在當前的醫療環(huán)境中，因就醫難、看病難、掛號難，加之遭受病痛的折磨，很多患者往往是急躁的、郁悶的，尤其是腫瘤病人。而對醫生來(lái)說(shuō)，由于病人多而醫生資源少，很多醫生一天下來(lái)要看幾十個(gè)病人甚至更多。超負荷的工作量及壓力讓醫生無(wú)時(shí)無(wú)刻不處在緊張的氛圍中，既要照顧到患者的情緒，又要考慮患者的治療。

　　北京武警二院腫瘤生物中心主任醫師郭淑珍介紹，“醫患需要彼此理解，是對雙方的負責”。

　　郭淑珍：理解可使醫患關(guān)系更和諧

　　理解是相互的，需要醫生與患者的溝通。最近幾年，醫患矛盾日益緊張，傷醫事件頻出。郭淑珍主任指出：患者遭受著(zhù)病痛折磨，家屬情緒緊張，是可以理解的。但是患者或家屬也應該理解醫生，任何一個(gè)醫生都有“救死扶傷”的心理，都想讓自己的病人康復起來(lái)。之所以臨床上傷醫事件頻出，是因為醫患之間缺少溝通、缺少互相尊重。“患者有問(wèn)題可與主治醫生直接溝通，醫生也應細心地給予講解”，郭淑珍主任這樣說(shuō)，也是這樣做的。

　　“患者得病已是不幸，不僅身心痛苦，而且經(jīng)濟上也受到損傷，不僅需要醫生幫他們減輕病痛，還需要醫生給予鼓勵。作為一名醫務(wù)工作者，提高個(gè)性化的醫療質(zhì)量是非常重要的，這也是讓醫患關(guān)系變得更加和諧的關(guān)鍵”，郭淑珍主任介紹。

　　從醫四十年，她用敬業(yè)、奉獻詮釋責任

　　作為一名普通的醫務(wù)工作者，郭淑珍主任與腫瘤疾病打了四十多年的交道，并用敬業(yè)的工作態(tài)度、無(wú)私風(fēng)險的精神詮釋著(zhù)醫務(wù)人員的責任。正因如此，多年來(lái)，郭主任沒(méi)碰到過(guò)一起醫療糾紛，為此，在郭主任的診室里，有來(lái)自全國各地的患者找她治療，并受到他們的一致好評。

　　大家眼中的郭主任：負責、細心

　　肝癌患者家屬老王：我愛(ài)人在進(jìn)行生物治療前，進(jìn)行了檢查。由于當時(shí)有事兒，沒(méi)來(lái)得及拿結果就回家了。當天中午，我就接到了郭主任親自打來(lái)的電話(huà)：檢查結果符合生物治療范疇。這樣的結果、這樣的電話(huà)，給了我們很大的信心?，F在，這樣負責任的醫生少了。

　　胃癌患者李先生：郭主任問(wèn)診很詳細，對于我們不了解的問(wèn)題用最通俗的話(huà)說(shuō)給我們，且沒(méi)有任何不耐煩。

　　郭主任助理：郭主任已經(jīng)60多了，但工作起來(lái)很有精神，每次讓她休息休息，她都說(shuō)“沒(méi)事兒”。有的時(shí)候，病人多，郭主任更是一上午都喝不上一口水。

　　郭淑珍主任簡(jiǎn)介

　　郭淑珍主任，武警北京總隊第二醫院腫瘤生物中心主任醫師。1970年畢業(yè)于吉林大學(xué)白求恩醫學(xué)院，從事腫瘤治療四十余年，長(cháng)期致力于腫瘤生物治療的臨床及研究，參與省級以上科研項目和醫療新技術(shù)研究22項，發(fā)表學(xué)術(shù)論文50余篇，并在中華心血管病雜志及腫瘤內科雜志發(fā)表過(guò)多篇文章。擅長(cháng)腫瘤生物治療與手術(shù)、放化療的聯(lián)合應用，尤其是各種實(shí)體瘤的個(gè)體化治療，對胃癌、食道癌、結直腸癌、肺癌和鼻咽癌等消化系統腫瘤和呼吸系統腫瘤有豐富的臨床經(jīng)驗，并形成了獨特的治療體系，取得了顯著(zhù)的治療效果。