一名醫生在術(shù)前談話(huà)時(shí)問(wèn)患者：“手術(shù)是用國產(chǎn)刀還是用進(jìn)口刀？”患者疑惑地問(wèn)：“有什么區別嗎？”醫生說(shuō)：“區別大著(zhù)呢，進(jìn)口刀手術(shù)快，時(shí)間短，出血少。”患者說(shuō)：“那就用進(jìn)口刀吧。”患者很快簽了字，出院結賬時(shí)才知道進(jìn)口刀是自費。雖然手術(shù)很成功，但患者心里不爽，覺(jué)得好像掉進(jìn)了醫生挖的陷阱里，于是投訴了醫生。而醫生感到很委屈，認為患者簽了字又反悔，明明是想訛錢(qián)。

　　這位患者投訴醫生，并非沒(méi)有道理。教科書(shū)式的術(shù)前談話(huà)雖無(wú)過(guò)錯，卻在醫患之間壘起一道墻。因為醫患溝通不僅是語(yǔ)言的溝通，更是心靈的對話(huà)。假如醫生面對的是自己的親人，還會(huì )用這樣的方式溝通嗎？術(shù)前談話(huà)，不是讓患者立下“生死狀”，而是讓病人吃下“定心丸”。

　　其實(shí)，患者到醫院看病，都是滿(mǎn)懷虔誠與信任，希望醫生拿出最好的治療方案。但是，由于文化背景、經(jīng)濟條件等不同，每個(gè)患者的治療需求也有差別。醫生看病，既要看“人的病”，更要看“病的人”；既要考慮病情需要，也要考慮家庭條件。有錢(qián)的按有錢(qián)的辦法治，沒(méi)錢(qián)的按沒(méi)錢(qián)的辦法治，因病而異，因人而異。有的治療雖然符合醫學(xué)規范，卻沒(méi)有考慮個(gè)人因素，故而是有缺陷的。如果醫生不能設身處地為患者著(zhù)想，即便治好了疾病，也不會(huì )得到尊重。

　　醫學(xué)是人學(xué)。醫生面對的不是小白鼠，而是活生生的人。醫生不能把患者當成一個(gè)生物人，而要當成一個(gè)社會(huì )人。即便癥狀相同，每個(gè)人的經(jīng)濟承受能力不同，對治療結果的期望值不同，治療方法也應有所區別。例如，有的患者明明已經(jīng)處于生命晚期，沒(méi)有任何治療價(jià)值，而醫生卻在拼命地開(kāi)貴重藥，除了徒耗錢(qián)財，別無(wú)益處，最終人財兩空。這樣的做法，不僅讓患者家屬寒心，更讓醫患關(guān)系雪上加霜。

　　值得反思的是，在我國的醫學(xué)教育體系中，科學(xué)教育貫穿始終，人文教育卻成為一條“瘸腿”。我國醫學(xué)院校人文課程的比例，遠遠低于歐美國家。在美國執業(yè)醫師考試中，人文內容幾乎占一半，而我國基本是在考知識和技能。很多“訓練有素”的醫學(xué)生，將一本本醫學(xué)教材奉為經(jīng)典，卻忽視了有血有肉的人。在他們心中，醫學(xué)成為一門(mén)純自然科學(xué)。只有技術(shù)，沒(méi)有關(guān)愛(ài)；只有證據，沒(méi)有故事；只有干預，沒(méi)有敬畏；只有告知，沒(méi)有溝通。事實(shí)上，患者并不需要“會(huì )喂小白鼠的醫生”，而更需要“能關(guān)心人的醫生”?；颊呖梢匀淌懿⊥吹恼勰?，卻很難忍受醫生的冷漠。

　　醫患本是陌生人，因為一張掛號條而結緣，形成一種契約關(guān)系。而讓這份契約關(guān)系更緊密的，不是一本病歷、一個(gè)簽字、一張收據，而是醫患心靈的“同頻共振”。著(zhù)名心血管病專(zhuān)家胡大一說(shuō)：“看的是病，救的是心；開(kāi)的是藥，給的是情。”當醫生的眼里不僅看見(jiàn)了病，也看到了疾病背后的人，醫學(xué)才有人的溫度。“你若不離不棄，我必生死相依”，此乃醫患關(guān)系的最高境界！