出現職業(yè)倦怠癥并不可怕，認識自己的內心，從愛(ài)自己開(kāi)始克服！

　　“工作倦怠(jobburnout)”一詞最早出現于20世紀70年代的美國，用來(lái)描述個(gè)體在工作中所體驗到的一系列消極的心理狀態(tài)。1981年，Maslach對這個(gè)詞作了更進(jìn)一步的定義。他把工作倦怠界定為一個(gè)三維的建構，即情緒耗竭、人格解體和個(gè)體成就感降低。據不完全估計，在廣大醫生中，有60%以上患有不同程度的職業(yè)倦怠，我國醫患比重大大低于發(fā)達國家，醫生的工作量大，醫患矛盾突出，潛藏著(zhù)倦怠發(fā)生的高危因素。隨著(zhù)社會(huì )的發(fā)展，醫生的工作倦怠問(wèn)題已引起研究者的關(guān)注。

　　當醫生出現職業(yè)倦怠癥時(shí)，往往會(huì )出現以下幾種表現：

　　1.對工作喪失熱情，容易感到煩躁、易怒，對前途感到無(wú)望，做事效率低下，敷衍了事，出現畏難情緒。

　　2.在人際關(guān)系上，會(huì )對同事產(chǎn)生情感上的疏離，認為同事之間競爭大，不好相處；對患者及家屬會(huì )變得沒(méi)有耐心，認為他們要求過(guò)多，難以滿(mǎn)足，甚至出現態(tài)度惡劣等現象。

　　3.對自己工作的意義和價(jià)值評價(jià)下降，常常遲到早退，甚至開(kāi)始打算跳槽甚至轉行，在個(gè)人生活上，也會(huì )因為職業(yè)倦怠感而引發(fā)家庭危機。

　　俗話(huà)說(shuō)，干一行愛(ài)一行，偶爾出現對職業(yè)的厭倦和疲憊感是人之常情，但是如果一個(gè)行業(yè)大部分人都出現這樣的情況，那就是一個(gè)社會(huì )問(wèn)題了。

　　那么，為什么醫務(wù)人員容易出現職業(yè)倦怠癥？

　　首先，職業(yè)環(huán)境。古人云，不為良相，便為良醫。即是說(shuō)，如果你不能救國，那就救民?？梢?jiàn)醫生地位之高?？墒乾F在，醫療環(huán)境越來(lái)越惡劣，一方面，社會(huì )不顧醫生也是血肉之軀的事實(shí)，一味要求醫生像天使一樣做出無(wú)私奉獻，而且忽視醫學(xué)的局限性，要求醫生所有疾病必須治好，否則就扣以沒(méi)有醫德、冷血、殘酷等高帽；另外一方面，一旦出了醫療糾紛，就要求醫生像普通人一樣舉證倒置，證明自己的清白。醫生一邊要給病人看病，一方面還要留證據證明自己的清白，同時(shí)還要提防自己會(huì )不會(huì )冷不丁給人捅上一刀?？梢哉f(shuō)，中國的醫生，真的太累了。

　　其次，工作壓力太大了。這個(gè)工作壓力來(lái)源幾方面，知識更新、晉升職稱(chēng)和職業(yè)競爭問(wèn)題。醫學(xué)知識更新日新月異，每天醫生都要進(jìn)行學(xué)習，否則很快就會(huì )被淘汰出局。因此，講座、科研、學(xué)術(shù)會(huì )議等等，他們必須在工作之余見(jiàn)縫插針地學(xué)習才能跟上時(shí)代的步伐。加上壓在中國醫生頭上的一座大山——科研論文，加上職場(chǎng)金字塔效應，只有站在職場(chǎng)最高處的人才能笑傲江湖，他們只能拼了老命地干。其結果，就是自己累死。1月9日，石河子市人民醫院一名麻醉科醫生在值班過(guò)程中猝死，理由就是太累了，連續工作了48小時(shí)，鐵打的也受不了??！

　　第三，醫生職業(yè)的特殊性。醫療工作是一個(gè)高負荷，高風(fēng)險的工作，因為病人什么時(shí)候生病，生什么病，能不能治好，這些都不是醫生說(shuō)了算的。有時(shí)候一個(gè)環(huán)節沒(méi)有做好，往往就會(huì )前功盡棄。工作的高刺激性和悲劇結局，譬如一個(gè)花季少女的凋零，一個(gè)大手術(shù)后病人一個(gè)不慎，功虧一簣，最終病人去世，都會(huì )讓醫生內心受到負性刺激，加上大部分醫生都有職業(yè)完美的心理，長(cháng)此以往，容易引起職業(yè)倦怠癥。

　　如何防止職業(yè)倦怠癥呢？

　　首先，管理者要有一個(gè)包容理解的心，善于營(yíng)造一個(gè)人文氛圍，懂得尊重理解醫護工作者。唯有一個(gè)人文制度、人文環(huán)境，人文管理，人文服務(wù)，才能從外部環(huán)節調整醫護工作人員的職業(yè)倦怠癥。比如，當一個(gè)醫生出現職業(yè)倦怠癥時(shí)，管理者首先要想到的是如何去幫助他，如何讓他走出倦怠癥的泥潭，而不是一味的撂擔子，甩包袱，更不是去為難對方，這樣只會(huì )讓對方越陷越深。其次，要真心實(shí)意地去幫助，比如，員工病了要去探視，遇到事情需要請假不是阻攔而是幫助，員工要離開(kāi)，也不是卡著(zhù)不放，而是尊重和理解。同時(shí)可以定期舉行心理講座，開(kāi)設心理咨詢(xún)室，這些都能很有效地緩解醫生的職業(yè)倦怠癥。

　　其次，治標要治本，自己內心的倦怠才是真正的根本。遇到事情怎么辦？四個(gè)字，忍，任，扔，認。俗話(huà)說(shuō)，退一步海闊天空。遇到事情不要急，不要躁，凡事退讓一步，即是放過(guò)別人，也是放過(guò)自己的內心。任，即是隨他去吧。事情既然已經(jīng)發(fā)生了，那也就沒(méi)什么好再抱怨的了，隨內心而活吧。扔，就是學(xué)會(huì )忘記，把不愉快的事情忘記了，就像清空內存一樣，這樣才能以平靜心態(tài)去迎接接下來(lái)的生活。認，就是學(xué)會(huì )認識自己，不斷在工作中找尋新的樂(lè )趣，想想自己當初學(xué)醫的初心，才能堅定腳步，走向未來(lái)。

　　出現職業(yè)倦怠癥并不可怕，學(xué)會(huì )認識自己的內心，理順自己的未來(lái)，想清楚自己想要的是什么，努力保持良好的工作狀態(tài)，從愛(ài)自己開(kāi)始努力克服職業(yè)倦怠，不斷調節心理狀態(tài)，以一種平和、樂(lè )觀(guān)、積極的心態(tài)應對工作，才能擁有屬于自己的職業(yè)幸福感！