剛剛過(guò)去的“黑色五月”，全國多地發(fā)生的暴力傷醫案依然歷歷在目。在痛心疾首、悲憤交加的情緒還未消散之時(shí)，一股見(jiàn)證了醫患之間和諧相處、互利互惠的暖流從湘雅涌出，向社會(huì )傳遞正能量的同時(shí)，也讓人們看到了醫患關(guān)系“最初的美好”。

　　6月13日上午，七旬乳腺癌患者耿奶奶專(zhuān)程來(lái)到湘雅醫院為乳腺科主任唐利立教授及其團隊送來(lái)一封感謝信。作為一名長(cháng)期與病魔抗爭的“生命斗士”，耿奶奶將所有希望都寄托在了湘雅專(zhuān)家身上，她坦言“是唐教授等湘雅醫護人員的一路相伴相隨，給了我繼續堅持下去的信心。她們除了為我精心治療外，即便在春節期間也會(huì )給予我特別的關(guān)愛(ài)，并與我攜手贏(yíng)得了這場(chǎng)戰斗最終的勝利”。如今，這位兩鬢斑白、已近耄耋之年的老人身體各項指標已恢復正常，她在信中動(dòng)情地寫(xiě)道：“唐教授是位品德高尚、醫術(shù)精湛、善解人意的好醫生，她用雙手撐起了我生命的一片天！”

　　唐利立教授及其團隊與患者的“良好互動(dòng)”，很好地詮釋了前人用“醫者父母心”來(lái)形容醫患之間情同家人般的溫馨與和諧。然而隨著(zhù)市場(chǎng)經(jīng)濟的發(fā)展，近年來(lái)我國的醫患關(guān)系日趨緊張，醫療糾紛不斷增多，醫患之間原本穩固的職業(yè)倫理關(guān)系開(kāi)始出現裂痕。

　　無(wú)論在哪個(gè)時(shí)代，醫患之間相互成就的邏輯關(guān)系都是主流。倘若與這一主流相背離，對雙方各自的利益都是一種損害。時(shí)時(shí)提防患者的醫生，在治療時(shí)往往會(huì )采用最保守、最安全的手段，提供并非最好卻能最大限度降低自己職業(yè)風(fēng)險的治療方案；時(shí)時(shí)提防醫生的患者，少了配合接受治療、理智看待病情的冷靜，卻多了處處挑刺的戾氣，治病成了身心俱疲的事情。

　　實(shí)際上，醫患糾紛不光是技術(shù)問(wèn)題，也不僅是法律問(wèn)題，究其根源在于雙方的不信任，而這已經(jīng)成為了全社會(huì )的通病。醫患之間，和則兩利，傷則兩敗。倘若醫患之間的不信任持續升溫，無(wú)數次的經(jīng)驗教訓告訴我們，哪一方都成不了最后的“贏(yíng)家”。

　　如何才能讓如今的醫患關(guān)系回歸“最初的美好”？要的不光是“老生常談”的醫改作支撐，還有人與人之間最起碼的信任和關(guān)懷。這就要求醫者常懷仁愛(ài)之心，對每一次診療都傾其所能；要求患者常懷感恩之心，給予醫生充分的信任和尊重。

　　任何事情空有呼吁沒(méi)有行動(dòng)必將流于形式。在臨床實(shí)踐中，湘雅醫院的醫護人員們就用實(shí)際行動(dòng)，為和諧醫患關(guān)系的回歸“打了個(gè)樣兒”。除了不斷精進(jìn)醫療技術(shù)，醫院著(zhù)力提升病友院前、院中、院后就診體驗，提高醫院非醫療服務(wù)品質(zhì)，提升醫患友好度。

　　還記得渣土車(chē)前勇救男童的“小英雄”周美玲，在我國穿支皮瓣大師唐舉玉教授的精心治療及醫院各科護理人員和志愿者們無(wú)微不至的關(guān)懷下，她終于恢復了行走。對此充滿(mǎn)了感激的小英雄不僅親切地稱(chēng)呼唐教授為“救命恩人”，還在感謝信中贊嘆湘雅醫院如家一般溫暖。

　　一位受病毒感染的西班牙地鐵工程師在湘雅醫院不光得到了治愈，而且在病房的精心安排下與從家鄉遠道而來(lái)的親人見(jiàn)了面。高超的醫術(shù)和人性化的服務(wù)令這位外國友人感嘆湘雅已走向了國際化。

　　除此之外，心臟大血管外科副主任蔣海河教授和吳東凱副教授周末帶病堅持手術(shù)，奮戰8小時(shí)救治主動(dòng)脈夾層患者；顧不上午休和吃飯的眼科向前教授，認真負責地為眼眶血管瘤患者反復檢查，并采用國際先進(jìn)的微創(chuàng )技術(shù)為其達到了最佳的診療效果……

　　湘雅人的真誠付出，收獲了患者發(fā)自?xún)刃牡母屑ず秃迷u。醫療服務(wù)和非醫療服務(wù)水平的共同提高，讓湘雅醫院的醫患友好度不斷改善，患者綜合滿(mǎn)意度不斷攀升，并且連續三年獲評“全國最受歡迎三甲醫院”。

　　讓和諧醫患關(guān)系回到最初，湘雅經(jīng)驗值得借鑒。而為了讓這種“最初的美好”得到長(cháng)久保存，湘雅人依然在不斷探索和前行……