從主觀(guān)方面分析,民營(yíng)醫院自身也存在著(zhù)大量的問(wèn)題,如被普遍反映的自律意識較差、醫療質(zhì)量不穩定、廣告宣傳不實(shí)等問(wèn)題,認同感差直接影響了民營(yíng)醫院在社會(huì )公眾中的形象和自身的健康發(fā)展。這些問(wèn)題的出現不能簡(jiǎn)單的歸結為急功近利和不講誠信,筆者認為重要的是分析產(chǎn)生這些問(wèn)題的背后:
除了前面說(shuō)過(guò)的各種外部環(huán)境所帶來(lái)的生存壓力之外,從自身角度來(lái)看民營(yíng)醫院普遍在決策、管理、創(chuàng )新、發(fā)展方面后天不足。
雖然相對于傳統公立醫院,民營(yíng)醫療機構顯得更具市場(chǎng)意識、服務(wù)意識、競爭意識,普遍注重宣傳、價(jià)格、服務(wù)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段的運用,機制也更靈活一些,為自己贏(yíng)得了一定的生存空間。
但這些尚處于較淺的層次,由于普遍缺乏現代企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和系統與發(fā)展觀(guān)念,所以在戰略上缺乏整體性、長(cháng)遠性規劃,不注重整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力的培養,在具體運營(yíng)和管理上缺乏可持續性發(fā)展的內在機制,結果自然就表現為急功近利。實(shí)際上民營(yíng)醫院群體生存能力仍很脆弱,經(jīng)不起風(fēng)吹草動(dòng),難以適應復雜的醫療市場(chǎng)形勢。綜合分析,民營(yíng)醫院在經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題主要集中在以下幾個(gè)方面:
一、沒(méi)有整體戰略和長(cháng)遠規劃
民營(yíng)醫院發(fā)展的戰略問(wèn)題,就是如何根據醫療市場(chǎng)環(huán)境和自身的條件,確定發(fā)展方向和目標,并為實(shí)現此目標進(jìn)行優(yōu)化資源配置、建立適合的管理結構和機制、制定實(shí)施策略和步驟,以其獲得有利的市場(chǎng)地位和可持續發(fā)展條件的問(wèn)題。其特征就是全局性、長(cháng)期性、穩定性、指導性、共享性。
沒(méi)有戰略是大多數民營(yíng)醫院難以長(cháng)大的最根本性的問(wèn)題,目前民營(yíng)醫院大多數是家族式管理,所謂戰略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念,沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統分析,往往是見(jiàn)機行事,說(shuō)變就變了;
有的醫院倒是有所謂的戰略規劃文書(shū),但卻沒(méi)有為實(shí)施戰略的內部諸要素作任何相應的部署和調整,結果根本進(jìn)入不了執行層面或者在執行過(guò)程中逐漸就無(wú)聲無(wú)息了;
有的醫院則把具體的一些計劃當作了戰略。2004年9月江蘇商報報道了南京多家綜合性民營(yíng)醫院出售轉讓的消息,為什么這種情況總是多出現于綜合性醫院呢?
