我們一直都說(shuō)基層管理看才能、中層管理看德行、高層管理看胸懷，作為醫院管理者，你屬于哪一層？你是不是也有應有的素質(zhì)呢？作為管理者，至少應先掌握這些，才能讓醫院業(yè)績(jì)“跑”起來(lái)！

　　假如把醫院比作是運動(dòng)場(chǎng)，那基層就是運動(dòng)員，中層就是教練，高層就是裁判，基層只做事不做人；中層既要做事情又要做人；高層不做事只做人！對于考核基層運動(dòng)員，目標是金牌，沒(méi)有資格指手畫(huà)腳！多做少說(shuō)！把事情做好，達到目標，這就是標準！其他的別談！一切用數據說(shuō)話(huà)，把好的事情做到更好，把不好的事情也做到盡善盡美！這樣，就是優(yōu)秀的基層！

　　對于考核中層員工，既要做事又要做人。因為好的教練是拿過(guò)金牌的運動(dòng)員，有背會(huì )的傳承，也有經(jīng)驗的創(chuàng )新，必須既做事又做人：既要做好工作，也要帶好團隊，做人做事相結合，做人無(wú)私則無(wú)畏，做事無(wú)私也有畏，這樣，才是合格的中層！

　　而對于考核高層，就像是裁判只管人不管事。高層只負責用好人，該管則管，不該管千萬(wàn)不要管！給下面的人多留點(diǎn)空間，允許人犯錯，這樣才能使下屬迅速成長(cháng)。

　　才能、德行、胸懷，這就是檢驗基層、中層、高層的用人標準。

　　才能和胸懷大家都能理解，需要解釋一下的是中間的德行，什么是德？即品格；什么是行？即性格。一流的人：品格為方剛毅，做人如山，以不變應萬(wàn)變，性格為柔韌圓通，做事如水，以萬(wàn)變應不變。這就是德行。

　　用人理念

　　講文憑更講水平，講職稱(chēng)更講稱(chēng)職，講閱歷更講能力，講資歷更講奉獻，講道德更講風(fēng)格。

　　在用人方面，沒(méi)有正確的用人理念，招來(lái)人也是白招！到最后，為了壯大實(shí)力，而盲目擴充人數，越招越大，只會(huì )成為泡沫，一戳就破了。

　　一般的醫院在用人理念方面，講的就是文憑、職稱(chēng)、閱歷、資歷、道德。但醫院不是政界，不是學(xué)界，更不是單純的慈善事業(yè)，沒(méi)人能給你買(mǎi)單，所以在用人方面，更多的是講水平、稱(chēng)職、能力、奉獻、風(fēng)格。

　　用人心態(tài)

　　說(shuō)到心態(tài)，不只是對下屬，而是作為醫院來(lái)說(shuō)，面對所有人的時(shí)候，應該用什么心態(tài)。

　　醫院不是政府，不是做學(xué)術(shù)研究，更不是慈善機構，所以在醫院里的任何一個(gè)人，面對的人群大體上可以分為三類(lèi)：第一是部下，第二是領(lǐng)導，第三是患者。

　　很多人說(shuō)“您是我的上帝”，說(shuō)病患是上帝，病患是衣食父母；這是改革開(kāi)放初期的聲音，隨著(zhù)與時(shí)俱進(jìn)的今天，在醫院管理者的內心深處，是否反思過(guò)，真正第一的上帝到底是誰(shuí)？不是別人，而是自己賞識的部下。我一直提攜厚侍的人，為什么要這樣做？

　　真正想把人用好，就是把你想用的人當上帝！要說(shuō)出來(lái)，更要做出來(lái)。想要培養下屬，先給下屬做好下屬，想要鍛煉秘書(shū)，先給秘書(shū)當好秘書(shū)，想要有稱(chēng)職的部下，先給部下當好部下，想要下屬做好服務(wù)，先給下屬做好服務(wù)！不要擺譜，可以講資格老，但絕對不能講老資格！

　　作為一個(gè)醫院的管理層，對部下，都須從思想到行為都表露出這么一個(gè)心態(tài)：“我能為您做點(diǎn)什么？我還能為您做點(diǎn)什么？您能讓我為您做點(diǎn)什么？”這樣的心態(tài)，才能符合醫院的需求！

　　第二上帝就是尊敬的領(lǐng)導！領(lǐng)導咋說(shuō)我咋辦，用腳踏實(shí)地去落實(shí)領(lǐng)導的壯志凌云。領(lǐng)導發(fā)話(huà)，我們就必須把好的事情做得更好，麻煩的事情也做得盡善盡美。具體落地怎么做？定標準一絲不茍，樹(shù)品牌十全十美，做項目百璧無(wú)瑕，搶進(jìn)度千方百計，保安全萬(wàn)無(wú)一失！

