趙敏（成都布吉鳥(niǎo)信息技術(shù)有限公司總經(jīng)理）

　　早年投身IT行業(yè)，擁有多年行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗以及O2O項目運作經(jīng)歷；在金融投資、管理咨詢(xún)領(lǐng)域，擁有多年管理經(jīng)驗，其間創(chuàng )立基金投資公司，活躍于證券、基金等各大投資市場(chǎng)；現管理著(zhù)投資公司、酒店等多個(gè)大型項目。

　　憑借著(zhù)敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)，近年來(lái)，逐漸將目光對準互聯(lián)網(wǎng)醫療。通過(guò)廣泛接觸醫療業(yè)內人士，深入了解醫療行業(yè)現狀，客觀(guān)分析市場(chǎng)前景，帶領(lǐng)創(chuàng )業(yè)團隊果斷涉足移動(dòng)醫療，于2015年正式創(chuàng )立“上品專(zhuān)醫”移動(dòng)醫療品牌。

　　一、上品專(zhuān)醫的主要業(yè)務(wù)和主營(yíng)模式，上品專(zhuān)醫的競爭優(yōu)勢在于哪里？接下來(lái)將有什么發(fā)展計劃？

　　上品專(zhuān)醫是一個(gè)以醫療咨詢(xún)?yōu)楹诵臉I(yè)務(wù)的移動(dòng)醫療健康服務(wù)平臺，在此基礎上，發(fā)展出私人醫生、家庭醫生等核心服務(wù)模式，并計劃開(kāi)發(fā)上門(mén)體檢業(yè)務(wù)、護理護工、醫藥電商、轉診會(huì )診等業(yè)務(wù)。上品專(zhuān)醫致力于整合社會(huì )醫療資源，尤其是盤(pán)活更多基層醫療資源，將占比達到80%以上的普通醫療需求解決在“身邊一公里”，并為特殊的醫療需求提供轉診通道。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)醫療的競爭主要在于醫生醫院的資源合作，上品專(zhuān)醫目前跟醫生和醫院是怎樣的合作模式？合作的醫生和醫院（診所）有多少？

　　上品專(zhuān)醫目前的主要合作對象，包括二三級公立醫院、社區衛生院、社區診所等各級醫療機構，重點(diǎn)打造基層醫療資源，由基層向上級醫療機構進(jìn)行患者和醫療資源的對接，將上級優(yōu)質(zhì)的醫療資源向基層傾斜。目前的合作方式主要為：醫療機構通過(guò)平臺為患者提供免費或有償的在線(xiàn)問(wèn)診、私人醫生、家庭醫生服務(wù)；平臺通過(guò)市場(chǎng)推廣手段為醫療機構導流患者，線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)務(wù)結合。目前合作的大大小小醫療機構大約有2000余家，醫生4000多個(gè)。

　　三、您認為私人診所和社區醫院，跟公立醫院合作的區別在哪里？

　　眾多患者愿意選擇到公立醫院就醫，尤其是三級以上公立醫院，因此許多移動(dòng)醫療平臺將資源對準三級公立醫院，然而實(shí)際上，這類(lèi)公立醫院的醫生基本上無(wú)暇顧及網(wǎng)上業(yè)務(wù)，專(zhuān)家醫生存在于網(wǎng)上更像一種擺設，然而私人診所和社區醫院則不同，他們雖然不一定是專(zhuān)家，但擁有全科醫療資質(zhì)，有能力也有時(shí)間為患者解決初病首診、常見(jiàn)病診療、慢性病康復、日常健康管理、以及重癥導診等，并且能夠憑借位置便利，與患者建立長(cháng)期的聯(lián)系，也是基于這種考慮，上品專(zhuān)醫將私人醫生、家庭醫生著(zhù)重通過(guò)與私人診所、社區醫院的合作來(lái)落地。

　　四、面對行業(yè)唱衰互聯(lián)網(wǎng)醫療沒(méi)有找到清晰的盈利模式，您是怎么看待的呢？上品專(zhuān)醫在盈利方式上是否有創(chuàng )新？目前公司是否開(kāi)始盈利？

　　應該說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)醫療的盈利模式是整個(gè)行業(yè)都在探索的一個(gè)課題。那么對于上品專(zhuān)醫的盈利點(diǎn)，我們概括為三個(gè)方面。一是消費變現，平臺為用戶(hù)提供在線(xiàn)健康消費，問(wèn)診咨詢(xún)、私人醫生、家庭醫生、護理護工、健康產(chǎn)品購買(mǎi)等環(huán)節直接產(chǎn)生盈利。二是流量變現，根據平臺的發(fā)展戰略，累計基層醫療資源和用戶(hù)，當平臺用戶(hù)積累到一定量級，由流量產(chǎn)生的廣告推廣、數據資源、機構合作等將隨之產(chǎn)生效益。三是資源變現，我們將平臺的醫療資源進(jìn)行聚集，歸納和整合，眾多的資源最終會(huì )形成更多的合作、影響力、擴展力等，也可以進(jìn)行跨界組合和多角度利益共享。