筆者認為首先是定位問(wèn)題,一是投資者建院初衷是看到了民營(yíng)醫院的發(fā)展前景,但沒(méi)有分析整體醫療環(huán)境的種種制約因素和自身實(shí)力條件是否可以在“大而全”方面和實(shí)力雄厚的公立醫院相比具有競爭優(yōu)勢;
二是在實(shí)際經(jīng)營(yíng)中單憑價(jià)格、服務(wù)優(yōu)勢不能體現自己的最大特色,形不成醫院的主要競爭力。
所以不少綜合性民營(yíng)醫院從一開(kāi)始就注定了夭折的命運,而大多數突出專(zhuān)科特色的民營(yíng)醫院也只是在醫療范圍上做出了定位,沒(méi)有整體戰略思考,缺乏科學(xué)、系統的規劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制,不能有效利用現有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái),所以即使維持下來(lái),也難以做大。
二、管理滯后,運營(yíng)效率較低
民營(yíng)醫院的管理者從整體上講還缺乏現代醫院管理理念,管理的制度化、科學(xué)化、規范化方面明顯不足,多為家族式和經(jīng)驗式管理,
?、俳M織結構過(guò)于簡(jiǎn)化,責權不明,一人多職、職權交叉現象較普遍;
?、跇I(yè)務(wù)流程較亂,缺乏作業(yè)標準及相關(guān)管理制度,特別是在醫療質(zhì)量方面;
?、酃芾碚咦儎?dòng)性大
?、茚t院發(fā)展過(guò)分依賴(lài)領(lǐng)導者。
?、葙Y源使用不合理導致成本較高。
雖然民營(yíng)醫院機制靈活,在醫院發(fā)展初期可能效益較高,但發(fā)展到一定時(shí)期和規模后,管理滯后必然會(huì )成為醫院進(jìn)一步壯大的束縛。
三、營(yíng)銷(xiāo)手段有限,過(guò)分依賴(lài)宣傳
近幾年關(guān)于民營(yíng)醫院因為違法廣告被曝光的事件屢有發(fā)生,2004年最受關(guān)注的如北京新興醫院,乾坤醫院等,有人用“成也廣告,敗也廣告”對民營(yíng)醫院興衰做了概括,筆者不想就民營(yíng)醫院廣告是否違法說(shuō)什么,廣告對于民營(yíng)醫院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的,但當前的問(wèn)題是:
?、倜駹I(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)嚴重依賴(lài)廣告的作用,而忽視多種營(yíng)銷(xiāo)手段的綜合運用;
?、趦r(jià)格和服務(wù)只是在對抗公立醫院的初級競爭上有一定作用,是求生存的手段,卻不是發(fā)展的主要手段,2003年全國民營(yíng)醫療機構的診療人次數僅占醫療機構總診療人次數的2.7的事實(shí)可以很好的說(shuō)明問(wèn)題;
?、蹎尉蛷V告宣傳而言也缺乏系統策劃,內容單一、投入盲目。
四、科研技術(shù)力量薄弱
民營(yíng)醫院普遍規模小,設備簡(jiǎn)單、技術(shù)力量薄弱,雖然其中也有擁有先進(jìn)檢測治療設備和高技術(shù)水平醫療人才的,但筆者認為科研水平和研發(fā)新產(chǎn)品的能力才是民營(yíng)醫院獲得永續發(fā)展的基石和長(cháng)久立身之本,民營(yíng)醫院不可能永遠只靠一兩個(gè)特效民間藥方過(guò)下去,但事實(shí)是極少有民營(yíng)醫院舍得把資金投入這個(gè)具有核心戰略地位的領(lǐng)域。
五、忽視人才培養,難以形成人才梯隊
民營(yíng)醫院依賴(lài)外聘人員而忽視自有人才隊伍的培養,業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫院退下來(lái)的,年事高,堅持下來(lái)是心有余而力不足,年輕醫技人員中高素質(zhì)的少。
加上民營(yíng)醫院的酬薪分配政策常常與年輕人關(guān)系不大,所以年輕人流動(dòng)性較大,這樣就形成一個(gè)人才怪圈:骨干層的交接總是在一撥又一撥的退休者中進(jìn)行,形不成人才梯隊,這些都限制了醫院醫療質(zhì)量的提高。管理人才、營(yíng)銷(xiāo)人才也同樣存在這種問(wèn)題。
六、危機應對能力較差
已經(jīng)有無(wú)數曾輝煌一時(shí)的明星企業(yè)在一場(chǎng)突如其來(lái)的危機事件中轟然崩潰。如今這種情況已越來(lái)越多的出現在民營(yíng)醫院身上,很多醫院在媒體的揭發(fā)聲浪中或難以自拔或就此一蹶不振。做為醫療機構,民營(yíng)醫院首先要面對各種醫療風(fēng)險,作為自負盈虧的經(jīng)濟實(shí)體,還面臨各種經(jīng)營(yíng)風(fēng)險,以及各種難以預料的社會(huì )風(fēng)險,常常經(jīng)不起媒體的一個(gè)負面報道便很快進(jìn)入“死亡快車(chē)道”。
與魚(yú)躍血糖儀配套使用,主要用于醫院和家庭患者體外定量檢測新鮮毛細血管全血中的葡萄糖濃度。
