風(fēng)吼云翻，滔天巨浪最后也不過(guò)水珠一滴。千蝕萬(wàn)刻，擎天巨石最后也不過(guò)滄海一礫。

　　依然是一個(gè)雨后。早上醒來(lái)，胡波對著(zhù)鏡子仔仔細細的把胡子刮了一遍又一遍，領(lǐng)帶也換成了新的。

　　此刻，在一百六十多里外的宿州，老劉匆匆的吃了幾口水烙饃，捏了捏口袋里的車(chē)票，拿起那摞病歷資料，擠上了北上的火車(chē)。

　　此刻，在六百五十里外的合肥，小向下意識的看了看采訪(fǎng)記錄本，推開(kāi)了新部門(mén)的大門(mén)。

　　幾家歡樂(lè )幾家愁，

　　新的一天總算是開(kāi)始了。

　　幾個(gè)月的心力憔悴之后，胡波回到了熟悉的病房，進(jìn)行了簡(jiǎn)短的工作交接。這之前的一天，醫院人事處已經(jīng)正式通知他去宿遷市第一人民醫院進(jìn)行為期一年的對口援建。對他來(lái)說(shuō)，這也是一種解脫和愛(ài)護。同事們默默的握住了他的手，一切盡在不言中。

　　幾個(gè)月的滿(mǎn)懷期待之后，老劉又來(lái)到了復興南路159號上的徐州市醫患糾紛調解中心。曾經(jīng)對他眾星捧月般的記者們已一哄而散，避之不及。對他來(lái)說(shuō)，這不公平。不管如何，自己的右腎萎縮了，瘺道還在滲液?？偟靡獋€(gè)說(shuō)法，總得有個(gè)說(shuō)法。

　　幾個(gè)月的暴風(fēng)驟雨之后，小向調到了報社新的部門(mén)。盡管新部門(mén)的領(lǐng)導很客氣，表面上同事們嬉笑如常，但世事炎涼，他內心的壓力前所未有，盡管每天還是哼哼歌，盡管夜里會(huì )做好多奇怪的夢(mèng)。

　　所有的人都在盡量躲開(kāi)聚光燈，誰(shuí)都不愿意再成為公眾關(guān)注人物。

　　為了告別夢(mèng)魘，胡波把全部的精力投入到了宿遷市第一人民醫院的工作中，白天黑夜都呆在病房，帶著(zhù)同事們先后開(kāi)展了單操作孔肺癌根治術(shù)、食管癌微創(chuàng )治療及各類(lèi)心臟外科手術(shù)，醫術(shù)得到了宿遷醫療界的廣泛認可。性格內向的他開(kāi)始更加注意與病人的溝通，每天忙完了，他都會(huì )回到病房走走，和病人拉拉家常。漸漸的，科室的床位使用率從他剛去時(shí)的30-50%上升到75%，危重病人搶救成功率提高到90%以上，宿遷當地老百姓對他翹起了大拇指。

　　他依然還會(huì )接到記者要求采訪(fǎng)的電話(huà)，但從未接到過(guò)老劉和媒體道歉的電話(huà)。中國醫師協(xié)會(huì )鄧立強主任委派來(lái)的兩位律師在酒店里等他多時(shí)，他們已經(jīng)收集好相關(guān)證據，做過(guò)幾次模擬推演，想幫助他捍衛醫者尊嚴。他考慮再三，最后一刻放棄了。

　　因為他想平靜，他只想平平靜靜的當一個(gè)好醫生。

　　老劉依然在宿州和徐州、醫調中心和法院之間奔波。在他看來(lái)，胡波是個(gè)好人，但好人也會(huì )犯錯啊。他堅持認為醫生在手術(shù)中沒(méi)有把他的右腎放回原位，胸腔和左腎的感染的治療也不給力，導尿管保留時(shí)間也太長(cháng)了，治療期間的抗生素應用也不合理，侵犯了自己的知情權、選擇權、決定權。哎呀，對了，胡波現在還不想給我看病……2016年8月12日，他正式向徐州市泉山區人民法院遞交了民事起訴狀。

