，百分之百是進(jìn)入了南京市醫保中心的統籌賬戶(hù)。通過(guò)鐵心橋勞保所工作人員打開(kāi)的系統后臺，記者看到了郭女士孩子的醫保繳費記錄。系統顯示，2012年4月郭女士繳納了第一筆費用，除了2014年中斷一年，其余幾年郭女士都按時(shí)繳納了100多元的醫保費用，市財政也按標準給予了300到400元的補貼。

　　提醒：發(fā)現社?？ü收弦皶r(shí)更換

　　社保部門(mén)提醒，如果發(fā)現社?？ú荒苷Ｊ褂?，應該保留好看病發(fā)票，第一時(shí)間找有關(guān)部門(mén)查找問(wèn)題及時(shí)更換新卡，以免帶來(lái)不必要的麻煩。郭女士拖了幾年不去換領(lǐng)新卡，自己也應該承擔一定的責任。目前，就郭女士的特殊情況，南京鐵心橋勞保所已經(jīng)向上級部門(mén)匯報，爭取幫郭女士把2012年以來(lái)的相關(guān)醫療費用報銷(xiāo)掉。

　　新聞多一度

　　醫?？ㄈ绻麃G了，怎么掛失？

　　1、電話(huà)掛失：撥打醫保服務(wù)熱線(xiàn)12333進(jìn)行電話(huà)報失。報失時(shí)，應據實(shí)提供參保人姓名、身份證號碼、《醫?？ā房ㄌ柡蛦挝幻Q(chēng)等信息。因提供的信息不全或錯誤，造成電話(huà)報失不能確認的，參保人應及時(shí)辦理書(shū)面報失。

　　2、書(shū)面掛失：參保人可到當地的社保局書(shū)面掛失時(shí)，參保人應填寫(xiě)《**市城鎮職工社會(huì )保障卡掛失單》。受理書(shū)面掛失后，通過(guò)中行金融網(wǎng)絡(luò )即時(shí)停止該卡金融結算功能，通過(guò)社會(huì )保險網(wǎng)絡(luò )即時(shí)凍結醫療保險個(gè)人帳戶(hù)，24小時(shí)內停止該卡結算功能。

　　醫?？ㄔ趺囱a辦？

　　可攜帶本人有效證件(身份證、戶(hù)口簿等)，參保人可委托他人代為辦理，被委托人在辦理時(shí)需攜帶本人及參保人的有效證件(身份證、戶(hù)口簿等)。

　　補辦醫?？〞r(shí)，需要攜帶本人有效證件(別人代辦時(shí)，代辦人須持雙方有效證件)及工本費，到醫保中心辦理補辦手續，并填寫(xiě)掛失登記，一般3個(gè)工作日后能辦好新卡。如果掛失后，又找到了醫?？?，此時(shí)如果醫保中心還沒(méi)有辦好新卡的話(huà)，可攜帶醫?？ê蜕矸葑C去醫保中心解掛。如果參保人員已經(jīng)補辦醫?？?，那么丟失的醫?？ň妥詣?dòng)作廢了。