眾所周知，醫院品牌建設的核心是提高品牌的知名度、美譽(yù)度和患者的忠誠度。其中，培育忠誠度應當作為醫院的長(cháng)期追求，樹(shù)立自身的美譽(yù)度則是重要保證。不管是知名度還是美譽(yù)度，究竟誰(shuí)說(shuō)了算?當然是消費者，是患者，也就是顧客！

▼民營(yíng)醫院營(yíng)銷(xiāo)手段的演變歷程

廣而告之（1991-1999）

此期間的廣告特點(diǎn)基本是從產(chǎn)品性能出發(fā)，簡(jiǎn)略介紹產(chǎn)品性能、功能及針對癥狀，黑白變現居多。

快速發(fā)展階段（2000-2004）

此期間為民營(yíng)醫院的快速發(fā)展期，民營(yíng)醫院開(kāi)始出現連鎖性醫療機構及集團化經(jīng)營(yíng)，一些大的醫療集團開(kāi)始組建自己的廣告公司，醫療廣告開(kāi)始注重設計元素及視覺(jué)、創(chuàng )意等元素的表現。但廣告的訴求點(diǎn)依然停留在產(chǎn)品層面，廣告的策略變現基本為價(jià)格之爭。

策略先導個(gè)性化設計、產(chǎn)異化競爭（2005-至今）

此期間的醫療廣告開(kāi)始注重策略導入，醫療廣告開(kāi)始步入整合營(yíng)銷(xiāo)階段。在廣告傳播方式上開(kāi)始系統規劃與整合，出現了以策略為先導的廣告運作模式，廣告營(yíng)銷(xiāo)正式進(jìn)入策略階段。

▼品牌不是單一知名度，更不是單一廣告運作

市場(chǎng)競爭推動(dòng)行業(yè)的進(jìn)步和完善，醫院經(jīng)營(yíng)管理將逐步進(jìn)入以：醫院知名度→患者滿(mǎn)意度→美譽(yù)度→忠誠度為中心的品牌經(jīng)營(yíng)階段?？墒腔厥卓聪挛覀兩磉叺拿駹I(yíng)醫院，以戰略突圍和品牌崛起的又有多少？大多數的民營(yíng)醫院還依然停留在傳統的廣告投入上。

很多民營(yíng)醫院錯誤的理解為品牌建設便是品牌傳播，便是廣告宣傳！有廣告便有知名度，有了知名度便是有了品牌，沒(méi)有資金就無(wú)法實(shí)施品牌建設。等等這些對品牌建設一知半解的“彎路行為”,一直在困惑著(zhù)前進(jìn)中的民營(yíng)醫院。

醫院品牌因本身沒(méi)有物質(zhì)實(shí)體，所以醫院品牌是多因素的相互組合，是整體與細節的雙重表達，通過(guò)識別系統，定位個(gè)性，理念，功能特點(diǎn)，核心價(jià)值，品質(zhì)等因素來(lái)代表其整體形象風(fēng)貌，技術(shù)水平，專(zhuān)科特色，專(zhuān)家知名度，高精尖儀器及服務(wù)特色等要素，整合醫院品牌傳播系統帶來(lái)的社會(huì )信譽(yù)度，人群口碑，價(jià)值體系等個(gè)性特征，通過(guò)品牌的創(chuàng )立以識別于其它醫院，建立患者價(jià)值取向，成就品質(zhì)和放心求治的擔保。

▼管理延伸突圍之路

在我國，很多的民營(yíng)醫院都是從小診所發(fā)展來(lái)的，所以從管理的角度來(lái)說(shuō)，很多民營(yíng)醫院都缺乏系統管理的能力，當醫院發(fā)展到一定規模后，管理能力就明顯跟不上了，即使聘用了一些專(zhuān)門(mén)的管理人才，也很難磨合順暢。如何提高醫院的管理水平，從管理中求效益，這是每家民營(yíng)醫院經(jīng)營(yíng)者首先要攻克的難題。

醫院管理的總目標是要以病人為中心，達到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗三者的統一。要實(shí)現這個(gè)目標，必須對醫院的人、財、物、時(shí)間和信息等進(jìn)行全面卓有成效的組織管理。

首先，要在人事管理上，要配好院、科兩級班子，實(shí)行院、科兩級負責制、全員勞動(dòng)聘任合同制和崗位責任制;其次，要在質(zhì)量管理上，實(shí)行“三結合”，即發(fā)展醫療技術(shù)與提高醫療質(zhì)量結合，工作環(huán)節質(zhì)量與醫療終未質(zhì)量結合，權責與激勵結合。再次，要在經(jīng)濟管理上，以提高社會(huì )效益為準則，正確處理社會(huì )效益與經(jīng)濟收益的關(guān)系，降低成本，減少消耗，杜絕浪費?，F有的一些民營(yíng)醫院，人才的流失是比患者的流失還要迅速的棘手問(wèn)題，為此，成立自己的獵頭公司，儲備人才資源，千方百計尋找和吸引優(yōu)秀的醫技人才;與醫學(xué)院建立了聯(lián)系，從根本上培養自己的醫技人才;送員工參加各種培訓，提升他們的業(yè)務(wù)水平，這些都是解決防止人才流失，提升醫院整體醫資力量的有效方法。

醫院的品牌戰略不是無(wú)根無(wú)據的漂亮文字，或是某些人的飄渺夢(mèng)想，而是應也民營(yíng)醫院所處在的競爭環(huán)境，自身的優(yōu)勢資源，業(yè)務(wù)構成，醫院的發(fā)展戰略息息相關(guān)的，品牌管理的第一課就是挖掘自己本身的優(yōu)勢資源，和品牌適應醫院發(fā)展戰略、業(yè)務(wù)發(fā)展戰略的定位。