一些疑難雜癥、慢性病和罕見(jiàn)疾病，不可能看一兩次就作出準確診斷，尤其是慢性病不是吃幾次藥就見(jiàn)效，或者一次手術(shù)就能解決問(wèn)題的。如果患者不了解病情的復雜性和風(fēng)險性，當出現與預期不同的結果時(shí)，就認為是醫生的過(guò)失，而采取謾罵等極端方式，也會(huì )讓醫生產(chǎn)生反感甚至對立的情緒。

　　對暴力傷醫行為“零容忍”固然可以遏制傷醫事件，但醫患之間真誠溝通最重要。一些醫院的醫患關(guān)系之所以越來(lái)越緊張，大多是因為雙方習慣在自己角度想問(wèn)題，雙方的體諒和溝通不足。都說(shuō)一個(gè)巴掌拍不響，不防讓醫生與患者互換體驗活動(dòng)，讓醫生以患者身份體驗就醫過(guò)程的無(wú)奈甚至痛苦，才會(huì )感受到病人就醫的艱難和失落，多一些對患者的同情體諒耐心。面對患者的“無(wú)理”要求，作出心平氣靜的科學(xué)解釋?zhuān)娇哨A(yíng)得理解支持。

　　同樣，讓患者去體驗醫生看病過(guò)程中的壓力、風(fēng)險和辛苦，理解熱門(mén)門(mén)診看病需要排長(cháng)龍的無(wú)奈，以及有些疾病并非一吃藥就能病除，有利于配合醫生工作。在醫療資源相對集中的大醫院，醫生每天要面幾十上百個(gè)病人，十幾年甚至幾十年如一日，要做到每個(gè)病人、每個(gè)環(huán)節都不能有所怠慢甚至差錯，不能不說(shuō)是相當不容易。他們醫術(shù)再高明，畢竟也是凡人一個(gè)。所以作為患者，也要體諒醫生的難處和不歇腳，理性看待一些差錯和醫療問(wèn)題。

　　醫生不是包醫百病的神仙，就是華佗再世也有無(wú)計可施的時(shí)候。一些疑難雜癥、慢性病和罕見(jiàn)疾病，不可能看一兩次就作出準確診斷，尤其是慢性病不是吃幾次藥就見(jiàn)效，或者一次手術(shù)就能解決問(wèn)題的。如果患者不了解病情的復雜性和風(fēng)險性，當出現與預期不同的結果時(shí)，就認為是醫生的過(guò)失，而采取謾罵、人身攻擊傷害等極端方式，也會(huì )讓醫生產(chǎn)生反感甚至對立的情緒。說(shuō)句不好聽(tīng)的，把醫生干掉就能把病醫好了？當然如果醫生一句“檢查完了再來(lái)找我”就把病人打發(fā)走了，缺乏醫患的必要交流，也會(huì )激起患者的一把火來(lái)。

　　讓醫生以患者的身份體就醫，去排隊候診、領(lǐng)單化驗、交錢(qián)領(lǐng)藥等，往往能看到更多平時(shí)難以發(fā)現的問(wèn)題。讓病人坐醫生旁邊，看看醫生怎樣的高度緊張，感受一下有時(shí)連聽(tīng)電話(huà)、上廁所的時(shí)間都沒(méi)有，會(huì )消除許多不必要的誤解。這樣的醫患雙方換位思考多多益善，對改善醫患關(guān)系緊張大有裨益。