近年來(lái)，我國醫患糾紛頻發(fā)，雙方?jīng)_突頻繁，部分甚至走向極端化，從正常的醫患關(guān)系走向言語(yǔ)暴力、肢體沖突甚至發(fā)生惡性事件。醫患矛盾不斷升級，由此引發(fā)的打砸醫院、傷醫、殺醫事件時(shí)有發(fā)生。糾紛多發(fā)，醫生如何自處？面對醫患關(guān)系緊張、矛盾升級的現狀，責任與風(fēng)險，能力與品行，到底哪一方更重？

　　醫院場(chǎng)所暴力傷醫情況

　　據中國醫院協(xié)會(huì )今年8月份發(fā)布《醫院場(chǎng)所暴力傷醫情況》顯示，全國30個(gè)省份，316家受訪(fǎng)醫院中九成以上的醫務(wù)人員遭到過(guò)謾罵、威脅。2003年至2012年，中國共發(fā)生惡性暴力傷醫事件40起，其中2012年發(fā)生了11起，造成7人死亡，28人受傷。由醫療糾紛引發(fā)的暴力事件使醫患關(guān)系走入敏感地帶，同時(shí)也引發(fā)了醫生群體的集體焦慮，成為一個(gè)廣受關(guān)注的社會(huì )話(huà)題。面對這種現狀，醫生當如何自處？

　　做醫生不僅是技術(shù)活，更是良心活

　　對此，解放軍第107醫院腫瘤診療中心主任王義善表示，作為醫生，救治病患是一方面，安撫家屬情緒、中和各方矛盾，也是我們應該注意的。做醫生，不僅是技術(shù)活，更是良心活，只有用良心去治病救人，站在病人的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題，真誠地對待每一位病人及其家屬，才能換來(lái)雙方的相互理解?；仡欁约?0年的從醫經(jīng)歷，王義善認為，自己的手術(shù)刀上時(shí)刻都有一桿天平，稱(chēng)量著(zhù)為每一位病人付出的道義良心，平衡著(zhù)挽救病人生命與安撫病人家屬之間的微妙關(guān)系，中和各方矛盾，構建出和諧的醫患關(guān)系。

　　1999年，王義善接診了一個(gè)身患惡性腫瘤的8歲小患者——來(lái)自煙臺市的馬力。王義善回憶稱(chēng)，當時(shí)，孩子用小手抓著(zhù)他說(shuō)，叔叔救救我，那個(gè)樣子實(shí)在太可憐了。即使過(guò)去了十幾年，回憶起當年的情形王義善依然非常動(dòng)容。在40年的行醫經(jīng)歷中，王義善遇到了許多像馬力一樣的患者，每一位都被他真誠對待、全力救治。他說(shuō)，看到病人康復、重獲新生，就是他最大的幸福。

　　如何平衡穩定醫患關(guān)系及為病人爭取最大治療機會(huì )？

　　把病人送到王義善這里，很多病人家屬都會(huì )問(wèn)他同樣的問(wèn)題：“你有幾成的把握治好？”對此王義善永遠只有一個(gè)回答：“在你身上，好與壞都是百分之百。”說(shuō)輕了，不僅要面對治療失敗的風(fēng)險，甚至會(huì )誘發(fā)醫患沖突；說(shuō)重了，病人家屬又有可能退縮放棄治療。如何平衡穩定醫患關(guān)系和為病人爭取治療機會(huì )之間種種微妙的矛盾，成了王義善琢磨的問(wèn)題。

　　行醫多年，王義善說(shuō)他看過(guò)了太多的故事，目睹過(guò)太多的生死和人情。病情不樂(lè )觀(guān)的情況下，有七成的病人家屬會(huì )動(dòng)搖，甚至放棄，這對親情、愛(ài)情是非常殘酷的考驗，這種殘酷唯有他們看得最清楚。王義善說(shuō)，自己的心里就好像有一桿天平，既要為病人爭取治療機會(huì )，又要安慰家屬情緒、鼓勵家屬繼續支持病人，有時(shí)候，病人求生欲非常強烈，家屬的態(tài)度卻不積極，種種矛盾都需要他們做醫生的去努力協(xié)調。治好病人是他們的責任，鼓勵家屬全力配合治療也是他們的責任。在死亡面前，人的求生欲是非常強烈的，醫生要為病人爭取最大的治療機會(huì )，當然，就需要醫生不斷提高自己的能力水平。

　　去年4月份，一位年僅17歲的車(chē)模李某在父母的攙扶下走進(jìn)王義善的辦公室。因為患上惡性黑色素瘤肺轉移，患者的腳部腫脹潰爛，無(wú)法正常走路，患者父母希望王義善能夠幫助女兒止痛，治療的態(tài)度不是很積極。于是，王義善做起了患者父母的工作，對他們說(shuō)：“這么漂亮的姑娘，正當最好的年齡，她的人生才剛剛開(kāi)始，還有太多的美好沒(méi)有經(jīng)歷，太多的責任還沒(méi)有承擔，太多的故事還等著(zhù)她完成，我們都沒(méi)有理由放棄她。”最終幫助他們樹(shù)立起信心。

　　把最佳的治療方案奉獻給患者，不求功名赫赫，只為一生無(wú)愧

　　在煙臺，很多人都知道這樣一個(gè)事實(shí)：請王義善吃飯很難。他從來(lái)不接受病人或其家屬的宴請，不愿意讓病人打聽(tīng)他的喜好，怕他們投已所好以致多花不必要的錢(qián)。王義善說(shuō)，吃一頓飯幾千塊錢(qián)就進(jìn)去了，留著(zhù)救命多好！

　　王義善還說(shuō)，做一名好醫生，人品很重要。對患者來(lái)說(shuō)，找醫生不一定找名家，最重要的是要找一個(gè)認真負責的醫生，能夠全面系統地了解、研究病情，找到最適合病人的治療方法。透過(guò)相似的表象，找到不同的病因，對不同的病人一定要具體分析區別對待。能力越大責任越大，作為醫生，面對患者，自己如履薄冰。無(wú)一病不究其因，無(wú)一方不懂其理，無(wú)一藥不精其故。自己必須把最佳的治療方案奉獻給患者，不求功名赫赫，只為一生無(wú)愧。

　　本著(zhù)為每一位患者負責的認真態(tài)度，王義善多年來(lái)一直勤學(xué)不輟，潛心研究。他認為，只要全心全意對待病患，和病患一起共抗病魔，讓病患和家屬看到醫生們的誠意和能力，樹(shù)立起信心，醫患關(guān)系自然就會(huì )和諧了。

　　希望每個(gè)醫生都能努力做到不求功名赫赫，只為一生無(wú)愧！