　　為厘清責任，泉山區人民法院委托徐州市醫學(xué)會(huì )進(jìn)行醫療損害鑒定，7名鑒定專(zhuān)家由醫學(xué)會(huì )工作人員隨機抽取。2017年3月22日下午，雙方當事人、代理人到醫學(xué)會(huì )參加了鑒定會(huì )。

　　這是老劉與胡波幾個(gè)月來(lái)久違的一次見(jiàn)面，氣氛略有些尷尬?？諝饽塘艘粫?huì )兒，老劉打破了僵局。他對胡波說(shuō)：感謝你救了我一命。但你沒(méi)把我的腎放到位，導致我腎萎縮。

　　胡波望著(zhù)他良久，嘆聲答道：一切自有公論。

　　這一天下午，專(zhuān)家鑒定組根據泉山區人民法院提交的鑒定材料、醫患雙方當事人、代理人陳述及答辯等進(jìn)行了討論合議。專(zhuān)家鑒定組認為：患者有手術(shù)指證，醫方術(shù)式選擇正確；醫方手術(shù)操作符合醫療規范；醫方的醫療過(guò)程符合醫療規范；患者術(shù)前已存在右腎挫裂傷，醫方對右腎挫裂傷后可能導致的右腎萎縮，未詳細告訴患方；右腎挫裂傷是導致患者右腎萎縮的直接原因，與醫方的醫療行為無(wú)因果關(guān)系；患者術(shù)前已經(jīng)存在感染跡象，且術(shù)中見(jiàn)肝臟破裂、膽汁外溢，兩者均為切口愈合的不利因素，患者術(shù)后切口感染、不愈合及竇道形成屬手術(shù)后并發(fā)癥。

　　鑒定專(zhuān)家組意見(jiàn)是：患者目前情況與醫方的醫療過(guò)錯行為無(wú)因果關(guān)系。

　　拿到這份醫療損害鑒定書(shū)后，老劉不服，他打算繼續申請鑒定。

　　因為他想回去，他只想做從前那個(gè)安安逸逸的自己。

　　小向依然還在報社工作。“丟腎門(mén)”事件讓他失去了很多，也讓他對新媒體有了更切身的體驗。新崗位他適應的很快，做網(wǎng)絡(luò )直播、組織大咖活動(dòng)讓同事們刮目相看。

　　所有的人都在回避提及“丟腎門(mén)”三個(gè)字，直到有一天朋友聚會(huì )，有人忍不住說(shuō)了一句：“你采訪(fǎng)的和經(jīng)歷的，估計是一些記者一輩子都碰不到的了”。那一瞬間，他試圖遺忘的記憶大堤被往事沖垮，過(guò)往不止煙云，眼淚差點(diǎn)掉下來(lái)。

　　因為他想逐夢(mèng)，他只想成為像前輩那樣出彩的記者。

　　路，

　　是自己選的。

　　潮起潮落，日月星辰，終歸無(wú)痕。

　　主角們正悄然謝幕，吃瓜群眾的手里還淌著(zhù)瓜汁。

　　煮豆燃豆萁，豆在釜中泣。醫患媒三方本是友人，大家攜手抗擊的死敵應該是病魔。但因為缺乏信任、因為偏執、因為利益的誘惑，他們慘烈的互撕，每個(gè)人都傷痕累累。

　　沒(méi)有一個(gè)勝者，沒(méi)有一個(gè)勝者。

　　這是醫界的悲哀，媒界的悲哀，社會(huì )的悲哀。

　　徐州醫科大學(xué)附屬醫院是不幸的，他們不幸的成為一次醫患媒失信的交鋒場(chǎng)。從來(lái)沒(méi)有這么多媒體和吃瓜群眾蜂擁而至，從未見(jiàn)過(guò)如此滔天的輿論力量，醫院被折騰的疲憊不堪，心有余悸。

