護士的工作面對的是形形色色的病人和家屬,除了治療和護理,還需要方方面面的溝通,而恰到好處的稱(chēng)呼,是護患間接觸的良好開(kāi)端,也是拉近相互距離的重要舉措。在日常護理工作中因為稱(chēng)呼不合適摔過(guò)的跟頭,你遇到過(guò)嗎?
開(kāi)放二胎政策后,產(chǎn)科病房里熱鬧非凡,很多70后甚至60后們都開(kāi)始爭先恐后地再次喜當爹。然而,有的人四十多歲看起來(lái)像四十多歲,有的人四十多歲看起來(lái)像六十多歲,我們科里的12床就是一位再次喜當爹的四十多歲看起來(lái)像六十多歲的男家屬。
因為我當班的時(shí)候接觸過(guò)這個(gè)病人,當時(shí)核對身份信息的時(shí)候我也對男家屬產(chǎn)生過(guò)質(zhì)疑,看過(guò)身份證登記信息后,我才確定這個(gè)60后的男家屬就是寶寶的爸爸,而且知道他家里的大兒子已經(jīng)20歲了,在外地讀大學(xué)。兩個(gè)人在家里倍感寂寞,國家放開(kāi)二胎政策后他們就求醫問(wèn)藥努力造人,終于再次喜得貴子。
某天,我在護士站忙著(zhù)整病歷的時(shí)候,12床的男家屬怒氣沖沖地過(guò)來(lái)說(shuō):你是護士長(cháng)嗎?我要找護士長(cháng),我要投訴你們……醫院里三令五申地強調護理滿(mǎn)意度,看著(zhù)一臉怒氣的男家屬,我趕緊迎上去:我不是護士長(cháng),我是你的責任護士,你有什么問(wèn)題可以先跟我講嗎?我看看是否能夠幫你處理。
男家屬不依不饒地說(shuō):“我對你沒(méi)有意見(jiàn),我就是不滿(mǎn)意你們里面的幾個(gè)護士,每次去我們病房里的時(shí)候都喊我大叔,我有那么大年紀嗎?你們會(huì )不會(huì )看人啊,你們就這樣尊重患者家屬嗎?”
我聽(tīng)了趕緊道歉:“實(shí)在是對不起,是我們做得不對,我一定跟她們都講一下,以后我們一定注意。”一邊安撫男家屬的情緒,一邊送男家屬回病房,又做了一些母乳喂養的宣教和指導,才看到了男家屬的笑臉:“我也不是針對你,我對你沒(méi)意見(jiàn)。”
晚上科里業(yè)務(wù)學(xué)習的時(shí)候,護士長(cháng)又一次講起了這件事情,因為男家屬最終還是找到護士長(cháng)投訴了我們。開(kāi)會(huì )的時(shí)候護士長(cháng)強調,護理工作離不開(kāi)溝通,溝通是一門(mén)藝術(shù),而稱(chēng)呼恰恰是開(kāi)啟溝通之門(mén)的鑰匙,一定要注意稱(chēng)呼,恰當禮貌的稱(chēng)呼可以迅速拉近我們和病人,以及和家屬之間的距離。護士長(cháng)再次強調,以后遇見(jiàn)中年的的男家屬可以喊先生、老師,尤其在不確定產(chǎn)婦和男家屬關(guān)系的情況下,千萬(wàn)不能貿然地喊大叔之類(lèi)的稱(chēng)謂。
可見(jiàn),護理工作是個(gè)防不勝防的工作,既要求你一針見(jiàn)血,又要求你八面玲瓏,你要背的過(guò)核心制度,你要會(huì )規范操作,你要懂院感,你要修得了打印機,你要會(huì )做PPT,你還要火眼金睛察言觀(guān)色,但即便你擁有十八般武藝,可能也仍然躲不過(guò)不經(jīng)意間的小差錯。
有時(shí)候,你心里帥氣的歐巴,也許在患者心里就是個(gè)中年老大叔。
高血壓與充血性心力衰竭。
健客價(jià): ¥40.38溫補腎陽(yáng),化氣行水。用于腎虛水腫,腰膝酸軟,小便不利,畏寒肢冷。
