管得多，干得雜，外加女性在護理屆絕對壓倒性數量，難怪“管家婆”這個(gè)稱(chēng)呼和護士長(cháng)們杠上了。

　　但不得不提，似乎每家醫院對護士長(cháng)的要求都還非常高，既要仁德博愛(ài)兼威嚴，還要敏于行而不納于言，更要科研過(guò)硬且技術(shù)精湛……

　　算了算了，說(shuō)多了都是淚，還是先來(lái)聽(tīng)聽(tīng)護士長(cháng)們的心聲。

　　平均下來(lái)，每天早7時(shí)至晚7時(shí)，12個(gè)小時(shí)，是河南省腫瘤醫院普外科二病區護士長(cháng)盧先枝待在病區的“毛時(shí)間”，“凈時(shí)間”則保持在10小時(shí)左右。

　　這段時(shí)間里，她要完成護理查房、交接班、護士分工、健康宣教、醫護對接、組織學(xué)習、檢查病歷、藥品調配、業(yè)務(wù)學(xué)習、科室會(huì )議等常規工作，護理部或醫院臨時(shí)指派的非常規任務(wù)；處理病區各種突發(fā)性情況，同時(shí)兼顧解答病區患者或陪護家屬咨詢(xún)的各種事宜，做好病區與病區間的溝通對接等工作。

　　一天下來(lái)，以行走這一狀態(tài)為主的她，坐下的時(shí)間累計起來(lái)約有兩個(gè)多小時(shí)；倘若坐下的時(shí)間超過(guò)半天，那么毫無(wú)疑問(wèn)，她需要寫(xiě)、填、整理文字性資料。

　　遙想當年，盧先枝笑言，以前當護士的時(shí)候，就聽(tīng)說(shuō)護士長(cháng)像管家婆，當護士長(cháng)后，感覺(jué)超級貼切，操心指數飆升，除搭上個(gè)人時(shí)間，陪家人和做家務(wù)的時(shí)間也是大批量轉移至病區，實(shí)打實(shí)成了管家婆。

　　“就跟生了孩子有牽掛一樣，一顆心就沒(méi)放松過(guò)，方方面面都得管。孩子每天有變化，病區也一樣，必須眼觀(guān)六路耳聽(tīng)八方，把一切新情況處理妥當。”盧先枝認為，護士長(cháng)就是管家婆。

　　河南省直第三人民醫院東院區神經(jīng)內科護士長(cháng)杜敏對此也有同感。

　　自從2008年當了護士長(cháng)，她80%的時(shí)間和心都撲在病區上了。即便下班了，但心里總放心不下，吃完晚飯散個(gè)步也要散到病區里來(lái)，每次還順便帶把小零食，犒勞一下加班尚未走的姑娘們。

　　“病區成本核算、績(jì)效考核、感染控制等工作不再多說(shuō)，單是管理護士團隊，就有很多需要考慮到的事兒。”杜敏說(shuō)，護士們的情緒你得關(guān)注吧，情緒不好，工作狀態(tài)哪能好？安全也是一大項操心事兒。以租房問(wèn)題為例，有的護士初來(lái)乍到，沒(méi)有住處，她就多次托親戚、朋友幫忙找房子；護士與醫生的對接更是馬虎不得，要時(shí)刻觀(guān)察誰(shuí)和誰(shuí)對接不暢，問(wèn)題在哪兒，是該完善流程還是調整思路；護患之間更是重中之重。

　　杜敏說(shuō)，放眼病區，保持環(huán)境舒適、安靜，關(guān)系和諧、融洽，也是護士長(cháng)的“必備功課”。陪護多的時(shí)候要適時(shí)做工作，減少探訪(fǎng)者數量；病房下水道堵了或水管壞了，聯(lián)系完后勤，還要安撫好病人情緒；病人與病人之間，打呼嚕的和睡眠淺的得調，愛(ài)干凈的和不講究的得分開(kāi)；部分患者的陪護偷懶，照顧病人打折扣，也得及時(shí)糾偏；甚至哪盞燈不用卻沒(méi)關(guān)，哪個(gè)水龍頭還在滴水等，都要盡收眼底。

