不久前，上海一名女子帶著(zhù)5歲的女兒到醫院看病，在未掛號的情況下，沖進(jìn)診室要求優(yōu)先治療，遭到值班醫生拒絕，女子在爭執中將醫生抓傷。事后，科主任在微信上發(fā)表聲明：“年輕醫生需要在應有的尊敬下工作；我的科室將不再為該女子的孩子提供繼續治療，直到此事得到合理、公正和滿(mǎn)意的解決”。

        這一聲明引起網(wǎng)友熱議，被稱(chēng)為“報復性拒診”。此后，湖南等地相繼有醫生發(fā)表聲明，稱(chēng)拒絕為傷醫者提供診療服務(wù)，有的甚至呼吁將傷醫者列入“黑名單”。

　　醫生希望在安靜而有尊嚴的環(huán)境下工作，這樣的要求并不過(guò)分。我國大醫院人滿(mǎn)為患，喧鬧如集市，醫生長(cháng)期超負荷工作，精神處于高度緊張狀態(tài)。而掛號看病，本是醫患之間的“契約”，其目的是保障患者有序就醫。如果患者違背“契約”，隨意闖入診室，并要求優(yōu)先就診，不僅影響醫生的情緒，而且影響其他患者就診。尤其是當醫生受到暴力威脅或傷害時(shí)，醫患雙方已經(jīng)失去了基本的信任，醫生很難再平心靜氣地看病，即便暫停出診，也是合情合理的。

　　但是，當糾紛平息之后，醫生并沒(méi)有選擇患者的權利，更沒(méi)有把患者“拉黑”的權利，這是由醫學(xué)的本質(zhì)決定的。醫生不得拒絕治療患者，既是法律要求，也是道德底線(xiàn)。因此，我們寧愿相信所謂的“拒診聲明”，只是一種“姿態(tài)性表達”，而非真實(shí)的訴求。當一名患者生命垂危時(shí)，無(wú)論貧富貴賤，有罪或者無(wú)罪，在醫生面前都是平等的生命，都應得到及時(shí)救治。因為生命價(jià)值高于一切，不管醫生內心有多少委屈，見(jiàn)死不救或者選擇性救治，都是違背醫學(xué)倫理的?？梢?jiàn)，“報復性拒診”既不合情也不合法。

　　也許有人說(shuō)，醫患之間是平等的?；颊唠m然是弱勢群體，但如果犯錯不受懲罰，無(wú)理取鬧者就會(huì )越來(lái)越多，醫生的權利誰(shuí)來(lái)保護？其實(shí)，對于患者的錯誤，需要分清性質(zhì)、區別對待。有的患者故意侮辱或者傷害醫生，涉嫌在公共場(chǎng)所尋釁滋事，理應依法懲處；而有的患者并無(wú)主觀(guān)故意，只是因為言行不當與醫生發(fā)生口角，這就需要加強溝通和教育。

        如果醫生隨意采取“報復性懲罰”“選擇性治療”，把自己不喜歡的患者“拉黑”，無(wú)疑會(huì )加劇醫患對立情緒，使本已糾結的醫患關(guān)系形成“死結”。古語(yǔ)云：冤冤相報何時(shí)了。以怨報怨，以牙還牙，以暴制暴，不僅無(wú)助于解決問(wèn)題，反而容易引發(fā)更多沖突。南非前總統曼德拉曾說(shuō)：“當我走出監獄時(shí)，我就明白，如果我不能把所有的悲痛和怨恨都拋在身后，那我就仍然在監獄里住著(zhù)。”作為醫者，也當有如此胸懷。

　　當前，暴力傷醫事件時(shí)有發(fā)生，重建醫患信任并非易事。然而，越是艱難時(shí)刻，越需要醫方先行，邁出關(guān)鍵的第一步，打破冰凍的僵局。醫學(xué)是人性善良的表達，沒(méi)有愛(ài)就沒(méi)有醫學(xué)。即便醫療環(huán)境不理想，醫生仍要堅守理想和信仰，學(xué)會(huì )用愛(ài)的寬恕來(lái)化解堅冰。所謂愛(ài)的寬恕，就是因為愛(ài)而寬恕對方。這并不是對暴力的縱容，而是對生命的敬畏。當醫者把愛(ài)傳遞給患者時(shí)，患者也會(huì )把愛(ài)傳遞回來(lái)，從而形成一個(gè)正能量“循環(huán)圈”。

　　從長(cháng)遠看，構建和諧醫患關(guān)系，僅靠醫患之間的相互理解是不夠的。消除醫患信任危機，根本出路在于深化醫改，破除醫藥衛生體制機制障礙。建立一個(gè)公平合理的醫療衛生制度，才是解決醫患矛盾的治本之策。