事情是這樣的：

　　急診科是醫院面向社會(huì )的窗口，也是搶救急危重傷患的重要場(chǎng)所，更是醫患糾紛的高發(fā)地。這天，科里的年輕護士端著(zhù)治療盤(pán)，去到病室給病人扎針輸液，正當護士用膠布固定針頭的時(shí)候。那個(gè)“病人”竟然伸出另一只“咸豬手”，摸了當班護士的手！

　　值班護士嚇得不知所措，落荒而逃。

　　哭著(zhù)回到護士辦公室，給同事們講述剛才自己在病房里的遭遇。當日值班的醫護人員都很氣憤，更有的護士趕緊跑去，告訴了科主任。

　　戴著(zhù)一副眼鏡，身材瘦高，看上去并不強壯的科主任一聽(tīng)，當即不愿意了。

　　好主任，只見(jiàn)他帶領(lǐng)科室人員，來(lái)到該病室，經(jīng)當事護士指認，確認了不懷好意的事主。

　　“是你嗎？！為什么調戲我們的護士？！”言未畢，“啪啪——”兩聲脆響，賞賜那人兩記響亮的耳光！

　　眾皆嘩然！

　　誰(shuí)也想不到，科主任竟然會(huì )親自下手，如此“教訓”那個(gè)混進(jìn)“病人”隊伍的壞人?，F場(chǎng)頓時(shí)亂了起來(lái)！不只是醫方，還是患者，總之是后來(lái)報了案。

　　后來(lái)，轄區派出所傳喚當事人去到所里錄口供。

　　怎么辦？

　　不去！我們這是在工作時(shí)間，正在上班，我們不能拋下病人去往派出所！

　　那派出所里怎么辦？

　　想錄口供他們可以過(guò)來(lái)錄！為什么要把我們帶到派出所，我們又沒(méi)有違法犯罪，維護自身正當權益合理又合法，怕什么?。?！

　　一個(gè)鐵骨錚錚的硬漢形象躍然眼前。

　　這個(gè)主任，我是聽(tīng)過(guò)他的課的，真看不出，一個(gè)文質(zhì)彬彬的科主任面對“色狼”時(shí)，如此的敢做敢為。

　　你們主任真那么厲害？

　　真的，不騙你，他平時(shí)就是這樣教導我們這樣做的。

　　這就是醫者的做人底線(xiàn)，這就是醫者的錚錚傲骨，我們是在工作崗位上，醫護人員的人格尊嚴不容侵犯，即使你是個(gè)披著(zhù)“病人”外衣的“狼”！

　　眾所周知，醫療機構行業(yè)是業(yè)務(wù)性很強，風(fēng)險很大的行業(yè)，近些年，業(yè)內人士更是深感基層行醫的艱難，醫院管理者們最怕有人投訴，尤其是醫療事故和醫患糾紛。

　　現在，有的人好像步入了這樣一個(gè)誤區，只要患方投訴，管理者不由分說(shuō)，先讓被投訴的醫務(wù)人員道歉，先找自己人的事，以期醫患“和諧”。

　　可是，這些往來(lái)于醫院，病區里入住的就都是規規矩矩進(jìn)入“病人”角色的病人了嗎？

　　非也！

　　醫院面向公眾開(kāi)放，病房是個(gè)小社會(huì )，來(lái)來(lái)往往、進(jìn)進(jìn)出出的，什么人都有。躺在病床上的，也未必都是值得醫護人員同情、關(guān)愛(ài)的可憐人。

　　在某醫院的風(fēng)濕免疫科，有個(gè)老年腎衰病人，竟然看護生單純，借打針、測血壓摸護生的手！如未遇到護生抵抗就假裝無(wú)意碰胸，這個(gè)病人這樣對待我們的護生，真夠衰夠色，科里的高年資護士很潑辣，把他好一頓罵了！后來(lái)護士長(cháng)都讓年紀比較大、潑辣的護士去專(zhuān)門(mén)對付心里“有鬼”的病人和家屬。