　　徐州醫科大學(xué)附屬醫院也是幸運的，他們成功的從這場(chǎng)突如其來(lái)的沙塵暴中逆轉突圍。“好運”的背后是平素高效團結的管理團隊，運轉有序的醫院信息系統、積累多年的良好口碑、精心維護的主流媒體渠道。

　　在危機面前，這些平時(shí)不顯山露水的因素發(fā)揮出強大的張力。試想：如果沒(méi)有平時(shí)靈敏的輿情監測響應機制、如果醫院信息系統不能以最快的速度找出關(guān)鍵的CT片、如果醫患溝通辦公室沒(méi)有安裝視頻監控錄像……這場(chǎng)遭遇戰會(huì )更加慘烈。

　　胡波是不幸的，他不幸的卷入這場(chǎng)風(fēng)波中成為男主角，父母妻兒為他在黑夜里哭泣，作為一個(gè)視職業(yè)為事業(yè)的男兒，他從來(lái)沒(méi)有這樣懷疑過(guò)自己的選擇。他自以為從死亡線(xiàn)上奔回來(lái)的患者應該對他心存感恩，他自以為替老劉省錢(qián)而少做的腹部CT能得到老劉的理解，他自以為問(wèn)心無(wú)愧就能擋住刀光劍影。但事實(shí)殘忍的證明：這些“自以為”差點(diǎn)吞噬了這個(gè)有前途的醫生。試想：如果能覺(jué)察出老劉的不滿(mǎn)和質(zhì)疑而更多一點(diǎn)點(diǎn)心理干預，如果能就治療方案更多一點(diǎn)點(diǎn)耐心的解釋?zhuān)绻茉诔鲈呵案嘁稽c(diǎn)點(diǎn)細致的交流，如果能陪著(zhù)滿(mǎn)心狐疑的老劉去泌尿外科一同聽(tīng)取專(zhuān)家的意見(jiàn)……這場(chǎng)風(fēng)波不至于如此波瀾。

　　胡波也是幸運的，他幸運的處在這個(gè)信息多渠道化、多元化的融媒體時(shí)代。當他幾乎陷于絕望之時(shí)，他的境遇通過(guò)融媒體得到了閃電般的傳播。全國的聲援讓他不再焦慮不安，有擔當的聲音為他拍案而起，仗義執言。醫院上下為他鼓勵支持，與他共濟時(shí)艱。幾經(jīng)波折，終于迎來(lái)雨后彩虹。

　　“丟腎門(mén)”事件是中國進(jìn)入融媒體時(shí)代后的一個(gè)標志性事件。在這起事件中，吃瓜群眾不再僅僅是圍觀(guān)，新聞不再是宣泄和娛樂(lè )。四百多萬(wàn)網(wǎng)民不僅僅嚴肅認真的參與了討論、還和業(yè)內外專(zhuān)業(yè)人士共同探究真相，讓不實(shí)信息很快在陽(yáng)光下被撕成碎片，讓謠言被打的鼻青臉腫。

　　寬恕別人的無(wú)知，那是你的大度?？v容別人的放肆，那就是你的無(wú)知。雙方在互聯(lián)網(wǎng)上的角力讓新媒體得到了管理層的進(jìn)一步重視，讓國家加快研究制定相關(guān)辦法。

　　2017年5月2日下午12時(shí)59分，國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室發(fā)布了新的《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規定》，明確了互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)的許可、運行、監督檢查、法律責任等，新媒體被正式納入管理范疇。

　　“丟腎門(mén)”事件是中國醫療史上一個(gè)標志性事件。它帶給每一個(gè)醫療工作者錐心刺骨的思考：作為一家在國內醫院綜合實(shí)力榜上赫赫有名的區域性醫療中心，一所建院一百二十年、實(shí)力雄厚的綜合性醫院，有著(zhù)完善的醫療質(zhì)量控制體系、有過(guò)無(wú)數的應急演練和突發(fā)預案，有著(zhù)旁人羨慕的各種資源，但依然會(huì )突然遭此“無(wú)妄之災”。為何？