健客價(jià): ¥65糖皮質(zhì)激素只能作為對癥治療,只有在某些內分泌失調的情況下,才能作為替代藥品。主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病適應癥,詳見(jiàn)說(shuō)明書(shū)。
健客價(jià): ¥46主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病?,F多用于活動(dòng)性風(fēng)濕病、類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節炎、紅斑狼瘡、嚴重支氣管哮喘、嚴重皮炎、急性白血病等,也用于某些感染的綜合治療。
健客價(jià): ¥10主要用于風(fēng)濕熱瘀、毒邪阻滯所致的類(lèi)風(fēng)濕性關(guān)節炎、腎病綜合征、白塞氏綜合征、麻風(fēng)反應、自身免疫性肝炎等。
健客價(jià): ¥26主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥7主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。如結締組織病,嚴重的支氣管哮喘,皮炎等過(guò)敏性疾病,潰瘍性結腸炎,急性白血病,惡性淋巴瘤等。此外,本藥還用于某些腎上腺皮質(zhì)疾病的診斷—地塞米松抑制試驗。
健客價(jià): ¥12主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi)藥物的病癥等。
健客價(jià): ¥7.5主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。如結締組織病,嚴重的支氣管哮喘,皮炎等過(guò)敏性疾病,潰瘍性結腸炎,急性白血病,惡性淋巴瘤等。此外,本藥還用于某些腎上腺皮質(zhì)疾病的診斷——地塞米松抑制試驗。
健客價(jià): ¥15主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥8.5主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥8主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥8主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi)藥物的病癥等。
健客價(jià): ¥8主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤。
健客價(jià): ¥50主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi)藥物的病癥等。
健客價(jià): ¥41主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,重癥多肌炎,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi)藥物的病癥等。
健客價(jià): ¥32主要用于過(guò)敏性與自身免疫性炎癥性疾病。適用于結締組織病,系統性紅斑狼瘡,嚴重的支氣管哮喘,皮肌炎,血管炎等過(guò)敏性疾病,急性白血病,惡性淋巴瘤以及適用于其他腎上腺皮質(zhì)激素類(lèi)藥物的病癥等。
健客價(jià): ¥7.5主要用于過(guò)敏性和自身免疫性炎癥性疾病。如局限性瘙癢癥、神經(jīng)性皮炎、接觸性皮炎、脂溢性皮炎、慢性濕疹等。
健客價(jià): ¥6.5主要用于過(guò)敏性和自身免疫性炎癥性疾病。如局限性瘙癢癥、神經(jīng)性皮炎、接觸性皮炎、脂溢性皮炎、慢性濕疹等。
健客價(jià): ¥6.5主要用于過(guò)敏性和自身免疫性炎癥性疾病。如局限性瘙癢癥、神經(jīng)性皮炎、接觸性皮炎、脂溢性皮炎、慢性濕疹等。
健客價(jià): ¥151.適用于預防同種異體腎、肝、心、骨髓等器官或組織移植所發(fā)生的排斥反應,也適用于預防及治療骨髓移植時(shí)發(fā)生的移植物抗宿主反應(GVHD) 2、經(jīng)其他免疫抑制劑治療無(wú)效的狼瘡腎炎、難治性腎病綜合征等自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥2381、用于慢性乙型肝炎患者。 2、各種原發(fā)性或繼發(fā)性T細胞缺陷病。 3、某些自身免疫性疾病。 4、各種細胞免疫功能低下的疾病。 5、腫瘤的輔助治療。 (詳見(jiàn)包裝內部說(shuō)明書(shū))
健客價(jià): ¥25用于因自身免疫功能低下而引起的各種疾病,并用于慢性病毒性肝炎、保肝治療;也可以作為腫瘤化療輔助藥物。
健客價(jià): ¥17.5用于因自身免疫功能低下而引起的各種疾病,并用于慢性病毒性肝炎、保肝治療;也可以作為腫瘤化療輔助藥物。
健客價(jià): ¥43應用其較強的免疫抑制作用,治療各種變態(tài)反應性炎癥、各種自身免疫性疾病。
健客價(jià): ¥49.5