　　第三上帝是忠實(shí)的病患！做為決策層，外樹(shù)一面醒目旗幟，內斂一支精英團隊，做到最后，買(mǎi)方市場(chǎng)變?yōu)橘u(mài)方市場(chǎng)，做到大精強優(yōu)或專(zhuān)特精美，把第一上帝（賞識的部下）和第二上帝（尊敬的領(lǐng)導）服務(wù)好，第三上帝（忠實(shí)的病患）就自然有了。需要說(shuō)明的是，病患雖然排在第三，但同樣是上帝！

　　用人方法

　　用人疑、疑人用，理性疑、感性用，公開(kāi)疑、透明用。

　　“用人不疑、疑人不用”是短缺經(jīng)濟的年代，在過(guò)剩經(jīng)濟的今天是行不通的。在用人方法上，記住只要是人物，就都是有爭議的，只要是人才，就都是個(gè)性的。很多國家在歷屆選舉的時(shí)候，最后選出的總統，票數都不會(huì )過(guò)半，這就證明了領(lǐng)袖，都是有爭議的。醫院用人也應如此。

　　人才難于用好，說(shuō)什么“用人不疑、疑人不用”？這是哪個(gè)年代說(shuō)的話(huà)??？那個(gè)時(shí)代早就一去不復返了！當今做醫院，“用人不疑”是對醫院不負責任，“疑人不用”是對醫院最大的犯罪！“用人疑、疑人用；理性疑、感性用；公開(kāi)疑、透明用。”這就是做醫院最好的用人方法！只要醫院能做到真正的“公平，公正，公開(kāi)”，這樣才有可能基業(yè)長(cháng)青。

　　用人技巧

　　善于發(fā)現、傾情呵護、從容包容、慷慨使用。

　　首先發(fā)現能人的長(cháng)處，然后呵護他們的觀(guān)念，包容他們的個(gè)性，最后大膽給權，讓他們擁有自己的舞臺。這樣的人才不僅能留住，更能把醫院當家，把事情當事業(yè)做，這樣的人才到最后，就能說(shuō)主人話(huà)、辦主人事、盡主人職。

　　用人胸懷

　　多賞識，少譴責；用其長(cháng)，容其短；刀子嘴，豆腐心。

　　要知道賞識使人成長(cháng)，譴責使人成熟。一流的醫院是一流的管理學(xué)院，如何讓醫院的員工能迅速成長(cháng)？不斷的賞識、表?yè)P，讓他們的腳步跟上心靈。而當到了需要員工成熟的階段，就要用“刀子嘴、豆腐心”的態(tài)度去譴責他們，讓他們的心靈等一等腳步。怎樣算成熟？——“稻子熟了，就該低頭了”。

　　用人境界

　　對基層——待遇留人、對中層——情感留人、對高層——事業(yè)留人。

　　如何留住人？理順為三個(gè)層面。對基層的人員，方式是用待遇留人，因為基層人心地純樸且待遇少，他們需要錢(qián)，能多厚待他們就盡量的厚待他們；人不能把錢(qián)帶進(jìn)棺材，那為什么不能多用之于民呢？讓基層的人過(guò)更好的生活，使得基層人更努力的工作，這不是雙贏(yíng)嗎？

　　對中層的人員，方式是用情感留人。單純的物質(zhì)文明已經(jīng)滿(mǎn)足不了他們的需要。只有用真感情去交往，把這些人當成家人對待，可以嚴厲，也可以寬容，可以賞識，也可以譴責。做到真正以員工為家人，這樣，這個(gè)層面的員工才會(huì )以醫院為家，會(huì )為了這個(gè)自己的家而投入更多的忠誠和心血。

　　對高層的人員，方式是用事業(yè)留人。這個(gè)層面的人往往都能獨擋一面，也確實(shí)想有番作為，闖出自己的天空。待遇和情感的投入，還不能滿(mǎn)足這類(lèi)人。他們需要什么呢？他們需要的是一份事業(yè)的尊嚴！給他們平臺和施展的空間，給他們財力和物力的支持，甚至讓他們成為你的合伙人，又有何不可？

　　用人哲學(xué)

　　成長(cháng)型，成熟型，成功型。

　　只要一說(shuō)起哲學(xué)，很多人就會(huì )講一大堆正確的廢話(huà)，其實(shí)優(yōu)秀的都是簡(jiǎn)單的，但簡(jiǎn)單的并不代表都優(yōu)秀。當今社會(huì )不能把“失敗乃成功之母”一概而論，這是不理性的，也是不負責任的。對于成長(cháng)型：既講失敗乃成功之母；對于成熟型：又講成功乃失敗之母。

　　成功用人

　　敢于否定、勇于創(chuàng )新、善于善敗、樂(lè )于取舍、成于歸零。

　　如何用人才算成功？也就是所謂的“成功用人”，只要做到這五句話(huà)：“敢于否定，勇于創(chuàng )新，善于善敗，樂(lè )于取舍，成于歸零”。想不成功都不行。