按照北京市衛生計生委統一要求，近日，世紀壇醫院、天壇醫院、友誼醫院、同仁醫院（南區）、佑安醫院、積水潭醫院、婦產(chǎn)醫院、口腔醫院等8家市屬醫院率先試點(diǎn)增加手機微信掛號和自助機具掛號渠道，即由單一窗口掛號改由不同渠道預約掛號(手機微信、114、網(wǎng)站等)、現場(chǎng)自助機掛當天號或預約一周號、醫生工作電腦預約等方式。
據悉，在今年4月29日至6月21日試點(diǎn)期間，8家醫院已通過(guò)統一平臺完成手機微信和自助機掛號169974人次，其中掛當日號122238人次，預約次日及以后時(shí)間號47736人次。年底前，22家市屬醫院將分批使用北京通·京醫通服務(wù)平臺開(kāi)展手機微信掛號和自助機具掛號，同時(shí)加大社區向大醫院轉診和社區預約大醫院號等方式的推進(jìn)力度，讓多渠道便民掛號服務(wù)惠及更多患者。
四大舉措幫助患者預約掛號實(shí)現有序就醫
“不會(huì )因為掛號方式的改變讓任何一名老百姓不會(huì )掛號。”為方便老年人或不熟悉手機的患者，8家市屬醫院將現場(chǎng)安排充足服務(wù)人員主動(dòng)幫助患者完成掛號；試點(diǎn)期間同時(shí)保留綜合窗口，提供包括當天掛號、現金繳費等服務(wù)內容。
北京市醫管局相關(guān)負責人表示，“全面預約掛號不是取消現場(chǎng)掛號，關(guān)閉單一掛號功能的窗口也不是取消現場(chǎng)掛號。一部分尚未預約出去的當日號源，仍然可以在醫院現場(chǎng)通過(guò)自助機或手機微信等渠道掛到。而且，醫院為老年人、殘疾人等特殊人群專(zhuān)門(mén)設計了服務(wù)措施、服務(wù)流程：一是醫院現場(chǎng)自助機具旁配有服務(wù)人員，幫助老人、殘疾人等預約掛號；二是為極少數老年人、殘疾人等患者，尤其是不會(huì )使用銀行卡結算、只習慣使用現金的患者，醫院的‘綜合服務(wù)窗口’可以提供充值服務(wù)，患者可在卡里預存一部分金額，然后經(jīng)導醫人員幫助完成掛號取號。三是設置手機預約服務(wù)站，有經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓的工作人員和志愿者幫助愿意使用手機等移動(dòng)設備的患者完成預約上號；四是還可通過(guò)子女、親屬的手機綁定老人、兒童的實(shí)名身份信息，不用到醫院現場(chǎng)，在家中即可實(shí)現預約掛號。”
預約掛號使有限的掛號窗口拓展為“無(wú)限”
“全面預約掛號”為患者提供了更為方便快捷的掛號方式。據介紹，患者還可通過(guò)“北京通京醫通”手機預約掛號平臺、院內自助機、醫生診間復診預約、社區轉診預約、北京市114統一掛號平臺等多種渠道進(jìn)行預約掛號。而隨著(zhù)非急診全面預約掛號的推進(jìn)，北京市屬醫院將逐步調整完善窗口功能，使每家醫院擁有30至50臺自助機為患者提供掛號服務(wù)，將原來(lái)有限的掛號窗口拓展為“無(wú)限”的掛號窗口，讓預約掛號的方式變得更加開(kāi)放、更加便捷、更加人性化。
據悉，未來(lái)北京市醫院管理局和各市屬醫院將廣泛收集患者使用各種渠道預約掛號的體驗感受與意見(jiàn)建議，不斷完善服務(wù)功能，改善患者體驗，推進(jìn)非急診全面預約工作地持續改進(jìn)，更好地為患者服務(wù)。
補血滋陰，潤燥，止血。用于血虛萎黃，眩暈心悸，心煩不眠，肺燥咳嗽。
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