　　目前，平臺正處于醫療供方資源的大力開(kāi)發(fā)合作階段，同時(shí)進(jìn)行大規模的用戶(hù)開(kāi)發(fā)，因此，在平臺業(yè)務(wù)上前期主要以免費、體驗式服務(wù)向用戶(hù)開(kāi)放，尚未正式步入盈利階段。

　　五、上品專(zhuān)醫到目前為止擁有多少的用戶(hù)數、醫生數呢？取得了哪些不錯的成績(jì)呢？

　　上品專(zhuān)醫自2015年9月成立以來(lái)，平臺已經(jīng)更新迭代至2.4版本，功能也在進(jìn)一步完善和增加中，在資源開(kāi)發(fā)方面，我們已開(kāi)發(fā)近2000個(gè)社區衛生院、診所等醫療機構入駐平臺，簽約基層醫生4000余人，根據我們的市場(chǎng)戰略布局，我們已經(jīng)初步獲得了第一批占比和反饋，盡管這一占比相比我們未來(lái)的布局來(lái)說(shuō)，是很小的，但我們堅信，聚集普通用戶(hù)和基礎醫療，串聯(lián)醫療上下游的戰略，順應完善分級診療機制的方案是可行的，前景也是巨大的。

　　六、上品專(zhuān)醫接下來(lái)的重點(diǎn)項目或者規劃是什么？出于什么樣的考慮來(lái)制定的呢？

　　接下來(lái)，上品專(zhuān)醫將分三步踐行發(fā)展戰略：

　　第一步，在優(yōu)化整合基層醫療資源方面，我們吸納和整合了處于分散狀態(tài)的診所和衛生服務(wù)站，形成統一模式，再通過(guò)我們的在線(xiàn)問(wèn)診、私人醫生和家庭醫生等功能，以及醫患社交等一系列關(guān)聯(lián)兩者的功能，為醫患雙方提供資源途徑，在有效盤(pán)活基層醫療資源的同時(shí)，讓患者能夠通過(guò)平臺直接找到身邊的好醫生，滿(mǎn)足首診導診、輕病診治、慢病康復、健康管理等需求。

　　第二步，解決患者對基層醫生信心不足的問(wèn)題，可以從兩個(gè)方面來(lái)看——首先，上品專(zhuān)醫平臺是一個(gè)公開(kāi)的平臺，服務(wù)好壞由患者自由評價(jià)，患者很容易通過(guò)比較進(jìn)行選擇，類(lèi)似于一種在線(xiàn)的口碑效應。另外，平臺為基層醫生提供了面向專(zhuān)科專(zhuān)家的咨詢(xún)求助渠道，基層醫生可以邀請專(zhuān)科專(zhuān)家成為自己的顧問(wèn)，共同來(lái)為患者服務(wù)，對于患者來(lái)說(shuō)，將是更大的保障。

　　第三步、逐步打通二三級醫院，開(kāi)辟綠色通道。作為強基層的一部分，需要有上級優(yōu)質(zhì)醫療資源作為支撐和承接，才能形成閉環(huán)。在我們的商業(yè)規劃中，這也是重要的一環(huán)。目前我們已經(jīng)與114等掛號網(wǎng)站進(jìn)行合作洽談，有計劃借助相對成熟的上級醫院在線(xiàn)服務(wù)平臺，展開(kāi)合作，嫁接資源，打通預約及雙向轉診通道，真正發(fā)揮上品專(zhuān)醫的鏈條導流作用，真正實(shí)現“分級診療”。

　　上品專(zhuān)醫將在未來(lái)的3年內，搭建超大型醫患互動(dòng)平臺，構建成熟的互聯(lián)醫療網(wǎng)絡(luò )體系，除了以上提到的三步戰略部署，我們還將著(zhù)力開(kāi)發(fā)護理護工業(yè)務(wù)、并入在線(xiàn)醫療藥店、藥企，在國家的相關(guān)政策驅使下，逐步打通社保支付環(huán)節。推動(dòng)平臺全方位立體化的商業(yè)運轉，實(shí)現上品專(zhuān)醫市場(chǎng)醫療網(wǎng)絡(luò )路線(xiàn)的布局

　　七、總結

　　大量的移動(dòng)醫療平臺，以大醫院、名醫專(zhuān)家為主打，往往忽略了最底層、最根本的基礎醫療。上品專(zhuān)醫反其道而行之，將著(zhù)力點(diǎn)對準診所、社區衛生院等基層醫療機構，抓住最普通大眾的診療需求，既是另辟蹊徑，也是基于其自下而上的發(fā)展布局。國家醫改政策反復強調落實(shí)“分級診療”，我們認為，這樣的發(fā)展戰略才是真正符合分級診療需求的，能夠解決實(shí)際問(wèn)題的辦法，也最終會(huì )得到市場(chǎng)的驗證。