健客價(jià): ¥16滋陰降火。用于陰虛火旺,潮熱盜汗,口干咽痛,耳鳴遺精,小便短赤?! ?lt;/div><div class="texta">
健客價(jià): ¥12.5滋陰補腎。用于腎陰虧損,頭暈耳鳴,腰膝酸軟,骨蒸潮熱,盜汗遺精。
健客價(jià): ¥14溫補氣血。用于氣血兩虛,面色蒼白,氣短心悸,頭暈自汗,體倦乏力,四肢不溫,月經(jīng)量多。
健客價(jià): ¥16溫補腎陽(yáng)。用于腎陽(yáng)不足,要膝痠冷,小便不利或反多,痰飲喘咳。
健客價(jià): ¥12健脾胃,補肺腎,補中益氣,益精助陽(yáng),止咳定喘。用于脾胃虛弱,肺氣不足,體倦乏力及虛勞喘咳等癥的輔助治療。
健客價(jià): ¥286生津提神。
健客價(jià): ¥240消炎,解毒。用于支氣管炎,肺炎,扁桃體炎,腮腺炎,乳腺炎,蜂窩組織炎。
健客價(jià): ¥7消炎,解毒。用于支氣管炎,肺炎,扁桃體炎,腮腺炎,乳腺炎,蜂窩組織炎。
健客價(jià): ¥7.3對于急慢性風(fēng)濕性關(guān)節炎、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節炎、痛風(fēng)性關(guān)節炎、骨質(zhì)增生、筋骨扭傷及各種原因所致的頸、肩、臂、腰、腿疼痛具有確切的康復作用。
健客價(jià): ¥32補腰腎,強筋骨,活血止痛。用于骨性關(guān)節炎肝腎不足、瘀血阻絡(luò )證,癥見(jiàn)關(guān)節腫脹、麻木、疼痛、活動(dòng)受限。
健客價(jià): ¥16補氣養血,調經(jīng)止痛。用于婦女血虛氣滯,月經(jīng)不調,經(jīng)前經(jīng)后腹痛腰痛。
健客價(jià): ¥12養血祛瘀。用于產(chǎn)后受寒惡露不行或行而不暢,夾有血塊,小腹冷痛。
健客價(jià): ¥12活血化瘀,增加光敏作用。用于白癜風(fēng)。
健客價(jià): ¥1051.水腫性疾病。 2.高血壓。 3.預防急性腎功能衰竭。 4.高鉀血癥及高鈣血癥。 5.稀釋性低鈉血癥。 6.抗利尿激素分泌過(guò)多癥(SIADH)。 7.急性藥物毒物中毒。 8.對某些呋塞米無(wú)效的病例仍可能有效。
健客價(jià): ¥17.8益氣健脾,和胃。用于脾虛氣滯,消化不良,噯氣食少,脘腹脹滿(mǎn),大便溏泄。
健客價(jià): ¥15清熱解毒.用于火熱內盛,咽喉腫痛,牙齦腫痛,口舌生瘡,目赤腫痛。
健客價(jià): ¥9行氣活血,調經(jīng)止痛。用于氣滯血瘀所致的月經(jīng)量少、錯后、有血塊、小腹疼痛、經(jīng)行痛減。
健客價(jià): ¥15益氣健脾,養血安神。用于心脾兩虛、氣短心悸、失眠多夢(mèng)、頭昏頭暈、肢倦乏力、食欲不振。
健客價(jià): ¥12清熱解毒,鎮驚開(kāi)竅。用于熱病,邪入心包,高熱驚厥,神昏譫語(yǔ);中風(fēng)昏迷及腦炎、腦膜炎、中毒性腦病、腦出血、敗血癥見(jiàn)上述證候者。
健客價(jià): ¥59養血安神。用于心神不寧,煩躁夢(mèng)多,神經(jīng)衰弱,驚悸失眠。
健客價(jià): ¥12帶來(lái)多種不同的快感,增加情趣,享受不一般的高潮。
健客價(jià): ¥9.9補脾胃;益氣血;安心神;調營(yíng)衛;和藥性。主脾胃虛弱;氣血不足;食少便溏;倦怠乏力;心悸失眠;婦人臟躁;營(yíng)衛不和。用于脾虛泄瀉,心悸,失眠,盜汗,血小板減少性紫癜。
健客價(jià): ¥15