　　都得了那種要死不能活的病了，他們竟然還會(huì )有色心？答案是肯定的。

　　作為一名臨床人員，我們也是最怕出現醫療糾紛或醫療事故，對醫療風(fēng)險的預防已經(jīng)是當今和未來(lái)我們醫護人員必須面對的現實(shí)命題。藥物的不良反應、醫療中的誤診誤治，對于醫護人員來(lái)說(shuō)會(huì )經(jīng)常碰見(jiàn)，醫院內來(lái)來(lái)往往那么多的病人和家屬，臨床人員最怕的是病人用藥后出現不良反應，或者突發(fā)重大疾病。

　　我們不惹事，但我們也不能怕事。

　　防范醫患糾紛一定要注意這些

　　1.樹(shù)立醫務(wù)人員的正面形象

　　臨床人員在工作中，要注意儀容儀表，著(zhù)裝規范，可淡妝，但不能濃妝艷抹，要時(shí)刻注意努力維護醫者形象。

　　2.必須防范的，想盡一切辦法防范

　　每一個(gè)經(jīng)手的傷患，都要進(jìn)行風(fēng)險評估。對于評估出的安全防范“高危人群”，要進(jìn)行有針對性的應對。必須轉診、勸退的，要想盡一切辦法，動(dòng)用一切可以利用的資源，堅決地實(shí)施轉診和動(dòng)員其出院，絕不含糊。

　　3.保存相關(guān)證據和記錄

　　面對突如其來(lái)的危機事件，臨床人員大多一輩子都沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)，一要注重學(xué)習法律，二要增強防范意識，三要提高防范能力，四要注意人脈塑造。雖然醫療護理屬高風(fēng)險行業(yè)，但是只要我們學(xué)會(huì )規避風(fēng)險，了解法律知識還是可以好好的保護自己的。

　　4.沒(méi)過(guò)錯，堅決不妥協(xié)、不讓步

　　最想說(shuō)的就是并不是發(fā)生醫患糾紛，醫院就得賠款、道歉，只要我們行為規范，工作中沒(méi)有過(guò)錯，病歷又保存完整，我們可以用法律保護好自己的，我們不能一味的低頭、妥協(xié)，堅持到最后就會(huì )有不一樣的效果，一個(gè)人的妥協(xié)將會(huì )蔓延到一個(gè)行業(yè)的妥協(xié)，一個(gè)人的堅持也會(huì )換來(lái)行業(yè)的正能量。

　　5.出現糾紛時(shí)，醫患雙方應通過(guò)法律途徑處理

　　可以查清事件的真正原因，換臨床人員一個(gè)清白，給患者及家屬一個(gè)明白。我們應勇敢面對，挺直脊梁，變被動(dòng)為主動(dòng)，萬(wàn)不可回避推卸責任。我們應對承擔的責任保持清醒的頭腦，維護醫者尊嚴和合法權益，尤為重要。

　　7月11日，國家衛計委網(wǎng)站公布的一份文件要求，嚴密防控、依法懲處涉醫違法犯罪。包括醉酒、精神或行為異?；颊甙才疟Ｐl人員陪診，將涉醫違法犯罪行為人納入社會(huì )信用體系等等，官方亮出了一系列嚴懲傷醫、醫鬧行為的“組合拳”。

　　這份文件名為《嚴密防控涉醫違法犯罪維護正常醫療秩序的意見(jiàn)》，由國家衛計委辦公廳、公安部辦公廳、國家中醫藥管理局辦公室聯(lián)合印發(fā)。文件強調，要加大醫療機構安檢和安保措施?！兑庖?jiàn)》要求，二級以上醫院(含婦幼保健院)應當在公安機關(guān)指導下，建立應急安保隊伍，開(kāi)展安檢工作，安裝符合標準要求的監控設備，將加強安檢安保措施作為重點(diǎn)舉措積極推動(dòng)。

　　衷心希望醫院能真正加強安檢安保措施，落實(shí)完善各種安保制度和措施，讓在臨床一線(xiàn)工作的醫者都看到希望，感覺(jué)有奔頭，挺直腰板，安心工作。只有這樣，才能在醫院內營(yíng)造出醫患和諧的良好氛圍。