　　細節、細節，細節！

　　老劉的憤怒不平不僅僅是源于對醫治結果的失望和對醫療費用的不安，更源于對多次溝通中低于期望值的失望與質(zhì)疑。丟腎門(mén)再次提醒醫者：醫患關(guān)系不止是醫院哪一個(gè)部門(mén)的事情，不止是醫院管理者的事情，更是全院、全員需要共擔、共責、共心、共力的事情。安全不僅僅依賴(lài)于醫療質(zhì)控，更有賴(lài)于醫患溝通。再忙再累，都要多和病人聊聊天。醫者必須高度重視與病患的溝通，重視心理干預和健康管理。

　　醫病更要醫心。

　　“丟腎門(mén)”事件是中國醫媒關(guān)系史上一個(gè)標志性事件。“丟腎門(mén)”事件源于醫患爭議，肇于媒體介入。來(lái)勢洶洶的《我的右腎去哪兒了》系列報道從文筆上堪稱(chēng)老練，令人贊服，極具感染力，瞬間讓醫院成為眾矢之的、千夫所指。

　　如果按常規的輿情應對思路，走醫院聲明、上級調查、主流媒體辟謠的路徑雖然最終也能以正視聽(tīng)，但造成的傷害和不良影響將無(wú)法挽回。

　　自媒體的力量成為最大的亮色。無(wú)論是醫療行業(yè)的自媒體大V，還是媒體記者中的自媒體大V均紛紛主動(dòng)參與。大家從不同的角度，依據事實(shí)，對丟腎門(mén)進(jìn)行了抽絲剝繭的專(zhuān)業(yè)解讀，令人信服。行業(yè)自媒體人“白衣山貓”率先發(fā)聲，質(zhì)疑《新安晚報》報道的真實(shí)性，打響了捍衛真相的第一槍。自媒體大V“一個(gè)有點(diǎn)理想的記者”和“燒傷超人阿寶”更是連夜親赴徐州，熬夜對視頻錄像進(jìn)行了仔細的辨聽(tīng)整理（整理記錄）。醫媒聯(lián)手，用鐵一般的事實(shí)粉碎了謠言。

　　自媒體至此被眾多的醫院管理者、業(yè)內外人士所深刻體會(huì )和重視。也促使了有識之士去推動(dòng)醫媒聯(lián)手。“丟腎門(mén)”事件發(fā)生幾個(gè)月后，2016年10月29日，中國醫療自媒體聯(lián)盟正式成立，對打擊涉醫謠言、提升行業(yè)形象、提振行業(yè)信心發(fā)揮出積極作用。

　　“丟腎門(mén)”事件是公共輿情危機處理的一個(gè)教科書(shū)式事件。輿情雙方的攻防水平之高、力度之大、密度之烈，令吃瓜群眾目不暇接。

　　謊話(huà)啰嗦一千遍就會(huì )被人誤以為真理，謠言不去迅速擊破就會(huì )被人誤以為箴言，輿情不去蹬鼻子上臉就會(huì )被人誤以為腎虛。

　　面對危機，徐州醫科大學(xué)附屬醫院沒(méi)有驚慌失措的去求爹喊娘，沒(méi)有去私了擺平。而是充滿(mǎn)自信的見(jiàn)招拆招，始終堅持在第一時(shí)間公開(kāi)事實(shí)、公開(kāi)處理進(jìn)展、直面輿情，回應吃瓜群眾關(guān)注熱點(diǎn)。醫院不僅僅通過(guò)報紙、電視臺等傳統媒體和鳳凰網(wǎng)、澎湃新聞、騰訊等媒體發(fā)聲，更積極通過(guò)醫學(xué)界、丁香園等行業(yè)大腕媒體發(fā)聲，通過(guò)醫院網(wǎng)站、微博、微信與自媒體大V們互動(dòng)。上至廟堂，下至莽原，形成了覆蓋融媒體的信息傳播網(wǎng)絡(luò )，讓謠言無(wú)力反抗，無(wú)機可乘。