　　“人生態(tài)度上更是得以身作則帶好頭。”杜敏很認真地說(shuō)，她從未敢放松對自己的要求，先后考取了康復治療師、國家二級營(yíng)養師、國家二級心理咨詢(xún)師，并積極參加河南省紅十字會(huì )應急救護等公益活動(dòng)，到社區、機關(guān)單位講課做培訓。

　　“護士長(cháng)怎么可能只關(guān)注專(zhuān)業(yè)技能？人、財、物，樣樣都得操心，而且既要有管理能力還要有專(zhuān)業(yè)內涵。”杜敏笑言，不少人稱(chēng)病區主任和護士長(cháng)之間，“男主外女主內”，不同的是，這是“工作夫妻”。

　　河南中醫藥研究院附屬醫院腫瘤血液科護士長(cháng)馬淑芳的一天，基本與上述兩位護士長(cháng)的類(lèi)似，不同的是，由于主任治療上側重中西醫結合，所以護理上也增添了很多特色項目，這些，護士長(cháng)必然要多操一份心。

　　藥膳粥要確保在10點(diǎn)左右分發(fā)給患者；中藥方子調整了要與患者做好溝通；適時(shí)給醫生建議，如你的某位病人有輕微腹脹，要不要熱敷等。

　　“管家婆這稱(chēng)呼挺貼切的。”馬淑芳表示認可。

　　護士長(cháng)到底應不應該當管家婆主要看理解

　　盡管護士長(cháng)被稱(chēng)作管家婆由來(lái)已久，但是，不可否認的是，隨著(zhù)護理事業(yè)的發(fā)展，不少反對聲群起，理由一是覺(jué)得“管家婆”太LOW，不足以體現護士長(cháng)專(zhuān)業(yè)能力強悍的一面；理由二是掩蓋了醫院管理體系不健全導致的非護理問(wèn)題占據護士長(cháng)太多時(shí)間的弊端。

　　其實(shí)，在小編看來(lái)，這個(gè)反對聲實(shí)打實(shí)誤解了“管家婆”。

　　首先，管家婆并不LOW，而且相當高大上，在古代，最早可是皇上的貼身管理者。

　　清無(wú)名氏《秋燈錄董姓妻》有記載：“崇禎帝每晨起盥漱，宮女與帝櫛發(fā)者為最尊，稱(chēng)“管家婆”；明朝的公主下嫁后，就遷居宮內，皇帝會(huì )派給她一個(gè)貼身服侍的被稱(chēng)作“管家婆“的老女官，這”管家婆“有相當大的管理權，連駙馬如蒙公主召見(jiàn)去敘夫妻之情時(shí)，都必須重金賄賂“管家婆”，不然就無(wú)法見(jiàn)到公主。

　　專(zhuān)業(yè)技能上更是不用說(shuō)，能做到這個(gè)位置上，沒(méi)有過(guò)硬的水平肯定是不行的。君不見(jiàn)，護士長(cháng)基本上都是扎針高手，一針見(jiàn)血；各種小發(fā)明層出不明；新技術(shù)開(kāi)展后，率先掌握等。

　　其次，非護理問(wèn)題中，確實(shí)有醫院管理系統不健全導致的，如后勤跟不上，病房修個(gè)馬桶都能讓護士長(cháng)浪費幾天的工夫去找人、協(xié)調、溝通，安撫患者等；藥品集中調配系統不健全，護士長(cháng)得忙著(zhù)“借藥還藥”；績(jì)效考核不公平，導致護士流失，護士長(cháng)常?？嘤谑窒聼o(wú)兵等。

　　但正是隨著(zhù)醫院的發(fā)展，這些問(wèn)題已經(jīng)OUT了，而且，退一步說(shuō)，即便排除掉這些問(wèn)題，護士長(cháng)要管的，依然不少。具體情況上文已說(shuō)，此處略。

　　總之，護士長(cháng)作為護理管理隊伍中最基層的管理者，并不是一個(gè)上傳下達的角色和只簡(jiǎn)單履行管理職能，集“家長(cháng)”“老師”“朋友”“搭檔”等于一體，操心大大小小、里里外外事情的護士長(cháng)，的確是個(gè)管家婆。

　　鑒定，管家婆這一稱(chēng)呼，以壓倒性?xún)?yōu)勢繼續黏上護士長(cháng)。