最近，臨沂市人民醫院出臺內部規定，再次重申禁止醫院職工帶熟人插隊、加塞就診，違者將扣500元，并根據情節輕重追究當事人的責任。

　　去醫院看病，最讓人無(wú)奈的就是遭遇插隊、加塞。最近，臨沂市人民醫院出臺內部規定，再次重申禁止醫院職工帶熟人插隊、加塞就診，違者將扣500元，并根據情節輕重追究當事人的責任，新規旨在確保該醫院預約診療工作順利開(kāi)展。此前，該院已將所有專(zhuān)家門(mén)診號源全部向社會(huì )公開(kāi)，患者通過(guò)多種方式預約掛號至具體專(zhuān)家、具體時(shí)間點(diǎn)。

　　新規背景公開(kāi)專(zhuān)家號，預約就診時(shí)間精確到分鐘

　　最近，去臨沂市人民醫院看病就醫可以自助預約掛號的消息，吸引了眾多市民的關(guān)注。

　　“看到這個(gè)消息很高興，以前去臨沂市人民醫院看病最愁的就是掛號、檢查排隊，這是不是意味著(zhù)以后只要預約掛號就不用提前去排隊了？”得知這一新規定后，不少市民撥打本報新聞熱線(xiàn)咨詢(xún)。

　　據臨沂市人民醫院相關(guān)工作人員介紹，該院已將所有專(zhuān)家門(mén)診號源全部面向社會(huì )公開(kāi)，患者可通過(guò)多種方式預約掛號至具體專(zhuān)家、具體時(shí)間點(diǎn)，預約掛號的時(shí)間點(diǎn)可精確到分鐘，不用提前來(lái)排隊，只需按照預約的時(shí)間前來(lái)就診。

　　8月1日，記者在臨沂市人民醫院門(mén)診體驗預約掛號時(shí)注意到，目前已開(kāi)通的自助設備掛號，不僅最長(cháng)可預約7天內的門(mén)診，更可以精確到分鐘，兩個(gè)患者就診時(shí)間間隔約6分鐘左右。

　　另?yè)私?，臨沂市人民醫院實(shí)施預約掛號、分診服務(wù)后，分診叫號系統將依據預約患者(包括現場(chǎng)預約)預約就診時(shí)間分配候診序號，在候診區的顯示屏實(shí)時(shí)顯示當前就診患者和后續3個(gè)患者姓名，在診室門(mén)口小屏同樣顯示當前就診患者和后續3個(gè)患者姓名，整個(gè)就診流程和順序公平、公開(kāi)、透明。

　　市民擔心看病就醫加塞、插隊現象屢禁不止

　　實(shí)施預約掛號、分診服務(wù)后，仍有不少市民擔心，會(huì )不會(huì )出現插隊、加塞的現象，從而導致就診時(shí)間延后？

　　針對這些情況，也為了確保門(mén)診預約診療工作的順利開(kāi)展，臨沂市人民醫院在實(shí)施預約掛號、分診服務(wù)后，第一時(shí)間發(fā)出通知，號召全院職工自覺(jué)遵守“不帶熟人插隊、加塞就診”的規定。

　　“預約掛號的時(shí)間點(diǎn)精確到了分鐘，每一名到醫院就診的患者就診時(shí)間是唯一的且是連貫的，如果出現插隊、加塞等情況，將影響后面患者就診。”臨沂市人民醫院相關(guān)工作人員表示，該規定的出臺，旨在優(yōu)化門(mén)診流程、改善患者的就醫體驗。

　　實(shí)際上，禁止醫務(wù)人員帶熟人插隊早有禁令。早在2014年，臨沂市衛計委就在全市開(kāi)展醫療門(mén)診“三增一禁”便民正風(fēng)行動(dòng)。其中，明確提出嚴禁醫院工作人員帶熟人插隊，嚴禁掛人情號。而當時(shí)，臨沂市人民醫院也出臺相應通知，嚴禁醫務(wù)人員帶熟人插隊、加塞。

　　但是，患者看病就醫遭遇加塞、插隊的現象依然時(shí)有發(fā)生，“一方面是各醫院此前并未開(kāi)展預約掛號、分診服務(wù)等工作，醫務(wù)人員帶熟人加塞、插隊的現象并未得到徹底禁止，平時(shí)也有不少患者投訴。”臨沂市衛計委相關(guān)工作人員坦言。

　　不僅患者對這種現象深?lèi)和唇^，不少醫務(wù)人員也時(shí)常為帶親戚、朋友插隊看病而發(fā)愁。“有時(shí)候熟人、親戚來(lái)看病，明知道帶他們插隊違反規定，但礙于面子、人情，最后還是利用職務(wù)的便利插了隊。”一位不愿透露姓名的醫務(wù)人員說(shuō)。

　　醫院新規職工帶人插隊，扣發(fā)績(jì)效工資500元

　　如何徹底杜絕醫院?jiǎn)T工帶熟人插隊、加塞現象，為患者看病就醫營(yíng)造更加公平有序高效的診療環(huán)境，成為醫院管理者頗為頭疼的問(wèn)題。

　　4月20日，臨沂市人民醫院出臺新規，取消了手工紙質(zhì)處方與各類(lèi)紙質(zhì)檢驗、檢查申請單，無(wú)論是醫院職工還是普通患者，必須持就診卡或醫?？ǖ介T(mén)診掛號看病、拿藥，此舉不僅進(jìn)一步減少了插隊、加塞的現象，也保障了目前正在開(kāi)展的預約掛號、分診服務(wù)等工作。

　　與此同時(shí)，8月1日，臨沂市人民醫院正式啟動(dòng)預約掛號、分診服務(wù)模式后，再度要求醫院職工嚴格遵守“不帶熟人插隊、加塞就診”的規定，并出臺嚴厲的處罰措施。

　　據臨沂市人民醫院相關(guān)工作人員介紹，將對不遵守規定依然利用職務(wù)之便帶人插隊、加塞就診的醫院職工進(jìn)行處罰，一經(jīng)查實(shí)扣發(fā)當事人當月崗位績(jì)效工資500元。同時(shí)，醫院職工在工作時(shí)間內脫離崗位帶人插隊、加塞就診的，按脫崗對待，每出現一次扣罰當事人所在科室當月質(zhì)量分5分，嚴格與績(jì)效工資掛鉤。

　　“因插隊、加塞就診引起的患者投訴、診療糾紛等影響醫院社會(huì )形象的，醫院將根據情節輕重追究當事人的責任，也歡迎廣大患者進(jìn)行監督、舉報，一經(jīng)查實(shí)，嚴肅處理。”臨沂市人民醫院相關(guān)工作人員表示。