　　眾多媒體也通過(guò)“丟腎門(mén)”事件得到一次警醒。在新媒體沖擊下，傳統媒體轉型發(fā)展面臨諸多挑戰，有“噱頭”的新聞點(diǎn)是提升傳統媒體影響力的重要武器。但接地氣要免俗氣，偏激的吸睛式報道、不完全的過(guò)濾式報道、或對事實(shí)進(jìn)行片面、歪曲式的報道，只會(huì )飲鴆止渴，毀掉自己的品牌公信力。新媒體為博點(diǎn)擊率、轉載率，對事實(shí)不加甄別的，甚至閉門(mén)造車(chē)的搶熱點(diǎn)、爭頭條，只會(huì )在法律面前害人害己。

　　自由的背后是責任，自由的底線(xiàn)是自律。

　　從“黑云壓城城欲摧，甲光向日金鱗開(kāi)”到“兩水夾明鏡，雙橋落彩虹”。“丟腎門(mén)”事件正逐漸退出吃瓜群眾的視角?？珊ê屠蟿⑦@兩位都具有醫學(xué)背景的同齡人之間的糾葛還需要一段時(shí)間來(lái)消除。他們不愿再見(jiàn)面，但注定彼此都將此生難忘。

　　面對神州大地屢屢發(fā)生的涉醫輿情，醫冠清瘦(ygqs120)和您一樣，也常常陷入反思：為什么，我們以“捍衛真相”的高尚名義在不斷傷害著(zhù)脆弱的醫、患、媒互信？

　　這不僅僅是“利益”兩個(gè)字可以解釋的，也不是靠振臂高呼和淚水漣漣可以喚回的。

　　醫療行業(yè)只是這萬(wàn)千世界里三百六十行里的一葉，整個(gè)社會(huì )信任感和安全感的缺失，可能需要我們這幾代人的血淚為代價(jià)去刺激、去警醒、去重建。這需要一個(gè)不得不耐心的過(guò)程。

　　當行業(yè)的痛變成社會(huì )的痛，當行業(yè)的共識變?yōu)樯鐣?huì )的共識，當道德的尺度變?yōu)榉ㄖ频膰绤枒徒?，當我們更加自?dòng)自發(fā)的自律，醫患和諧才能有可能回歸正途。

　　醫界與媒界本是一家人。監督是媒體的天職，回避媒體、逃避媒體、仇視媒體、欺瞞媒體不是理性的行為。威逼利誘或哭天喊地，換得的也只是一時(shí)的風(fēng)平浪靜。

　　醫者與患者本是一家人。沒(méi)人天生愿意成為刁民，人多貪生怕死，多一事不如少一事。只有扎扎實(shí)實(shí)的去真誠服務(wù)，只有兢兢業(yè)業(yè)的去夯實(shí)質(zhì)量，讓醫療回顧人的本質(zhì)，才能用心換心，才能破解眼下的困境。本是同根生，相煎何太急。

　　2017年的7月2日，胡波結束了宿遷市第一人民醫院的援建工作，重新回到了久違的徐州。老劉還在堅持維權的路上奔走。小向正在全力以赴準備著(zhù)一次新的策劃活動(dòng)。

　　朋友們看著(zhù)已經(jīng)點(diǎn)綴白發(fā)的胡波，不忍問(wèn)起他曾經(jīng)經(jīng)歷了什么。胡波卻平靜的說(shuō)：“現在我也在反思，在將來(lái)的工作中，我覺(jué)得還要加強與病人的溝通，加強人文關(guān)懷，不僅要治療病人身體上的疾病，還要減少他們的不信任及不理解?，F在的我一方面更加嚴格地按規章制度辦事，在臨床上如臨深淵，如履薄冰。另一方面苦練內功，更好的治療病患，待患者如親人，相信我們一定會(huì )越來(lái)越好！”

　　莫言下嶺便無(wú)難，賺得行人錯喜歡。

　　政入萬(wàn)山圍子里，一山放出一山攔。

　　但愿

　　多年后的再回首，

　　路人

　　還是

　　朋友。